آموزش راه اندازی یک هاستینگ موفق
سلام؛
هدف من از نگارش این آموزش، کمک به کسانی است که قصد راه اندازی یک هاستینگ موفق، معتبر و پرسود را دارند.
از آن جایی که تعداد سوالات مشابه در این سایت و سایر سایت های مرتبط رو به افزایش است اقدام به تهیه یک مقاله جامع در این مورد کردم.
البته باید این هم ذکر کنم که مطالب من کاملا تئوری است و تجربه عملی ندارم. (هاستینگ نداشتم) اما بعد از تست بسیاری از سرویس دهندگان و دنبال کردن شکایات و تقدیرهای مشتریان به نتایج قابل قبولی رسیدم.
از فروشندگان و دوستان محترم خواهشمندم تجربیات عملی خود را در اختیار من و بازدیدکنندگان بگذارند.
1- قدم اول:
شرایط خود را در نظر بگیرید!
از نظر من این مهمترین قدم برای راه اندازی یک هاستینگ موفق است. باید بدانید که فروش نسبت به پشتیبانی از اهمیت کمی برخوردار است.
باید بدانید که مشتری پول کمی بابت یک ماه و حتی یک سال پرداخت میکند، اما انتظار پشتیبانی 24 ساعته در 365 روز سال را دارد. اگر نتوانید از عهده پشتیبانی برآیید دچار مشکلات فراوانی خواهید.
تهمت های بسیاری مانند کلاه برداری و دز دی، کشیده شدن موضوع به پلیس فتا و قوه قضاییه، بی اعتبار شدن نزد تمام مشتریان آینده، همین طور فشارهای روحی و روانی بسیار
باید بدانید که کوچکترین بدگویی در وب ثبت خواهد شد و تا سالیان سال دامن گیر شما خواهد بود. وب حافظه خوبی دارد.
چند سال دارید؟
اگر زیر سن قانونی هستید بیخیال این موضوع شوید. ایجاد هاستینگ تاثیر بسیار بدی بر درس های شما خواهد گذاشت. شاید مجبور شوید بعد از 3 ماه کار خود را تعطیل کنید، بدون این که سرمایه اولیه را به دست آورید. همچنین امکان باز کردن حساب به نام خودتان را ندارید و این باعث بی اعتمادی مشتریان نسبت به شما خواهد شد!
اگر بالای سن قانونی هستید، باید شرایط خود را با دقت بیشتری بررسی کنید.
آیا دانشجو هستید؟ اگر اینطور باشد هر لحظه باید نگران مشکلاتی مانند داون شدن سرور یا مشکلات مشتریان خود باشید. این مشکل ممکن است هنگام خواب پیش بیاید، ممکن است سر کلاس پیش بیاید، در وقت امتحانات پیش بیاید و...
آیا هاستینگ را به عنوان شغل جانبی خود در نظر دارید؟ مطمئناً به مشکلات بسیاری در اداره یا شرکت برخواهید خورد و کار اصلی خود را از دست میدهید.
حتی اگر بی کار باشید، باز هم به تنهایی از عهده پشتیبانی 24 ساعته بر نمی آیید. ممکن است در وقت نهار یا شام مشکلی پیش بیاید. یا وقتی سینما هستید، یا در بیمارستان و هرجای دیگری!
2- قدم دوم:
جیب خود را به دقت بررسی کنید!!
مشکلات مالی در این شغل بیداد میکند! هاستینگ، وابستگی کاملی به قیمت ارز دارد. در شرایط ناپایدار فعلی در ایران، بحران اقتصادی در جهان و تحریم ها باید آمادگی و انعطاف کاملی در برابر مشکلات مالی و بحران ها داشته باشید.
حتما قبل از شروع کار، هزینه اولیه را محاسبه کنید. تجربه ثابت کرده است مخارج 3 برابر بیشتر از پیشبینی اولیه خواهد بود.
سپس هزینه ماه های آینده را محاسبه کنید.
افزایش قیمت دلار و ارز را هم در نظر بگیرید.
حتما برای چند ماه آینده پول ذخیره کنید تا به مشکلی بر نخورید. شما در برابر اطلاعات کاربران مسئول هستید. در اکثر مواقع کاربران بک آپی از فایل های خود تهیه نکرده اند. همچنین برای اطلاعات خود ارزشی بسیار بسیار بیشتر از پول و مسائل مادی قائلند.
در شش ماه اول انتظار سود نداشته باشید. حتما ضرر خواهید کرد و حتی سرمایه اولیه هم به دست نخواهید آورد. در ابتدای کار مشتریان شما بسیار کم هستند و بیشتر کاربران به یک تازه وارد اعتماد ندارند. همچنین هزینه اولیه فشار زیادی به شما تحمیل خواهد کرد.
نمونه ای از هزینه های اولیه:
طراحی سایت
طراحی سیستم مالی و پشتیبانی
خرید پنل ارسال پیامک
طراحی یک لوگوی شیک
ثبت چند دامنه زیبا، برای استفاده رسمی و استفاده در name server ها
نمونه ای از هرینه های ماهیانه:
اجاره یا خرید سرور
هزینه کنترل پنل
تبلیغات
3- قدم سوم:
اطلاعات فنی، روابط عمومی و بازاریابی
چقدر اطلاعات فنی دارید؟
آیا روابط اجتماعی خوبی دارید؟
آیا در مقابل یک مشتری سمج و بد دهن کنترل اعصاب خود را حفظ میکنید؟
آیا میتوانید مشتری را مجاب به خرید کنید؟
البته خیلی کم پیش میاید تمام استعدادهای بالا را داشته باشید.
