ایا شرکتی می تونه هزینه پرداختی را بازگشت نده؟

[yasersol]

با سلام و عرض ادب احترام
بنده از سایت vpsgroups.com یک پنل نماینده سرور دارم همچنین یک سرور به صورت جداگانه با 2 گیگ رم 1 عدد ای پی و 10 گیگ هارد داریم که از 15/10/2015 ثبت شده و براش فاکتور صادر میشه الان بعد از گذشت این همه مدت متوجه شدیم که شرکت به اشتباه 2 بار هزینه از ما دریافت میکرده یک بار در یک فاکتور که به صورت جداگانه صادر میشده برای سرور مربوطه یک بار هم به همراه منابع پنل نماینده هزینه 2 گیگ رم 10 گیگ هارد و 1 عدد ای پی که نزدیک به 19800 میشده از ما دریافت میکردن چند روزه پیام دادیم جواب ندادن بعد از اینکه به تاریخ سر رسید فاکتور پنل نماینده ما رسیده پنل رو مسدود کردن میگن شما دیر گزارش دادید به ما مربوط نمیشه و هیچ هزینه ای نمی تونیم به شما بازگشت بدیدم ؟؟
الان سئوال بنده این هست نزدیک به 3 سال بنده مبلغی نزدیک به 19800 تومان واریز کردم به اشتباه که اشتباه بنده هم نبوده بنده اعتماد کردم به فاکتور هایی که صادر میشه الان میگن ما هیچ هزینه ای برگشن نمی دیم و پنل نماینده بنده رو هم باز نمیکنن و میگن باید فاکتور رو پرداخت کنید
به نظر شما بنده اشتباه میگم یا قانون این هست ؟ در صورتی که در قوانین سایت هم چیزی در این مورد نوشته نشده

[a1994n1373]

با سلام و احترام .
در صورتی که از این قضیه سند دارید و مطمئن هستید که اشتباه از سمت میزبان بود طبیعتا باید اشتباهشون رو بپذیرن و مبلغ شما رو بازگشت بزنن .

البته من در جریان جزئیات نیستم و فقط به عنوان یه بیننده ی پست اظهار نظر کردم !

هر شرکتی قوانین خاص خودشو داره .

[yasersol]

با سلام و احترام .
در صورتی که از این قضیه سند دارید و مطمئن هستید که اشتباه از سمت میزبان بود طبیعتا باید اشتباهشون رو بپذیرن و مبلغ شما رو بازگشت بزنن .

بله دارم تمام فاکتور های pdf که تا الان صادر شده و قبل از اینکه پنل رو هم مسدود کنن از تمام منابع عکس گرفتم الان هم قبول دارن اشتباه شده اما میگن اشتباه از طرف بنده بوده باید زودتر گزارش میدادم و نمیتونن هیچ مبلغی برگردونن اینک تصویر چت بنده در تیکت با پشتیبانی بخش مدیریت
http://s8.picofile.com/file/8313950300/server.jpg

[vpgroup]

با سلام و احترام

دو نکته ای که میتوان مطرح کرد :

چرا شما آگاهی کامل از پرداخت فاکتوری که سرویس تهیه کردین نداشتید ؟!

و آیا فاصله تاریخ فاکتور ها مدت زمان یکماهه بوده که باعث سردرگمی شما شده و در نهایت دو بار پرداختی داشتین ؟!

موفق باشید

[a1994n1373]

بنظرم سعی کنین این مورد رو بین خودتون حلش کنین بهتره و کار رو به تاپیک و ... نکشونید .
در صورتی هم که اینماد دارن از طریق اون میتونید اقدام کنید .

[viasky]

حق با شماست

[yasersol]

با سلام و احترام

دو نکته ای که میتوان مطرح کرد :

چرا شما آگاهی کامل از پرداخت فاکتوری که سرویس تهیه کردین نداشتید ؟!

و آیا فاصله تاریخ فاکتور ها مدت زمان یکماهه بوده که باعث سردرگمی شما شده و در نهایت دو بار پرداختی داشتین ؟!

