*~* اطلاعیه مهم برای کاربران وارزهاست در مورد قطعی دو سرور آلمان *~*

با سلام خدمت همه دوستان و کاربران محترم وارزهاست
ابتدا شروع تاپیک از مدیران سایت عذرخواهی میکنم که اقدام به باز کردن چنین تاپیکی گرفتم و به دلیل فوری بودن این موضوع و کم بود وقت , امکان اینکه مانند همیشه از مدیران سایت برای اینگونه تاپیک ها اجاره گرفته شود فراهم نشد , که پیشاپیش از مدیران سایت عذر خواهی میکنم

متاسفانه از دیروز بعداظهر طبق اطلاعی که همکاران ما در پشتیبانی وارزهاست دادند دو عدد از سرورهای اختصاصی آلمان با شروع ای پی های :
5.9.253
5.6.9
یکباره قطع شده است و حتی پنل robot هتزنر نیز فعال نمی باشد
با توجه به اینکه تا یک ساعت پیش خودم مشهد حضور نداشتم و به دلیل فوت پدربزرگ جناب لیالی از همکاران ما در بخش پشتیبانی وارزهاست به شهرستان رفته بودم , جناب جلیلیان پیگیر موضوع بودند تا دلیل قطعی این دو سرور که یکی برای ارائه سرورهای مجازی و دیگری سرور هاستینگ وارزهاست بود به صورت کامل مشخص شود
همچنین وارزهاست تعدادی از سرورهای آلمان را از گذرگاه و تعدای از هادی قنبری خرید کرده است که این موضوع باید با کمک شرکت گذرگاه رفع میشد

با توجه به تیکت ها و ... که جناب جلیلیان برای شرکت گذرگاه ارسال کرده بودند , آنها نیز از دلیل قطع بودن سرور بی اطلاع بودند , چرا که شرکت نوآوران شبکه بینالود (( وارزهاست )) نه بدهی به گذرگاه یا دیتاسنتر آلمان داشته است و نه اخطاری بر روی سرورهای فوق دریافت کرده بودید که منجر به مسدود شدن سرور ها شود
همچنین تا این لحظه که بنده پست های رد و بدل شده بین همکار ما و اعضاء پشتیبانی گذرگاه را مطالعه کردن آنها نیز اظهار بی اطلاعی از قطع شدن سرور داشتن و اعلام کردند که سرورها حتی از پنل گذرگاه نیز خارج شده است


خوب تا این بخش از تاپیک برای کاربران وارزهاست و کسانی که از وارزهاست سرویس دارند دلیل در دسترس نبودن سایت و بعضی از سروریس های آلمان مشخص شد
اما آخرین پاسخی که دیتاسنتر هتزنر برای گذرگاه ارسال کرده است و جناب حیدری آن را برای ما ارسال کرده اند به شرح زیر است :

نقل قول:

---

Hello,

that server was cancelled due to network scans. Our management team has decided
that any servers that send out network scans will get cancelled with immediate
effect, and we won't bring them online again.

Best regards

Bastiaan van den Berg

Hetzner Online AG
Grünberger Straße 27
90475 Nürnberg
Tel: +49 911 234 226927
Fax: +49 9831 61 00 62
serversupport@hetzner.de
Hetzner Online AG

Register Court: Registergericht Ansbach, HRB 3204
Management Board: Dipl. Ing. (FH) Martin Hetzner
Chairwoman of the Supervisory Board: Diana Rothhan

---

حال نیز با توجه به قطعی ایجاد شده در این دیتاسنتر و از دسترس خارج شدن سایت وارزهاست و تعدای دیگر از سرویس های شرکت این تاپیک جهت اطلاع رسانی به کاربران ایجاد شده است تا کاربران و کسانی که از وارزهاست به هر نحوی (( از نماینده فروش تا ... )) سرویس تهیه کرده اند از مشکل ایجاد شده مطلع شوند

در مورد اطلاعات و دیتای کاربران نیز 99 درصد مشکلی ایجاد نخواهد شد و سرورهای اعلامی مجدد فعال خواهد شد که بنده از طرف تیم وارزهاست از همه کاربران به دلیل مشکل ایجاد شده عذرخواهی میکنم
هرچند که مشکل ایجاد شده خارج از ارائه شرکت بوده و دیتاسنتر بدون هیچ گونه اخطار یا اطلاعی به ما یا گذرگاه اقدام به مسدود کردن سرورها کرده است
همچنین سایتهای هاستینگ نیز بدون مشکل بعد از رفع مجدد فعال خواهد شد


در حال حاضر به جز این دو سرور , تمام سرورهای دیگر وارزهاست در لوکیشن های :
هلند , فرانسه , آلمان , سوئیس و آمریکا بدون مشکل فعال است
تنها دو رنج ای پی اعلامی که یکی مربوط به هاستیگ شرکت و دیگری مربوط به یکی از سرورهای اخصاصی که برای ارائه سرورمجازی به کاربران است با مشکل روبرو شده است

امیدوارم کاربران فهیم وارزهاست اندکی شکیبا باشند تا با کمک شرکت گذرکاه بتوانیم مشکل ایجاد شده را رفع و دلیل اصلی مسدود شدن سرورها را متوجه شویم
تا این لحظه نیز هیچ گونه مشکلی برای اطلاعات و دیتا کاربران ایجاد نشده است و بعد از رفع مشکل فوق به صورت کاملاً سالم تمام اطلاعات کاربران در دسترس خواهد بود

در مورد دیگر سرورهای فعال اگر کاربران مشکلی در سرویس خود دارند به دلیل در دسترس نبودن سایت وارزهاست مشکلات و درخواست های خود را به ایمیل :

