مشکل در نصب certificate

[softlayer]

با سلام خدمت دوستان عزیز
قصد تغییر ssl رو داشتیم که به مشکلی بر خودریم، از اونجایی که ثبت کننده با csr تولید شده توسط دایرکت ادمین مشکل داشت مجبور به ساخت csr توسط ابزار خود ارائه دهنده شدیم که بعد از فعال سازی اس اس ال درحال حاضر در پنل دایرمت ادمین قابل تنظیم نیست و خطای زیر رو داریم

Cannot Execute Your Request

Unable to find key

تا جایی که متوجه شدیم چون csr توسط خود دایرکت ادمین تولید نشده قابل شناسایی هم نیست.
در صورتی که با این مشل اشنایی دارید ممنون میشیم راهنمایی بفرمایید.
سپاس

[iwpanel]

با سلام خدمت دوستان عزیز
قصد تغییر ssl رو داشتیم که به مشکلی بر خودریم، از اونجایی که ثبت کننده با csr تولید شده توسط دایرکت ادمین مشکل داشت مجبور به ساخت csr توسط ابزار خود ارائه دهنده شدیم که بعد از فعال سازی اس اس ال درحال حاضر در پنل دایرمت ادمین قابل تنظیم نیست و خطای زیر رو داریم

Cannot Execute Your Request

Unable to find key

تا جایی که متوجه شدیم چون csr توسط خود دایرکت ادمین تولید نشده قابل شناسایی هم نیست.
در صورتی که با این مشل اشنایی دارید ممنون میشیم راهنمایی بفرمایید.
سپاس

بعد ساخت csr جای دیگه key فایل + فایل cert تو هاست کپی کنید

[RealHAM]

سلام
در دایرکت ادمین باید هم کلید تولید شده توسط خودتان که هنگام ایجاد csr تولید می شود را کپی کنید هم سرتیفیکیت ارسال شده توسط صادر کننده و هم روت سرتیفیکیت صادر کننده را