نمایندگی از شاتل هاست

[cdcenterahmadi]

چی بگم مارو همه میشناسن
در ضمن من جمع گفتم فعلهارو
راستی شما؟؟؟؟

امیدوارم تو کارتون موفق و پیروز باشید.

[RoobinaServer]

سلام
شما چند تا فروشنده تو این انجمن می شناسید که وقتی سرورشون داون میشه جواب تیکت بدن...
ما که ندیدیم...

نمیخوام از کسی تعریف کنم یا رو کار و اشتباه کسی سرپوش بگذارم

اما میتونم با جرات بگم 50 درصد فروشنده ها که در چنین مواقعی گوشیشون رو خاموش میکنن بهترین کار ممکن را انجام میدن

وقتی سرور دان میشه به نظر شما مشتری زنگ میزنه چه سوالاتی میکنه؟

مشتری درست :
سرور مشکلی داره ؟ کی حل میشه؟ حدود زمان حل شدن را بگید؟

فوقش چند تا سوال دیگه

مشتری نادرست :
آقا سرورتون چرا همش قطعه این چه وضعشه؟ (حالا شاید دفعه اوله قطع شده ها)
آقا کی درست میشه؟ اگر نمیشه هزنیه ما رو بدید ما بریم جای دیگه
آقا . آقا . آقا ... و همچنان ادامه دارد ...

که از 100 تا مشتری شاید 10 تاش مشتری درست باشن


و فکر میکنن مشتری ها که با این کارشون سایتشون یا سرورشون سریعتر درست میشه درصورتی که بدتر دارن وقت میگیرن و اعصاب واحد ساپرت رو به هم میریزن نمیگذارن تسلط داشته باشه رو کارش و سریعتر مشکل رو حل کنه

متاسفانه تو این دوره زمونه طرف با 10 تومان فکر میکنه ارث پدرش رو از فروشنده طلب میخواد

وقتی کسی سرور میخره از یه جا میشه مشتری اون سرور اصلیه حالا سروره اگر زمانی بهمشکل سخت افزاری بخوره طبق مسئولیت مدیر سرور و مشتری مداریش وظیفه داره به مشکل رسیدگی و مشکل را حل کنه نه این که همش سرکوفت بخوره

اگر مشکل از پرداخت نکردن سرور و ... باشه درست ولی متاسفانه اکثرا اینجوری نیست و همش فروشنده میشه آدم بده ...


خود بنده رفتیم در 2 سال که در زمینه هاست وب فعالیت میکنم در گروه روبینا

بهترین مشتری ما که همه جا میگم Pespars هست از نظر اخلاق خوب همین اوایل کار که با ما آشنا شدن و مشکلات زیادی بود فقط میپرسیدن کی حل میشه و پای مشکل صبر میکردن تا درست بشه

یعنی اگر گوشی بنده رو همه قطع بود روی ایشون کاملا باز بود و همیشه جوابگوشون بودم که خداروشکر مشکلات برطرف شد و این جریان مال پارساله (مشکل هم سر بلوکه شدن آیپی سیپنل به دلیل تحریم بود و همینطور که میبینید مشکل از فروشنده نبوده)


این همه حرف زدم که به اینجا برسم که :

همیشه جواب گویی پشتیبانی به یه مشتری در مقابل رفتار خود مشتریه دوست عزیز
به نظر من بهتره بعد بالا آمدن سرور مشتری از مدیر سرورش سوال کنه دلیل چی بوده و آیا باز ممکنه پیش بیاد ؟ اگر بله نمیتونیم و باید منتقل کنیم و ... (این بهترین و کاملترین راه منطقیه که اکثرا بلد نیستن)



موفق باشید - یا حق

[alireza9549]

بیشتر سوال کنید .

[m_hdi]

عزیز از 100 تا مشتری 100 تاشون خوب هست این که ما فکر میکنیم خوب نیستند بدلیل ضعیف بودن کار ما هست وقتی کار ما خوب باشه مشتری بیدلیل نمیاد گیر بده مگه پدر کشتگی داره مشتری بنده خدا پول میده انتظار داره
من نمیتونم انتظارش رو برطرف کنم نباید خدمات اراه بدم چرا به مشتری توهین کنم
همیشه حق با مشتری هست

[pmd2000]

پشتیبانی خوبی نداره

[30SecondToMars]

ببخشید ولی فکر کنم دوستانی که آفر دادن بلوک بشن توسط ادمین اگر بفهمه

http://www.webhostingtalk.ir/f160/44525/

خرید و فروش و - ا ر ز ممنوع هست برای خوتون گفتم دوستان و همکاران


درباره سوال شما بگم که :

1. شاتل پشتیبانیش ضعیفه
2. امنیتش 50% هست که خیلی کمه من خودم ... بماند

شما هنوز فرق وارز و غیر و وارز رو نمیدونی ؟


برو اول یاد بگیر



سایتهای اروپا وارز نیستند
حتی هلند


فقط سوئد وارزه

کافیه یک اهنگ از کریس براون، بزاری تو سرورای المان و هلند تا بفهمی وارزن یا نه ؟!

[30SecondToMars]

نمیخوام از کسی تعریف کنم یا رو کار و اشتباه کسی سرپوش بگذارم

اما میتونم با جرات بگم 50 درصد فروشنده ها که در چنین مواقعی گوشیشون رو خاموش میکنن بهترین کار ممکن را انجام میدن

وقتی سرور دان میشه به نظر شما مشتری زنگ میزنه چه سوالاتی میکنه؟

مشتری درست :
سرور مشکلی داره ؟ کی حل میشه؟ حدود زمان حل شدن را بگید؟

فوقش چند تا سوال دیگه

مشتری نادرست :
آقا سرورتون چرا همش قطعه این چه وضعشه؟ (حالا شاید دفعه اوله قطع شده ها)
آقا کی درست میشه؟ اگر نمیشه هزنیه ما رو بدید ما بریم جای دیگه
آقا . آقا . آقا ... و همچنان ادامه دارد ...