کد:

---


binalud.net@gmail.com

---

ارسال کنند تا بررسی شود
در حال حاضر به دلیل در دسترس نبودن سایت هیچ ایمیلی از طریق :
info@warez-host.ir
به دست ما نمی رسد و تنها سوالات و ... خود را از طریق ایمیل فوق ارسال نمایید
همچنن بعد از رفع کامل مشکل و فعال شدن مجدد سرورها در همین تاپیک اطلاع رسانی خواهیم کرد


در نهایت باز هم از صبر و شکیبایی کاربران و نمایندگان شرکت تشکر میکنم ولی با وجود اینکه این مشکل خارج از اراده ما و بدون هیچ گونه اطلاعی ایجاد شده , بنده از کاربران این دو سرور عذرخواهی میکنم


کاربران عزیز دقت کنند به دلیل در دسترس نبودن سایت و , احتمال دریافت ایمیل های زیاد از این لحظه , لطفاً :
1 - تنها موارد ضروری را به ایمیل فوق ارسال کنید تا بررسی و پاسخ ارائه شود
2 - از ارسال ایمیل های غیر ضروری و تکرای خودداری کنید
3 - به دلیل زیاد بودن تعداد ایمیل ها , زمان پاسخ به آنها اندکی افزایش خواهد یافت
4 - موارد مالی و پرداخت های دیگر سرویس ها را بعد از فعال شدن سایت به بخش مربوطه به صورت تیکت ارسال نمایید
5 - تا زمان رفع کامل مشکل ایجاد شده و در دسترس قرار گرفتن مجدد سایت به جز نمایندگان سرویس جدید دیگری به کاربران ارائه نمی شود , اما نمایندگان محترم شرکت برای آنکه از فعالیت خود عقب نمانند و بتوانند سرویس های جدید را به کاربران خود تحویل دهند , می توانند درخواست های خود را به ایمیل فوق ارسال کنند تا سرویس های جدید آماده و برای آنها ارسال شود
6 - لطفاً ایمیل های تکراری در مورد رفع مشکل این دو سرور و زمان فعال شدن آن ارسال نکنید , مطعاً باشید که بعد از رفع کامل مشکل و دریافت هرگونه خبر جدید در همین تیکت اطلاع رسانی خواهیم کرد
هرچند که هر کاربر نگران اطلاعات و ... خود است اما با ارسال چنین ایمیل هایی و ارائه پاسخ های تکراری تنها وقت همکاران ما به پاسخ دیگر کاربران گرفته خواهد شد , مطمعاً باشید بعد از رفع کامل یا ارسال پاسخ جدید در همین تاپیک اطلاع خواهیم داد



باز هم از مدیران انجمن پوزش می طلبم که برای ایجاد این تاپیک هماهنگ نکردم و قبل از ایجاد اجازه این مورد را نگرفتم , امیدوارم شرایط ما و کاربران این دو سرور را درک کننده , چون هر کاربری با قطعی و در دسترس نبودن سایت سرویس دهنده خود احساس نگرانی می کند و فکرهایی به ذهنش خطور میکند
به دلیل اینکه تمایل نداریم حتی یک درصد اعتبار وارزهاست خدشه دار شود و افراد سودجو حرف ها و سخن هایی که لایق خودشان است به تیم وارزهاست وارد کنند , اقدام به ایجاد این تاپیک کردیم تا هم نگرانی کاربران از دسترس نبودن سایت شرکت رفع شود و هم اطمینان خاطر دهیم که مشکلی برای سرویس های آنها ایجاد نخواهد شد


سوالی بود در همین تاپیک مطرح کنید , بنده یا جناب جلیلیان یا همین یوزر پاسخ ارائه خواهیم کرد (( دقت کنید که شاید زمان پاسخ به پست های کاربران در این تاپیک بعد از ایجاد آن اندکی به طول انجامد , که با توجه به کارهای دیگری که باید انجام دهیم , امری طبیعی است ))



باتشکر از همه دوستان و همکارانی که وقت برای مطالعه , مطالب فوق صرف کردند
رحمان هوشیار - مدیریت شرکت نوآوران شبکه بینالود - وارزهاست

با سلام ..
دوستان حرف اقای هوشیار تایید میشه -
چون یکی از سرورهای بنده هم که از گذرگاه بود بدون اطلاع دهی و اخطار قطع شد
که بعد از تماس ما با گذرگاه معلوم شد که اونها هم خبری ندارند
سرور را دیتاسنتر بدون اطلاع دهی از پنل گذرگاه خارج کرده بود
خوشبختانه بعد از 2 روز دوباره سرور پنل گذرگاه برگشت و سرور روشن شد
ولی بعد از روشن شدن سرور بوت نمیشد که بعد از 24 ساعت بوت هم شد
و در اخر .. روتر به مشکل برخورد که از اول مجبور شدیم روتر ایجاد کنیم و به دیتاسنتر اطلاع دهیم
تا ایپی ها را حواله روتر کند و در اخر بعد از 3/4 روز تلاش سرور بدون مشکل بالا امد
اینو فقط به خاطره این عرض کردم که دوستانی که از جناب هوشیار سرور دارن شکیبا باشند
با تشکر نیرومندان

انشاالله به امید خدا زودتر مشکل برطرف میشود
به امید روزی که تمامی هاستینگ ها در هنگام وقوع مشکلات مانند دوستمون حضور داشته باشند نه فقط در هنگام دریافت پول

بنده از شما سرویس ندارم اما واقعاً از پشتیبانی و اطلاع رسانیتون تشکر میکنم .

