کنسل نکردن سرویس و نام بردن کاربران ؟

[mohsened]

قوانین حفاظت از حریم خصوصی کاربر به شما اجازه پابلیک کردن ایمیل و نام کاربر رو میده ؟

[Aria]

سلام.

اگر جنین قانونی در ایران وجود داشت که قوانین دیگری هم وجود داشت.

اگر این امکان وجود داشت که برای کاربرانی که پرداخت رو انجام نمی دهند debt collector ارسال کرد و طلب رو دریافت کرد، که خیلی مشکلات برطرف میشد.

در حال حاظر تمام مشکل ما سرویس دهندگان نبودن قوانین درست هست ...

متاسفانه روش دیگری هم وجود داره، برخورد خارج از محدوده احترام با چنین کاربرانی و همینطور مهم حساب نکردن مشتریان ایرانی به دلیل وجود یک جنین کاربرانی که هر دو حالت پسندیده نیست!

با تشکر.

[Hostpolis]

سلام،

ما هم دقیقا این مورد رو تجربه میکنیم. بعضا هم از کاربرانی که اصلا انتظار چنین مواردی رو ازشون نداریم.

خیلی هم بررسی کردیم و تنها نتیجه ای که رسیدیم این هست که این افراد مسئولیت مالی در قبال فعالیتشون ندارند و این بزرگترین مشکل هست.

اگر در ایران سیستم اعتباری وجود داشت و این افراد نگران bad credit شدن بودند یا به قول شما نگران پیگیری debt collector agency ها بودن شاید این موارد رو تجربه نمیکردیم.

ما درخواست چک تضمین رو امتحان کردیم. ولی کسی که حرفش سندیت نداره چکش هم آش دهن سوزی نیست.

ولی از طرف دیگه حتی اگر من و شمای نوعی سرویس دهنده اعلام کنیم که فلان شخص تسویه درست و حسابی نداره باز هم سرویس دهندگان دیگه ای پیدا میشن که به این افراد سرویس بدن. جلوی این رو دیگه نمی تونیم بگیریم.

[AvalinHost]

روال کاری ما به اینصورت هست:
سه روز بعد از سررسید سرور مسدود میشه و براش sms مسدود شدن ارسال میشه.
فردایش تیکت باز میشه که اگه تمدید نکنید 24 ساعت بعد سرورتون حذف میشه.
اگه پاسخ داد که هیچ و اگر نداد 48 ساعت بعد چک می کنیم که توی این 48 ساعت گذشته لاگین کرده یا خیر.
اگر کرده و جواب نداده سرویس حذف میشه و اگر نکرده که تماس تلفنی انجام میشه. و اگر پاسخ داده که فبها

[Aria]

آقای راستگو.

چند نفر مثل بنده و شما و چند کاربر دیگر که من میشناسم (visperad - hugeserver) چند ده یا حتی چند صد هزار دلار سرمایه گزاری کردند ؟

بنده روی صحبتم با سرویس دهندگان هست، نه دلال ها یا واسطه ها و اگر از ما سرویس دهندگان این موضوع شروع بشه، کم کم برای همه جا خواهد افتاد.

اتفاقاً در فکر یک channel برای IRC یا موارد مشابه بودم که نظرات سرویس دهندگان ایرانی (که در حال حاظر انگشت شمار هستند) به اشتراک گزاشته بشه و بتونیم به هم کمک کنیم که زودتر پیشرفت کنیم. (فقط سرویس دهندگان ایرانی، مثل بنده و شما و دیگر همکارانی که نام برده شد).

با تشکر.

[mohsened]

میشه وبسایتی ایجاد کرد که سرویس دهنده ها به کاربران در موضوعات مختلف (ادب، پرداخت به موقغ و ...) امتیاز بدن و به شکلی سوابق مشتری مشخص باشه .
سرویس دهنده ها هم کاربران رو مجبور به ثبت نام در این سیستم بکنن و امتیاز بهشون بدن .

فقط مدتی طول میکشه تا سوابق مشتریان کامل بشه ولی حداقل بعد از مدتی این مشکل تا حدی حل میشه .

البته شاید برای سرویس دهنده زیاد جالب نباشه که به کاربرش امتیاز بده و شاید اصلا امتیاز درستی رو نده(رو دربایستی ، پارتی بازی ، حفظ کردن مشتری و ...) ولی به هر حال اینم میتونه راهی باشه .

[Hostpolis]

آقا آریا،

من با کل صحبت شما موافق هستم. ولی جامعه ما که سرویس از تجهیزات خودمون هست بسیار کوچکتر از جامعه Reseller هاست. چه بسا بعضی از Reseller ها سرورهای من و شما رو میفروشند. بنابراین کنترل ما خیلی نیست روی این مساله.

انجمن WHT انگلیسی زبان یک بخش داره برای اعضای Corporate و Premium که همین موارد توش مطرح میشه. صرفا به عنوان پیشنهاد، شاید بشه برای سرویس دهندگانی که Public ASN دارند در همین انجمن یک بخش ویژه درست کنیم که جایی باشه برای سرویس دهنده ها. البته شاید پیشنهاد خوبی نباشه چرا که سخت گیری ARIN و RIPE برای ASN رو نمیشه مقایسه کرد و همونطور که عرض کردم این صرفا یک پیشنهاد ساده برای تعامل بیشتر هست.