موفق باشید

در پاسخ سئوال اول شما بنده تعداد سرور های پرداختیم زیاد بودن و معولا با فاصله کم و گیج کننده که به مرور کم و کنسل شده و بنده فقط به فاکتور های صادر شده نگاه میکردم
در مورد دوم شما فاصبله کم بوده و اگر دقت بفرمایید بنده عرض کردم که یک فاکتور پرداخت میشده و فاکتور بعدی به صورت منابع از ما دریافت میشده

و در آخر سئوال بنده این هست که بنده این همه مدت اصلا به اشتباه مبلغی داشتم پرداخت میکردم ایا باید الان به من برگشت داده بشه ؟ اگر بر عکس این بود و بنده 3 سال از منابع اضافه استفاده کرده بودم و الان به بنده میگن باید هزینه بدید من میتونم مثل خودشون بگم که نه گذشته دیگه بحث نمیشه کرد ؟؟؟ یا مثل الان تمام سرور های بنده رو مسدود میکردن

- - - Updated - - -

بنظرم سعی کنین این مورد رو بین خودتون حلش کنین بهتره و کار رو به تاپیک و ... نکشونید .
در صورتی هم که اینماد دارن از طریق اون میتونید اقدام کنید .

والا بنده از چند روز پیش تیکت دادم جواب ندادن عکس گذاشتم الان تمام سرور های بنده رو مسدود کردن خیلی خونسرد میگن هر کاری دوس داری انجام بده و اصلا مهم نیست بنده هر چی توضیح میدم میگن در مورد مسئله ای که گذشته بحث نکنید و من متوجه همین نمیشم چی کذشته مدام میگن گذشته و شما دیر گفتین اخه من سه سال اقا اشتباه کردم مرض که نداشتم اشتباه کردم الان متوحه شدم فقط میگن نه ما نمی تونیم کاری کنیم
و اینکه خیر نماد ندارن متاسفانه

[vpgroup]

در پاسخ سئوال اول شما بنده تعداد سرور های پرداختیم زیاد بودن و معولا با فاصله کم و گیج کننده که به مرور کم و کنسل شده و بنده فقط به فاکتور های صادر شده نگاه میکردم
در مورد دوم شما فاصبله کم بوده و اگر دقت بفرمایید بنده عرض کردم که یک فاکتور پرداخت میشده و فاکتور بعدی به صورت منابع از ما دریافت میشده

و در آخر سئوال بنده این هست که بنده این همه مدت اصلا به اشتباه مبلغی داشتم پرداخت میکردم ایا باید الان به من برگشت داده بشه ؟ اگر بر عکس این بود و بنده 3 سال از منابع اضافه استفاده کرده بودم و الان به بنده میگن باید هزینه بدید من میتونم مثل خودشون بگم که نه گذشته دیگه بحث نمیشه کرد ؟؟؟ یا مثل الان تمام سرور های بنده رو مسدود میکردن

مجدد دو نکته ای که بنده برداشت کردم :

اول اینکه نباید سر یک بحثی سرور های شما مسدود شوند چرا که شما در یکبازه زمانی هزینه پرداخت کردین و شرکت یا شخص محترم تا زمانی که این زمان سررسید نشده طبق قوانین حق هیچ گونه مسدودیت و حذفیت سرویس را ندارد مگر در دو حالت : کار غیرقانونی (هک و نت اسکن و کرک و ...) یا درخواست کنسلی شما . این کار غیر اصولی میباشد.

مورد دوم صحبت های شما درسته . بهترین راه پیگیری از مراجع قانونی هستش

با احترام

[.Hamed.]

سلام ؛ وقت بخیر
مشکل از سمت میزبانتون بوده باید هزینه شمارو عودت بدن
به قول آقای عبید ، حق با شماست
با احترام.

[farhadhelix]

اینطور که مشخصه حق با شماست

اگر حال و حوصلش رو دارید از مراجع قانونی پیگیری کنید.