بررسی پشتیبانی هاستینگ در نوروز ۸۸

[Vahid]

من فکر میکنم تلفن بهترین پل ارتباطی با ساپورتر ها باشه

[Mozafary]

پشتیبانی انلاین یک سمت هست و پشتیبانی تلفنی یک سمت دیگه.
بنظر من ارتباط تلفنی خیلی بهتر جواب میده هم برای فروش هم پشتیبانی،یک جور اعتماد خاطر به مشتری میده.
پشتیبانی تلفنی ضروری هست

[Sajad]

خوب من نگفتم ضروری نیست. من خودم ساپورتم در وهله اول با ایمیل هست. بعد تلفن ثابت بعد هم موبایل . کار نداریم که مشتری تا یه چیزی میخواد اول میدوئه زنگ میزنه به موبایل ولی خوب بهر حال حتی پشت تلفن هم ازشون میخوام با ایمیل تماس بگیرن مگر در شرایط خاص که مثلا به نت دسترسی فوری ندارن...

[Nikan]

سلام

درست است که صحبت تلفنی به مشتری اعتماد بیشتر می دهد ولی اصولا برای پیگیری موضوعات به نظر من بهترین راه حل همون تیکت است . این روشی است که همه جا استفاده می کنند . چون خیلی از مواقع شما برای پاسخگویی به درخواست مشتری نیاز به بررسی دارید.

با تشکر