همین چند روز پیش برای یکی از دوستان ما هم چنین اتفاقی افتاد که به ما گفتند مشکل را حل کنیم(سرور مجدد فعال شد ولی بوت نمیشد) و دلیل دیتاسنتر هم برای این کار این بود که سخت افزار سرور قدیمی بوده و به سخت افزار جدید ارتقا دادند.

ولی من ماندم چرا خودسر عمل میکنند.(البته به ایشون گفتند سرور سوخته بوده ولی بعید میدونم نمیشه همه سرورها با هم بسوزه که)

ارادتمند سجادیه
یا حق

سلام
:-؟ جالبه. کلا hetzner این چند وقته خیلی اذیت میکنه ها :(

هفته پیش هتزنر یکی از سرورهای مارو قطع کرده بود پرس و جو کردیم دیدیم کابل تبادل رو کلا کشیده بودند

رحمان جان اگر کمکی از دست ما بر می اید در خدمتیم سرور و ... لازم داشتی ما هستیم

دقیقا معلوم نیس کی حل میشه؟
کاش زودتر این تاپیک رو می زدین . مردیم از نگرانی

به سلامتی انشالله اطلاعات برگردد !
من یک سرور از هتزنر داشتم که به همین مشکل خرد ولی از پنل خارج نشده بود !
ساپورت به من گفت که سرور سوخته و هارد رو بدون از دست دادن اطلاعات جابه جا کردند !
و این متن رو گفت :

کد:

---

Dear client,


as requested, we've checked your server since it was offline. We had to change the.
entire server because of an hardware failure. We've included your old hard drives.
into the new server, so there is no data loss.

---

که متاسفانه سر این موضوع خیلی به مشکل خوردیم و از دوست خوبم جناب سجادیه ( روبینا سرور) و هادی قنبری ( آی آر سرور ) کمک گرفتم که با کمک هادی عزیز مشکل حل شد و تونستم به آپتایم برسم !
و مورد بعدی اینکه جناب هوشیار شماره هایی که شما اعلام کردید در گوشه و کنار سایتتون اصلا پاسخ گو نیست ! و من مدتی پیش یک ماه پیش امتحان کردم نتونستم با بخش های شما صحبت کنم ! و آدرس آفیس هم لطفا اعلام کنید .


انشالله هاستینگ شما لود شود و سایت ما هم بیاد بالا !

عرض کردم که سرور ما هم اینجور شده بود که بعد از حدود 3 روز کامل درست شد
بدون اینکه بسوزه یا .. درست شد و الان هم بالا هست
این سرور هم چیزی نشده مثله سرور ما از پنل گذرگاه خارج شده هست که درست شدنی هست
لطفا فقط شکیبا باشید .. تا درست شود .. من با جناب یارمحمدی هماهنگ کردم 24 ساعت بعد سرور درست شد
اما مشکل روتر و بوت شدن داشت که اونم 2 روز حل شد

سلام
چند ساعتی هست که این تاپیک آپدیت نشده و ما به عنوان سرویس دهنده به مشتریانمون هم بازار رو داریم از دست می دهیم و هم مشکلات در پشتیبان لطفا پاسخی از روند مذاکرات اعلام کنید
تشکر

جناب مدیریت تشکر از اطلاعیه اما بهترین کاری که می تونستید بکنید این بود که یک صفحه در فیس بوک یا توییتر یا سرور دومی برای سایت در نظر می گرفتید برای همچین مواقعی که سرور اول از شبکه خارج شد سرور دوم شما پاسخگوی مشتریان باشد و یوزر هایی که ماهانه هزینه اجاره سرور می دهند برای پاسخگویی شما مشکل نداشته باشند.
این که همچین مشکلات پیش بینی نشده ای وجود دارد شکی نیست ولی پاسخگویی شما برای کاربران اهمیت دارد.

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط ServerDL.com

سلام
چند ساعتی هست که این تاپیک آپدیت نشده و ما به عنوان سرویس دهنده به مشتریانمون هم بازار رو داریم از دست می دهیم و هم مشکلات در پشتیبان لطفا پاسخی از روند مذاکرات اعلام کنید
تشکر

---

بله ایشون درست میگن
جوابی دریافت نمی کنیم
سایت رو با یک هاست دیگه بالا بیارن خوب خوبیت نداره اینجا جواب کاربران رو بدهید البته اگر بدهید
حداقل از کشور های دیگه سرور در اختیار مان بگذارید تا مشتری های که داریم رو از دست ندهیم
با تشکر

امروز سر رسید یکی از سرورهای مجازی بنده است ولی نمیدونم چطور تمدید کنم؟
توضیح بفرمایین که بنده چیکار کنم که سرور ساسپند نشه؟؟؟؟

رحمان عزیز یک نتیجه ای از روند مذاکرات اعلام کنید !
لطفا اگر نتیجه ای به دست نیامده اعلام کنید تا من بدونم چه کنم !
در این وضعیت دلار من باید فروش سایتم رو به حد نرمال برسونم !
تا بتوانم اجاره سرور رو در بیاورم ! ولی اگه سایتی نباشه نه سرویسی کنسل می شود و نه سرویسی از من خریداری می شود !
من نزدیک 270 تا کاربر سرور مجازی دارم !
الان پشتیبانی من با کلی حاشیه و مشکل در حال انجام هست !!!!
لطفا وضعیت سرویس اینتجانب و دیگر کاربران رو مشخص کنید که آیا اطلاعات بازیابی شده اند ؟
آِیا روند مناسبی از مذاکرات انجام شده است ؟؟
من تا پایان امروز منتظر جواب شما هستم و در غیر اینصورت تقاضا ضرر و زیان می نمایم .
با تشکر از شما ...