اگر اطلاعات فنی کاملی نداشته باشید و با مشکلات سرور مواجه شوید نمیتوانید آنها را حل کنید. یا زمان زیادی برای یادگیری صرف میکنید. هرچه زمان این مشکل طولانی تر شود مشتری ناراضی تر و اعتبار شما بیشتر خدشه دار خواهد شد.
همچنین اگر نتوانید از پس کانفیگ اولیه سرور به خوبی بر بیایید سایت مشتریان با مشکلات زیادی رو به رو خواهد، سرعت آنها کم خواهد شد، یا سرور شما هک می شود و تمام اطلاعات مشتریان به خطر میفتد.
اگر نمیتوانید از پس این موضوع بر بیایید یک مدیر فنی استخدام کنید یا از شرکتی کمک بخواهید که به صورت 24 ساعته سرور شما را زیر نظر بگیرد.
اگر روابط اجتماعی خوبی نداشته باشید یا با مشتری بدی رو به رو باشید و نتوانید خودتان را کنترل کنید، خود را به سوی نابودی پیش میبرید. حتما در وب سایت ها از این رفتار بد شما شکایت میکنند. آبروی شما می رود، کسی از شما خرید نمیکند، مشتریان بسیاری را از دست خواهید داد و ورشکست می شوید.
4- قدم چهارم:
پشتیبانی 24 ساعته
پشتیبانی 24 ساعته کلمه بی مفهوم و مزخرفی است.
مطمئنا هیچ فرد یا شرکتی نمیتواند به صورت 24 ساعته از شما پشتیبانی کند و پاسخ شما را به صورت مستقیم بدهد. بهتر است کلا از این کلمه استفاده نکنید، اصلا حرفه ای نیست.
سعی کنید چندین کارمند استخدام کنید. حتما لازم نیست در کنار هم کار کنید و هر کس میتواند در خانه خود به دورکاری بپردازد. برای هر کس شیفت تعیین کنید تا در ساعتی از شبانه روز پاسخگوی مشتری باشند.
هیچ مشتری ای را 8 تا 12 ساعت معطل نکنید. هرچه سایت مشتری بیشتر در دسترس نباشد اعتبار شما بیشتر زیر سوال میرود و بعد از مدتی یک مشتری را برای همیشه از دست خواهید داد.
بعد از راه اندازی هاستینگ و شروع فروش و تبلیغات، پشتیبانی مهمترین اصل در شرکت ها و گروه های هاستینگ است. تاکنون هر شرکتی در این زمینه کم کاری کرده است به مشکلات بسیاری رو به رو شده است.
5- قدم پنجم
در مورد خدماتی که ارائه میدهید به خوبی فکر کنید.
همچنین باید قیمت مناسب و عادلانه ای برای سرویس های خود در نظر بگیرید. هیچ وقت کیفیت را برای مقداری سود بیشتر فدا نکنید. قیمت های بالاتری برای سرویس های خود در نظر بگیرید اما کیفیت را پایین نیاورید.
میتوانید در مناسبت های خاص تخفیف های ویژه ای در نظر بگیرید. اما به اصطلاح "آتیش به مال خود نزنید."
اگر قیمت ها را پایین بیاورید برای به دست آوردن هزینه اولیه مجبور به کاهش کیفیت خواهید شد.
آیا برای مشتریان دامین ثبت میکنید؟ پس نیاز به یک نمایندگی برای ثبت دامین دارید.
آیا هاست ویندوز یا لینوکس یا هر دو را ارائه میدهید؟
آیا از چندین کشور سرور تهیه میکنید؟
آیا در کنار ارائه هاست اشتراکی، سرور مجازی هم ارائه میکنید؟
آیا نمایندگی ارائه می دهید؟
از چه کنترل پنلی استفاده میکنید؟ سی پنل؟ دایرکت ادمین یا کلوکسو؟
از چه وب سروری استفاده میکنید؟
چه امکاناتی در اختیار مشتری قرار میدهید؟ تعداد نامحدود ایمیل؟ چند عدد دیتابیس؟
هرچه خدمات بیشتری، با کیفیت بالا عرضه کنید، مشتریان بیشتری با نیازهای متفاوت جذب خواهید کرد.
در نهایت:
فرمول پیشنهادی من برای ایجاد یک هاستینگ موفق، با اعتبار بالا، سود بسیار و مشتری های راضی این است:
قیمت مناسب + کیفیت خوب سرویس ها + پشتیبانی مناسب + اخلاق نیکو
با تشکر از وقتی که برای خواندن این متن صرف کردید. مطمئنا این مقاله دارای کاستی ها و اشکالات فراوانی است. از تمام فروشندگان و حتی مشتریان خواهشمندم تجربیات خوب و بد خود را در این زمینه بیان کنند.
فروشندگان میتوانند با در اختیار گذاشتن تجربیات خود این مقاله را کامل تر کنند.
مشتریان هم میتوانند انتظارات خود را از یک هاستینگ بیان کنند. همچنین خاطرات خوب و بد خود را برای نتیجه گیری بهتر در اختیار ما قرار دهند.
پاسخ با نقل قول