که از 100 تا مشتری شاید 10 تاش مشتری درست باشن


و فکر میکنن مشتری ها که با این کارشون سایتشون یا سرورشون سریعتر درست میشه درصورتی که بدتر دارن وقت میگیرن و اعصاب واحد ساپرت رو به هم میریزن نمیگذارن تسلط داشته باشه رو کارش و سریعتر مشکل رو حل کنه

متاسفانه تو این دوره زمونه طرف با 10 تومان فکر میکنه ارث پدرش رو از فروشنده طلب میخواد

وقتی کسی سرور میخره از یه جا میشه مشتری اون سرور اصلیه حالا سروره اگر زمانی بهمشکل سخت افزاری بخوره طبق مسئولیت مدیر سرور و مشتری مداریش وظیفه داره به مشکل رسیدگی و مشکل را حل کنه نه این که همش سرکوفت بخوره

اگر مشکل از پرداخت نکردن سرور و ... باشه درست ولی متاسفانه اکثرا اینجوری نیست و همش فروشنده میشه آدم بده ...


خود بنده رفتیم در 2 سال که در زمینه هاست وب فعالیت میکنم در گروه روبینا

بهترین مشتری ما که همه جا میگم Pespars هست از نظر اخلاق خوب همین اوایل کار که با ما آشنا شدن و مشکلات زیادی بود فقط میپرسیدن کی حل میشه و پای مشکل صبر میکردن تا درست بشه

یعنی اگر گوشی بنده رو همه قطع بود روی ایشون کاملا باز بود و همیشه جوابگوشون بودم که خداروشکر مشکلات برطرف شد و این جریان مال پارساله (مشکل هم سر بلوکه شدن آیپی سیپنل به دلیل تحریم بود و همینطور که میبینید مشکل از فروشنده نبوده)


این همه حرف زدم که به اینجا برسم که :

همیشه جواب گویی پشتیبانی به یه مشتری در مقابل رفتار خود مشتریه دوست عزیز
به نظر من بهتره بعد بالا آمدن سرور مشتری از مدیر سرورش سوال کنه دلیل چی بوده و آیا باز ممکنه پیش بیاد ؟ اگر بله نمیتونیم و باید منتقل کنیم و ... (این بهترین و کاملترین راه منطقیه که اکثرا بلد نیستن)



موفق باشید - یا حق

درود بر شما دوست عزیز

حرف حساب رو زدی . ♥

[habiballahafg]

من رمانی که تازه طراحی وب را شروع کردم با شاتل هاست کار کردم اصلا راضی نیستم واقعا از نظر پشتیبانی ضعیف هستند و سرورها بی کیفیت و از نظر امنیتی پایین دارند به نظر من از این شرکت نگیرید

[habiballahafg]

عزیز از 100 تا مشتری 100 تاشون خوب هست این که ما فکر میکنیم خوب نیستند بدلیل ضعیف بودن کار ما هست وقتی کار ما خوب باشه مشتری بیدلیل نمیاد گیر بده مگه پدر کشتگی داره مشتری بنده خدا پول میده انتظار داره
من نمیتونم انتظارش رو برطرف کنم نباید خدمات اراه بدم چرا به مشتری توهین کنم
همیشه حق با مشتری هست

وافعا خوشم اومد دمت گرم ان شاالله همیشه در کارهاتون موفق باشید
راست میکه همیشه حق با مشتری است

[30SecondToMars]

من چهار ساله مشتریشونم


عالیه داداش



لابود میخاین بگین میهن وب هاست خوبه (برای میهن دانلوده)


یکی از بچه های همین فروم سایت داشت. بنده خدا گفت سرور میهن وب هاست سوخته بود بک اپ سه ماه پیش رو ریکاوری کردن



همه چیش پاک شده بود





در حالی که شاتل دمش گرم اطلاعات هفته ی قبل رو برام چندبار اورده

هک شدیم درست کردن
سرور سوخت درست کردن


به قول دوست بالایی طرف فکر میکنه پشتیبانی یعنی فلان بلان

نه بابا اصلا به پشتیبان نیاز نیست

اکثر وب مسترها اماتورن و بلد نیستن خیلی چیزارو . و سوالای چرت و پرت میپرسن که اصلا وظیفه ساپروت نیست جواب بده




پردیس هاستینگ و شاتل بهترین های ایرانن

مدیراشون هم گلن



خود من تو این چهار سال ده تا درخواست بیشتر ندادم که اون هم بابت هک و سوختن سرور و درخواست عوض کردن ایمیلم بابت هک شدنم بود

حداکثر تا 24 ساعت جواب میدن



بابا جون اونا هم ادمن دیگه

خواب دارن زن و بچه دارن
دو نفر هم مدیر ساپورتن کلا ....


مثل هاست یاهو و ارویکس نیستن که هزارتا پرسنل ساپورت داشته باشن. تازه اون هم تیکت ها رو شده بعد از یک هفته جواب دادن .


واقع بین باشین دوستان





مدیر هاست بد کسیه که:

بک اپ نده به شما

بک اپ بیش از دو هفته بده به شما

موقع هک و ریستور کردن کمکتون نکنه


سایت هر روز هر شب به خاطر ضعف سرور دان بشه

همین





دیگه ماهی، سه ماهی ، یک بار قطع شدن طبیعیه

همه سرورا این رو دارن و کسی نمیتونه بگه سرور من دان نمیشه
به خاطر اختلال ماهواره ها ،فیبرهای نوری و .... هست