سلام
اول از لطف همه دوستان تشکر میکنم
دوم اینکه تنها دیروز یک پاسخ غیر منتطقی برای ما ارسال کردند با متن :

نقل قول:

---

Hello,

as I wrote you in another ticket, I have sent your complaint onto our management
team and am waiting for a response from them.
Considering how much abuse your servers were creating we decided to cancel servers
that sent out netscans with immediate effect. We cannot bring them back online.

---

اعلام کردند که ما روی سرورها netscans داشتیم و جدیداً هر سروری که این مورد را داشته باشد بدون هیچ اطلاعی مستقیم قطع می کنند
پس دیگر همکاران هم این موضوع را دقت کنند که برای آنها انشالله هیچ زمان چنین مشکلاتی ایجاد نشود

فعلاً از دیروز ساعت 19:46 که آخرین صحبت را با جناب حیدری کردیم هنوز پاسخ جدید و قانع کننده دیگه ای به ما اعلام نکردند
هرچند که من شک دارم بخش فنی دیتاسنتر بیاد به این شکل صحبت کنه و اینقدر خود سرانه سروری را قطع کنه
البته همکاران از صحبت من برداشت بد نداشته باشند , منظور از شک به گذرگاه نیست , چون همه می دونند ما از هر سرویس دهنده ای اقدام به خرید نمی کنیم , مگر اینکه شناخت کافی و کامل داشته باشیم و بدونیم برای ما مشکل ساز نخواهد شد , منظور من این هست که این نوع پاسخ مثل این می مونه که آبدارچی ما بیاد به کاربری که سرورش قطع شده بگه ما به فلان دلیل سرور شما را قطع کردیم که تنها یک پاسخی داده باشن و از سر بازکنن تا در زمان مناسب مسئول آن بخش پاسخگو باشه
برداشت من هم از این متن این هست که فقط می خواستن یک پاسخی داده باشن


فعلاً هم که پشتیبانی گذرگاه پاسخی به ما ارائه نمیکنه و اعلام کردند که باید صبرکنیم
از طرفی صحبت ها و ایمیل های کاربران در مورد در درسترس نبودن سایت , کمی ناخوشایند شده و چیزهایی که من میبینم بعضی ها در ایمیل ها ارسال میکنند واقعاً به دور از ادب هست
هرچند که تمام ایمیل ها هرچند با تاخیر پاسخ داده شده اما بعضی از کاربران و افراد هم دارن از این موضوع سوء استفاده میکنن

کاربران عزیز دقت کنند که فقط و فقط رنج 5.9.6 و 5.9.253 مشکل دارد و رنج هایی مثل :
5.9.195
176.9.191
176.9.217
176.9.197
176.9.47
و ....
که تعداد آن زیاد است و در حال حاضر همه ای پی ها را به خاطر ندارم , هیچ مشکلی ندارد

از طرفی هم از همکارانمون در گذرگاه گله مندم :
چرا که اگر یک مورد مالی بود مانند مازادتفاوت نرخ ارز و ... از خانم امیری تا مسعود و یاسر و ... همه تو تیکت حضور فعال داشتند تا به بنده یا همکاران ما توضیح قانع کننده ارائه کنند که اگر مثلاً برای هر سرور شما X تومان بعد از 25 روز از آخرین پرداخت هزینه سرور , فاکتور صادر کردیم برای این دلیل است یا .... ولی در حال حاضر که ما با اطمینان چند ساله که به این عزیزان داشتیم ؛ هیچ کسی به جز جناب حیدری پاسخگو نیست
ایشون هم که فعلاً اعلام میکنند صبر کنید
امیدوارم دیتاسنتر بدونه که نه ما صبر ایوب داریم و نه کاربری که به ما اطمینان کرده و سرویس و دیتا خودش را به ما سپرده


در انتها هم از همکاران و کاربران همیشه در صحنه تقاضا دارم که شایعه درست نکننده , اینو به یاد داشته باشیم که مشکل همیشه هست و همیشه برای همه پیش میاد , مخصوصاً اگر موردی باشه که ناخواسته ایجاد شده باشه , شاید روزی هم برای شمایی که در حال خواندن این پست هستید ایجاد شود (( که انشالله برای هیچ کسی چنین مشکلاتی پیش نیاد )) , مهم این است که جزء اون دسته افرادی نباشیم که از آب گلالود ماهی میگیرن :
لطفاً با حرف هایی مثل اینکه :
دیتا یا همان فایلهای کاربران از بین رفته
وارزهاست جمع کرده یا میخواد جمع کنه
پولتونو خورد و رفت
و ...
طرض تفکر کاربران را خراب نکنند


همانطور که در پست اول اعلام کردم و تنها برای نمایندگان وارزهاست و کسانی که در زیرمجموعه بینالود در حال فعالیت هستند , تفاوت قائل شدیم تا مشکلی در ارائه سرویس خود به کاربرانشان نداشته باشند و از کسب و کار خود عقب نمایند , اما توقع داریم با توجه به خدمات و تخفیفات خاصی که به نمایندگان وارزهاست ارائه کردیم آنها نیز اندکی شکیبا باشند تا مشکل فعلی رفع شود
مطمعاً هر روز قطع بودن سایت وارزهاست برای ما بیشتر از آن چیزی که فکر می کند , گران تر تمام می شود , اما وقتی که در حال حاضر راه حلی جز صبر نیست , ما نیز این ضرر مالی و اعتباری را باید تحمل کنیم تا در وحله اول مشکلی برای اطلاعات کاربران ایجاد نشود و بعد از آن بتوانیم بدون مشکل مجدد به فعالیت ادامه دهیم


