مشکل باز نشدن سایتها به صورت دوره‌ای

[webdata]

سلام، ما دو تا سرویس ریسلر لینوکس در اختیار داریم. یکی سرورش در آلمان هست و دیگری در آمریکا و روی هر کدام چندین وبسایت میزبانی شدند. ولی متأسفانه به صورت دوره‌ای با باز شدن سایتهامون مشکل داریم و مدت زیادی هست که وقتی آدرس دومین رو وارد میکنیم و به سرور درخواست میفرستیم، متأسفانه هیچ خروجی دریافت نمیکنیم. این در حالی هست که در همون زمان وقتی با استفاده از شبکه مجازی خصوصی درخواست رو انجام میدیم، سایت به درستی نمایش داده میشه و قاعدتاً مشکل از سرور نیست. در ضمن در همون زمان که سایت باز نمیشده، دوستان دیگه با سرویس دهنده‌های دیگه‌ی فراهم کننده‌ی خدمات اینترنتی سایت رو باز کردن(لازم به ذکر هست ما از سرویس شاتل استفاده می‌کنیم). با پشتیبانی شاتل هم خیلی زیاد تماس گرفتیم و بارها کارشناس فرستادن، ولی متأسفانه مشکل به قوت خودش باقی هست.
این مشکل صرفاً مربوط به سایت ما نیست، و به صورت دوره‌ای تو سایتهای مختلف مشاهده کردیم و دائماً گریبانگیر سایتهای ما هم هست و در عین حال که یه سایت باز نمیشه، سایت دیگه از روی همون سرور باز میشه.
حالا از دوستان می‌خوام اگه کسی با این مورد برخورد داشته و یا راهکاری به ذهنش میرسه بیان کنه و من رو راهنمایی کنه تا مشکلم رفع بشه.
امیدوارم تونسته باشم واضح مشکل رو توضیح بدم
با تشکر، منتظر راهکارها و پاسخهای دوستان هستم

[webdata]

up

[Ashkankamangar.ir]

مشکل دی ان اس دارید
intoDNS: hostreview.ir - check DNS server and mail server health

	Missing nameservers reported by parent	FAIL: The following nameservers are listed at your nameservers as nameservers for your domain, but are not listed at the parent nameservers (see RFC2181 5.4.1). You need to make sure that these nameservers are working.If they are not working ok, you may have problems! ns1.raniebrahimi.com ns2.raniebrahimi.com
	Missing nameservers reported by your nameservers	ERROR: One or more of the nameservers listed at the parent servers are not listed as NS records at your nameservers. The problem NS records are: ns1.yourcpanelserver.com ns2.yourcpanelserver.com This is listed as an ERROR because there are some cases where nasty problems can occur (if the TTLs vary from the NS records at the root servers and the NS records point to your own domain, for example).

[webdata]

بلی، سایتهامون سایتهای دیگه است که رو سرور آلمان هستند. بلی، چنین مشکلی دارن. خوب، شما میتونید بفرمایید راه حلش چیه؟ و کجای کار دقیقاً مشکل داره؟
بعد چه توجیهی داره اینکه روی بقیه سرویس دهنده‌های اینترنت کاربرا مشکلی ندارن، ولی اکثر مراجعه کنندگان سایتهامون که از شاتل سرویس اینترنت دارن تماس میگیرن و میگن سایت به صورت دوره‌ای باز نمیشه.

[Ashkankamangar.ir]

به بنده دسترسی بدین
تا رفع کنم
اگه خودتون میخواید باید برید داخل whmو قسمت edit dns zone
و این مشکل رو رفع کنید

[webdata]

میشه همینجا راهنمایی بفرمایید؟

[Ashkankamangar.ir]

اگه خودتون میخواید باید برید داخل whmو قسمت edit dns zone
و این مشکل رو رفع کنید

[webdata]

بلی، متوجه شدم. ولی دقیقاً اونجا باید چه تغییراتی رو روی کدام قسمت انجام بدم.
در ضمن ممنون میشم پاسخ این سوال رو هم بفرمایید، چه توجیهی برای این هست که فقط سرویس دهندگان یک سرویس اینترنتی با دیدن سایتها مشکل دارند؟

[Ashkankamangar.ir]

بعد از رفتن به اون قسمت که گفتم باید دامنه رو انتخاب کنید از لیست بعد
باید دی ان اس اون قسمت رو دقیقا شبیه دی ان اسی که داخل پنل دامنه وارد کردید بذارید

توجیه هم داره وقتی دی ان اس خرابه این اتفاق میوفته

[webdata]

آیا reset کردن مشکل رو برطرف میکنه؟