مشکل در اتصال به server از طریق VMware Remote Console

سلام به همه

من برای اتصال به console مجازی‌ساز از طریق vSphere Web Client هیچ مشکلی نداریم (تصویر دوم) ؛ اما نمی‌تونم از طریق نرم‌افزار مخصوصی که به این منظور ساخته شده (VMware Remote Console) متصل بشم (تصویر اول) و با این پیام روبه‌رو می‌شم:

کد:

---

The remote virtual machine vm-1921 on host srv1.vcenter.xxxxx.yyy:443 cannot be opened:
Could not find environment browser on remote host. This is most likely caused by an unresponsive host.

---

تصویر اول:
فایل پیوست 30587

تصویر دوم:
فایل پیوست 30588

تصویر مربوط به کنترل پنل مجازی‌ساز (تحت وب):
فایل پیوست 30589


کسی می‌تونه تشخیص بده مشکل از کجا است؟