در انتها به این موضوع توجه داشته باشید که بعد از چند سال فعالیت , ما هیچ زمان کاری نمیکنیم که زحمات چند ساله شرکت به باد رود ؛ همچنین در کنار آن همکارانی که به ما اطمینان کردند با مشکل مواجه شوند .
شاید رفع این موضوع اندکی زمان نیاز داشته باشد اما فقط مرگ است که چاره نداره


با تشکر از همه رحمان هوشیار - مدیریت شرکت نوآوران شبکه بینالود - وارزهاست

سلام
این مورد را فراموش کردم بگم که جا داره همینجا از دوست عزیز خودم هادی (( irserver )) تشکر ویژه کنم که شرایط فعلی ما را درک کردن و همکاری مناسبی در حال حاضر با ما دارند
انشالله بعد از رفع مشکل فعلی حتماً جبران خواهیم کرد


موفق باشید

حرف های شما درست آقای رحمان هوشیار درست است که دارای اعتبار چند ساله هستین و شکی توش نیس
درست است که آدم کاملا متین و درستکار هستین و شکی توش نیست
ولی اگر بنا بر این بود که یک کاربر ایرانی بیاد از یک شرکت فروشنده سرور مجازی سرور خریداری کند و فردا که مشکلی برای سرور پیش آمد شرکت فروشنده به جر متن ایمیل دیتا سنتر و گفتن و صبور باشید چیزی دیگه برای گفتن نداشته باشد که همه کاربرا می رفتن از خود دیتا سنتر می خریدن سرور مجازی رو البته هدف من از این حرف جسارت نبوده و نیست و شکی تو خدمات شما ندارم و این متن که بالا گفتین حاکی از درست بود کار شما است
برگشتن سرور ها که قطعی هست درست ولی اگر امکانش هست سرور های دیگری از کشور های دیگه در اختیار بگذارید تا بازار رو از دست ندهیم

با تشکر

متاسفانه ما هم با هتزنر مشکل داریم.
این یه هفته اخیر خیلی گیردادند
هاست اشتراکی ما هم روی هتزنر هستش که به خاطر این مسائل داریم میبریمش روی کشور دیگه و تموم سرورهای مجازی هم انتقال میدیم
جدیدا خیلی ها از هتزنر شاکی هستند
حالا دلیلش چی میتونه باشه!!

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط boy67

حرف های شما درست آقای رحمان هوشیار درست است که دارای اعتبار چند ساله هستین و شکی توش نیس
درست است که آدم کاملا متین و درستکار هستین و شکی توش نیست
ولی اگر بنا بر این بود که یک کاربر ایرانی بیاد از یک شرکت فروشنده سرور مجازی سرور خریداری کند و فردا که مشکلی برای سرور پیش آمد شرکت فروشنده به جر متن ایمیل دیتا سنتر و گفتن و صبور باشید چیزی دیگه برای گفتن نداشته باشد که همه کاربرا می رفتن از خود دیتا سنتر می خریدن سرور مجازی رو البته هدف من از این حرف جسارت نبوده و نیست و شکی تو خدمات شما ندارم و این متن که بالا گفتین حاکی از درست بود کار شما است
برگشتن سرور ها که قطعی هست درست ولی اگر امکانش هست سرور های دیگری از کشور های دیگه در اختیار بگذارید تا بازار رو از دست ندهیم

با تشکر

---

سلام
از آقای هوشیار عذرخواهی میکنم که از طرفشون پاسخ می دم.
واقعا موردی که شما می گید حداقل از نظر من منطقی نیست ، چون یاید به تعداد سرورهایی که ایشون داره میزبانی می کنه ، سرور خالی داشته باشه...
مگه ایشون رو هر سرور چقدر سود می کنه که بتونه همچین کاری کنه...
درسته تو این شرایط صبر آسان نیست، ولی راهی جز این وجود نداره وقتی ایشون هم به سرور دسترسی ندارند.
ضمنا فکر می کنید مستقیم خرید کنید خیلی ارزون تر میوفته ، یا پشتیبانی بهتری می بینید یا همه می تونن راحت پرداخت ارزی داشته باشن ؟!
الان مطمئنا بیشترین فشار رو ایشون هست و اگه قرار باشه کسی شب زنده داری کنه ایشونه و اگه کسی لازم باشه دانش فنی داشته باشه ایشونه ...
یه مشتری اومده بود پیشم، می گفت سایتم داون شده به هاستینگم زنگ می زنم بعد از یک روز جواب می ده می گه دارم بازی می کنم فعلا .... !

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط m-mehdipoor

سلام
از آقای هوشیار عذرخواهی میکنم که از طرفشون پاسخ می دم.
واقعا موردی که شما می گید حداقل از نظر من منطقی نیست ، چون یاید به تعداد سرورهایی که ایشون داره میزبانی می کنه ، سرور خالی داشته باشه...
مگه ایشون رو هر سرور چقدر سود می کنه که بتونه همچین کاری کنه...
درسته تو این شرایط صبر آسان نیست، ولی راهی جز این وجود نداره وقتی ایشون هم به سرور دسترسی ندارند.
ضمنا فکر می کنید مستقیم خرید کنید خیلی ارزون تر میوفته ، یا پشتیبانی بهتری می بینید یا همه می تونن راحت پرداخت ارزی داشته باشن ؟!
الان مطمئنا بیشترین فشار رو ایشون هست و اگه قرار باشه کسی شب زنده داری کنه ایشونه و اگه کسی لازم باشه دانش فنی داشته باشه ایشونه ...
یه مشتری اومده بود پیشم، می گفت سایتم داون شده به هاستینگم زنگ می زنم بعد از یک روز جواب می ده می گه دارم بازی می کنم فعلا .... !