تشکر

[HugeServer]

با سلام،


بنده نمی خوام بگم و بیان کنم که این مورد مناسب نیست. ولی متاسفانه پیش آمدن اینگونه مشکلات همگی به دلیل کم بودن سطح اطلاعات یک شخص خریدار هست، البته دقت کنید که گفتم برخی. ما خودمان کاربران را طی چند سال گذشته داشتیم که این مشکل را نداشتند و میدانستند که طبقه تعهدی که ما نسبت به آنها داریم و همیشه پاسخ گو هستیم آنها نیز باید پاسخ گو باشند، ولی خوب برخی هم این مورد را متوجه نمیشوند.


ولی این روش کاری که شما فرمودید مخالف قوانین privacy یک شرکت میباشد، البته این را نادیده نگیریم که اگر شما با کاربر یک قرار داد ماه به ماه امضا کردید و کاربر حق کنسل کردن سرور خود را بعد از یک ماه پرداخت دارا باشند پس شما به عنوان ارایه دهنده حق شاکی بودن از بابت کنسلی بعد از یک ماه را نخواهید داشت. و به عنوان شرکت میتونید موارد دیگه را پیش بگیرید تا از سرویس دهی مجدد به کاربر جلوگیری کنید.


موفق باشید.

[Aria]

سلام.

آفای راستگو،
درسته، ولی ایجاد چنین بخشی کمی زود هست چون تعداد افرادی که درش فعالیت می کنند بسیار کم میشه، فعالاً برای بحث و بررسی موارد بهتر هست به صورت خصوصی تر انجام بدیم که برای مثال IRC Channel هست که میتونه به همه ما کمک کنه زودتر به اهدافمون برسیم.

سامان جان:
اینطور نیست، بحث ما کنسل کردن هست، نه اینکه چرا کنسل کردن و ما اعتراضی داریم ... ما هم 90% کاربرانمون حرفه ای هستند و تجربه کافی در این صنعت دارند و این کار رو شوخی نگرفتند که بخوان بی اهمیت به سرویس دهنده یا مشتری باشند.
صحبت و پیشنهاد بنده در مورد افرادی هست که مسلماً "خلاف" عمل می کنند و کاربران درستی نیستند.
در مورد Privacy هم بله، درسته اما در ایران چنین قانونی نیست، همینطور قانون های دیگر برای حمایت از سرویس دهنده ... کاربران میان برای 10 - 15 هزار تومان هر چی دلشون میخواد به سرویس دهنده میگن و در انجمن های عمومی اسم و مشخصاتش رو ارائه می کنند، حالا از نظر شما حق ما سرویس دهنده ها نیست که حداقل در مورد وجود افراد بی مسئولیت و غیر حرفه ای از این قبیل اقدامی کنیم ؟ حداقل در جهت حل این مشکل و درس دادن به افراد این چنینی که هم یاد بگیرند که این کار "لازم" هست و هم کمی از آبروشون بترسند و این کار رو نکنند.

با تشکر.

[HugeServer]

سامان جان:
اینطور نیست، بحث ما کنسل کردن هست، نه اینکه چرا کنسل کردن و ما اعتراضی داریم ... ما هم 90% کاربرانمون حرفه ای هستند و تجربه کافی در این صنعت دارند و این کار رو شوخی نگرفتند که بخوان بی اهمیت به سرویس دهنده یا مشتری باشند.
صحبت و پیشنهاد بنده در مورد افرادی هست که مسلماً "خلاف" عمل می کنند و کاربران درستی نیستند.
در مورد Privacy هم بله، درسته اما در ایران چنین قانونی نیست، همینطور قانون های دیگر برای حمایت از سرویس دهنده ... کاربران میان برای 10 - 15 هزار تومان هر چی دلشون میخواد به سرویس دهنده میگن و در انجمن های عمومی اسم و مشخصاتش رو ارائه می کنند، حالا از نظر شما حق ما سرویس دهنده ها نیست که حداقل در مورد وجود افراد بی مسئولیت و غیر حرفه ای از این قبیل اقدامی کنیم ؟ حداقل در جهت حل این مشکل و درس دادن به افراد این چنینی که هم یاد بگیرند که این کار "لازم" هست و هم کمی از آبروشون بترسند و این کار رو نکنند.

با تشکر.

جناب آریا،


این موضوع تنها مربوط به کاربران تازه کار و غیر حرفی نیست. ما خودمون چند کاربر از هاستینگ های برتر ایران داریم که یکی از آنها همین ماه بدون اطلاع رسانی پرداخت ۲ سرور خود را انجام ندادند و حتی به صورت تلفنی نیز حاضر به پاسخ گویی نیستند. که البته نمیتونیم این شرکت را نام ببریم چون که به هر حال خلاف قوانین ما میشود.