---

فرمایشات شما درست و ما هم از این نظر از شرکت های ایرانی خریداری می کنیم
نه صبر میشه کرد نه کاری ایشون می تونه سریعا انجام بده
هم ما ضرر می بینیم هم ایشون
و دیگر صبر باز

ما هم با هتزنر مشکل پیدا کردیم که ۱۰۰ در ۱۰۰ دیگه از ماه بعد تمدید نمیکنیم و دنبال دیتاسنتر جایگزین هستیم هم پنل ای پی ها دیگه در دسترس نیست هم تعداد زیادی ای پی رو بلاک کرده اصلا قابل تحمل نیست اذیت هایی که میکنن

سلام جناب هوشیار حدود زمان فعال شدن سرور الان مشخص هست ؟

موفق باشید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط boy67

حرف های شما درست آقای رحمان هوشیار درست است که دارای اعتبار چند ساله هستین و شکی توش نیس
درست است که آدم کاملا متین و درستکار هستین و شکی توش نیست
ولی اگر بنا بر این بود که یک کاربر ایرانی بیاد از یک شرکت فروشنده سرور مجازی سرور خریداری کند و فردا که مشکلی برای سرور پیش آمد شرکت فروشنده به جر متن ایمیل دیتا سنتر و گفتن و صبور باشید چیزی دیگه برای گفتن نداشته باشد که همه کاربرا می رفتن از خود دیتا سنتر می خریدن سرور مجازی رو البته هدف من از این حرف جسارت نبوده و نیست و شکی تو خدمات شما ندارم و این متن که بالا گفتین حاکی از درست بود کار شما است
برگشتن سرور ها که قطعی هست درست ولی اگر امکانش هست سرور های دیگری از کشور های دیگه در اختیار بگذارید تا بازار رو از دست ندهیم

با تشکر

---

سلام

وضعیت روحی و اضطراب و نگرانی شما رو تو این وضعیت بازار درک میکنم و واقعا باید به این اخلاقتون که در اوج نگرانی و عصبانیت حاصل از شرایط ، خودتون رو کنترل میکنید و مودبانه و متین رفتار میکنید افتخار کنید .
ولی پاراگراف دومتون مملو از کم لطفی هست . بنده نه شخص مدیر وارز هاست رو میشناسم و نه از این شرکت سرویس داشتم . ولی این رو میبینم که " رو " بازی میکنند . هیچ پنهان کاری با مشتری ندارند .

شاید با روال آشنا نیستید چون هیچ شرکتی در این شرایط نمیتونه کار دیگه ای انجام بده
خرید مستقیم هم دردسر های خودش داره . مشکل با ساپورت انگلیسی - پرداخت به صورت ارزی ، مشکل داشتن با ایران ، وریفای شدن و غیره . ولی خرید از واسطه در 3 مرحله انتخاب محصول ، پرداخت و تحویل صورت میگیره

ممنون از شما

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MihanTech

سلام

وضعیت روحی و اضطراب و نگرانی شما رو تو این وضعیت بازار درک میکنم و واقعا باید به این اخلاقتون که در اوج نگرانی و عصبانیت حاصل از شرایط ، خودتون رو کنترل میکنید و مودبانه و متین رفتار میکنید افتخار کنید .
ولی پاراگراف دومتون مملو از کم لطفی هست . بنده نه شخص مدیر وارز هاست رو میشناسم و نه از این شرکت سرویس داشتم . ولی این رو میبینم که " رو " بازی میکنند . هیچ پنهان کاری با مشتری ندارند .

شاید با روال آشنا نیستید چون هیچ شرکتی در این شرایط نمیتونه کار دیگه ای انجام بده
خرید مستقیم هم دردسر های خودش داره . مشکل با ساپورت انگلیسی - پرداخت به صورت ارزی ، مشکل داشتن با ایران ، وریفای شدن و غیره . ولی خرید از واسطه در 3 مرحله انتخاب محصول ، پرداخت و تحویل صورت میگیره

ممنون از شما

---

چه جالب کاربر Warez-Host.IR که مسئولین شرکت وارز هاست هستن به متن هایی که شما عزیزان پست می دهید تشکر می کنن و از صبر و شکیبا و اخلاقی که شما از بنده تعریف می کنید تشکری نمیشه هر چند نیازی به تشکر ندارم ولی برام خیلی جالبه این مسئله .....
البته باز هم عرض می کنم قصدم جسارت نیست
ممنون

دلیلش به نظر من اینه چون آی پی نداره ! و اکثر مشتریان قدیم هنزنر بیش از 32 تا آی پی در دیتاسنترشون دارند !
به همین دلیل اینقدر کاربر رو تلنگل و اذیت می کنه تا طرف کنسل کنه بره خونه باباش !!!
تا آی پی هاش آزاد بشه !

چند تا از دوستان گفتن دیتاسنتر اذیت میکنه تازگی ها و ...

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط !@$#)_+%^"<*&%^$

ما هم با هتزنر مشکل پیدا کردیم که ۱۰۰ در ۱۰۰ دیگه از ماه بعد تمدید نمیکنیم و دنبال دیتاسنتر جایگزین هستیم هم پنل ای پی ها دیگه در دسترس نیست هم تعداد زیادی ای پی رو بلاک کرده اصلا قابل تحمل نیست اذیت هایی که میکنن

---

میشه به بنده توضیح بدید (البته اگر دوست دارید) که بلاک کردن چه ربطی به عنوان این تاپیک داشت یا مشکلات این تاپیک ؟


از الان که جناب هوشیار تاپیک زدند حالا هرکی به قول یه سری دوستان از خانوادش (نگفتم مادرش) قهر میکنه میاد میگه هتزنر بده

جناب هوشیار یکبار گفتند :

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط Warez-Host.IR

در انتها هم از همکاران و کاربران همیشه در صحنه تقاضا دارم که شایعه درست نکننده , اینو به یاد داشته باشیم که مشکل همیشه هست و همیشه برای همه پیش میاد , مخصوصاً اگر موردی باشه که ناخواسته ایجاد شده باشه , شاید روزی هم برای شمایی که در حال خواندن این پست هستید ایجاد شود (( که انشالله برای هیچ کسی چنین مشکلاتی پیش نیاد )) , مهم این است که جزء اون دسته افرادی نباشیم که از آب گلالود ماهی میگیرن :
لطفاً با حرف هایی مثل اینکه :
دیتا یا همان فایلهای کاربران از بین رفته
وارزهاست جمع کرده یا میخواد جمع کنه
پولتونو خورد و رفت
و ...
طرض تفکر کاربران را خراب نکنند

---

که الان دقیقا این کار دوستان شده از آب گلالود ماهی گرفتن (البته با تخریب دیتاسنتر- دقیقا تاپیک شده محلی برای درد و دل الان)

شما که آیپیتون ابیوز خورده و به قول شما کلی بلاک شده چه کردید ؟ نگاشون کردید بلاک شدن ؟

والله شما با این وضع فقط پلان آیپی ها را از دسترستون خارج کردند شانس آوردید ما 4 یا 5 ماه پیش بود یکی از سرورهامون در هتزنر که دست مشتری بود یک رنج 16 تایی 5 تا ابیوز خورد کل کابل شبکه سرور را کشیدن که چرا اینقدر ابیوز دارید ...

یکی از سرورهای ما در هتزنر 6 ماه هست که یک ابیوز هم نداشته و هنوزم داره مثل ساعت کار میکنه ...


در مورد مشکل Serverdl.com که ذکر کردند سرورشون سوخته بود دیتاسنتر سریع تعویض کرد ولی مشکلات بعد تعویض را حل نکردند که آپتایمشون سرجاش باشه و سریع بالا بیاد سرور (که این هم نمیشه به خاطر اذیت کردن دیتاسنتر گذاشت من یادم نمیاد قبلا دیتاسنتر چنین کاری کرده باشه که الان بخواد نکنه و ما بگیم داره اذیت میکنه اتفاقا میشه از دید دیگر هم نگاه کرد تا سوخته قبل این که صدای مشتری در بیاد سریع جایگذین کردند - (البته یه کم شک بر انگیز هست نظری ندارم) )

در مورد مشکل جناب هوشیار هم هنوز هیچی معلوم نیست که چی شده و چرا ...! فقط یک جواب نامفهوم الان دارند از دیتاسنتر که امروز هم شنبه هست تا دوشنبه هم فکر نکنم جواب درستی ببینن از دیتاسنتر.



به تمام دوستان حق میدم فکر نکنند که پاسخ بنده سرکوبی برای چیزی بوده خیر فقط این عادت ایرانی بازی که عادت نادرستی هست را در حداقل انجمن کنار بگذارید تا یکی سرش شکست بدتر نزنید تو سرش سر هر چیزی.




یا حق

سلام آقا ۲ روز سایت بالا نمیاد داستان چیه؟

لام جناب رحمان
پکیج سرور امریکا من 768 بود هفته پیش برای ارتقائ به یک گیگ فاکتور پرداخت کردم و قرار شد اعلام کنم که سرور ریستارت بشه.
لطفا سرور منوبه یک گیگ تغییر دهید . چون سر رسیدم هست و متاسفانه هیچ کس هم پاسخ گو نیست . ایمیل از دیروز به ایمیل بینالود زدم . به دو موبایلتون هم تماس گرفتم هر 2 خاموش بودند.
لطفا به صورت اورژانسی مسئله منو پیگیری کنید .

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط nesta

سلام آقا ۲ روز سایت بالا نمیاد داستان چیه؟

---

اگر بقولتون اسم این قضیه میگزارید داستان به اولین پست همین تاپیک مراجعه کنید و داستان بخونید بنده خدا امده داستان کامل نوشته شما بخونید تا متوجه داستان بشید

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط MagicVps.Com

اگر بقولتون اسم این قضیه میگزارید داستان به اولین پست همین تاپیک مراجعه کنید و داستان بخونید بنده خدا امده داستان کامل نوشته شما بخونید تا متوجه داستان بشید

---

دوست عزیزم ادمین محترم مجیک وی پی اس لطفا به این موضوع حاشیه ندهید ! با گفتن پست و جواب شما در دفاعیه از آقای هوشیار حاشیه بیشتر می شود شاید اگر بتوانید خودتون رو جای افرادی مثل من بزارید که پرونده مالی تمام کاربرانش از بین رفته و تحت فشار هستند بهتر باشد !
من می دونم نباید به آقای هوشیار فشار آورد ولی شاید کسایی اینجا باشند که نتونند صبر کنند ! من خودم شخضا سعی می کنم صبر کنم تا 2 شنبه ولی اگر صبر هم نکنم بخودم اجازه نمی دهم بخوام به کسی توهین کنم چون در ورحله اول این موضوع یک اتفاق ناخواسته است ! شاید همین یک دقیقه دیگه برای من خودم اتافق بیفته ! جالا شاید کسی صبرش زیاد نباشه و یک مطلی از خودش بگه ! همانطور که آقا هوشیار حق دارند سایر افراد هم تا حدودی حق دارند ! من تو یکماه گذشته نزدیک 5 میلیون شایدم بیشتر تراکنش ثبت شده داشتم ! و حالا موندم باید چه کار کنم !
حالا بگذریم ... لطفا اگه کسی تاپیکی رو به حاشیه می بره نیایم واسه این که اونا از حاشیه ببریم بیرون بیشتر حاشیه درست کنیم . واستیم ببینیم آقا رحمان چه نظری می دهند درباره روند مذاکرات .



موفق باشید
افشار

امیدوارم مسئولا هر چه زودتر بیان مشکل مشترکین که غیر سرور المان هستند و جلو تر هم پول دادند رو رسیدگی کنند . چون واقعا این رسمش نیست و انصاف هم نیست. ( ما جلوتر پول سرویس رو دادیم نباید حرص جوش بخوریم که ..........


خدا رو شکر سرور امریکا مشکلی نداره فقط نیاز داره روش رم بالا بره و ریستارت بشه......

سلام به 3 روز رسید چی شد سرور هاست درست میشه ؟

با احترامي كه بزاي اقاي هوشيار قائل هستم ولي بايد عرض كنم اگه تا پايان امروز مشكل حل نشد بريد دنبال يك هاست ديگه !
واللا من خودم كه در حال حاضر از نسخه پشتيبان يكماه پيشم دارم استفاده مي كنم
و كلي الان مشكل دارم و اگر تا پايان امروز جوابي از وارز هاست نگيريم بايد بنشينم ٣٠٠ تا كاربر رو از دوباره سرويس ها و پرداخت هاشون رو بررسي كنم !
اميدوارم جوابي بشنوم و اطلاعات بازيابي شود

در ایمیلی که به ایمیل آقای هوشیار دادم دیشب ایشون گفتن به احتمال زیاد امروز حل میشه ...
ا... اعلم

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط asusonline

امیدوارم مسئولا هر چه زودتر بیان مشکل مشترکین که غیر سرور المان هستند و جلو تر هم پول دادند رو رسیدگی کنند . چون واقعا این رسمش نیست و انصاف هم نیست. ( ما جلوتر پول سرویس رو دادیم نباید حرص جوش بخوریم که ..........


خدا رو شکر سرور امریکا مشکلی نداره فقط نیاز داره روش رم بالا بره و ریستارت بشه......

---

آیا درخواستتون رو به binalud.net@gmail.com ایمیل کردید؟

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط CloudSupport.ir

آیا درخواستتون رو به binalud.net@gmail.com ایمیل کردید؟

---

بله از 2 روز پیش به همین ایمیل , ایمیل زدم ولی متاسفانه پاسخی ندادند !!!
الان هم منابع ندارم . با توجه به اینکه خیلی نیاز دارم. ولی متاسفانه کسی پاسخ گو نیست .
مگر میشه این همه روز بگذره کسی پاسخ ندهد . این واقعا ظلم هست.
ولی حداقل انتظار من این بود که به من مشتری یک پاسخی می دادند ( امریکا که مشکلی نداشت می تونستند رو رو ارتقاء بدهند و ریستارت کنند ) ولی خوب متاسفانه پاسخی به من داده نشد.

من نگراتن اینم سرویس های که دارم زمانش تموم بشه نتونم تمدید کنم رسما بدبخت بشم

با عرض پوزش
من از اقای هوشیار سرویس دارم و میخوام چند نکته رو اینجا مطرح کنم که اگه خودشون حداقل اینجا میان ببینن و پیگیری کنن چون من که هیچ جوره نتونستم باهاشون در ارتباط باشم
اول اینکه شماره های که ما از شما داریم موبایل ها خاموش هستند که اگه مشکلی که میگید رو دارید قابل درک و قبول هست اما شماره ثابتی که ما از شما داریم و بنده امروز با اون تماس گرفتم به بنده گفتن شما مثل اینکه کلاه برداری کردید و جمع کردید و رفتید کار به شکایت کشیده و حتی مامور هم اومده و از این داستان ها من نمیخوام شایعه پراکنی کنم ولی گفتم در جریان باشید اگه به غیر از این هست شخصی که پشت تلفن به مشتری ها این حرف رو میزنه فقط باعث افزودن مشکلاتتون میشه .
از طرفی میگید رنج ایپی 5.9.195 مشکلی نداره و کار میکنه ولی از امروز اون هم قطع شده همچنین فاکتوری که بیشتر از یک هفته پیش صادر شده بوده برای سرویس من و من هم پرداخت کرده بودم دیروز متوجه شدم که اقدام به تمدید اون نکردید .
قصد جسارت و یا توهین ندارم ولی مشکلی که این وسط هست همه کاربران شما توی این انجمن عضو نیستند تا اطلاعیه که میگذارید رو ببینند از طرفی دامنه خودتون رو میتونید روی یک هاست و یا جای دیگه موقت بالا بیارید تا به مشکل کاربرا رسیدیگی تا اعتماد از بین نره یا حداقل یکی باشه که پاسخ گوی تلفنی و یا به هر نحوه دیگه ای باشه که بلا تکلیف نمونیم .

دوست ندارم این حرف رو بگم ولی من الان نمیدونم کی راست میگه کی دروغ [-(