مشکل به جود آمده برای دیتاسنتر ovh و قوانین جدید

[imostafa]

دیروز یک ایمیل از سرویس دهنده سرور اختصاصی خودم گرفتن که متنش اینه :

با سلام
متاسفانه حدود 1 هفته ای هست در سال جدید میلادی دیتاسنتر یک هدیه بد به ما داده است و با این مشکل مواجه شده ایم که دیتاسنتر بسیار حساسیت نسبت به تمام سرور های که اسپم دارند و ابیوز دارند حتی 1 عدد و خیلی به سختی سرور ها که تشخیص می دهند تمدید می کنند و بعضی سرور ها کنسل می کنند. لذا از این رو ما هر سروری که پرداخت می کنید اگر در مدت 2 روز کاری تایید نشه و تمدید نکنند تماس میگیریم با دیتاسنتر و پیگیر تمدید می شویم و سعی می کنیم به هر طریقی شده تمدید انجام بشه و اگر هم قرار هست به هر دلیلی تمدید انجام نشود مدت زمان لازم برای انتقال یوزر از سرور باشد.

لذا طبق توضیحات داده شده تمام کاربرانی که سرور اختصاصی از OVH فرانسه از ما دارند باید فاکتور های تمدید سرور ها 7 روز قبل از سررسید پرداخت کرده باشند که بتوانیم پیگر تمدید باشیم که تمدید بشه و اگر مشکلی وجود داشت زمان لازم وجود داشته باشد که به یوزر اعلام کنیم و فاکتور های سیستم نیز دقیقا 7 روز مانده به سررسید ایجاد می شوند.

*** طبق این تیکت که برای تمام کاربران ارسال می شود هر کاربری که 7 روز قبل از سررسید پرداخت انجام ندهد و ما نتوانیم سرور کاربر را تمدید کنیم هیچ مسئولیتی برای دریافت زمان اضافه برای انتقال اطلاعات نسبت به کاربر نخواهیم داشت.

پس لطفا فاکتور های خود را 7 روز قبل از سررسید پرداخت کنید هیچ تفاوتی میان کاربران وجود ندارد و در صورتی مجبور به تماس با دیتاسنتر شویم و کاربر شرایط 7 روز رعایت نکرده باشد هزینه تماس تلفنی که دقیقه حدود 2 یورو هزینه دارد و حداقل مکالمه ها حدود 15 الی 30 دقیقه هست به صورت پیش دریافت می شود.

این مشکل چیه ؟

[company_hosting]

سلام


این مورد جدیدا برای خیلی ها پیش امده با توجه به کاربرانی که به پنل ما انتقال دادهاند

اما درمورد هزینه تماس هر دقیقه 2 یورو ، این مورد و تمام موارد اینچنینی ما رایگان انجام میدهیم ، این مورد درست نیست

اگر این چنین بود به رایگان انجام نمیدادیم

با تشکر

[fireserver]

دیروز یک ایمیل از سرویس دهنده سرور اختصاصی خودم گرفتن که متنش اینه :



این مشکل چیه ؟

سلام

این مورد برای اکثریت به وجود آمده است

یکی از کاربران اسپم داده بود که کل پنل رو با تهدید مواجه کرده بود

تمدید های ما طول می کشد تا تایید شود به کاربران نیز اعلام کرده ایم ولی متاسفانه کاربران فکر می کنند به سود خودمان این اطلاعیه را داده ایم

یکی از سرور ها در آستانه ی رفتن بود که با مصیبت زیاد صحبت کردن و ... مشکل را حل کردیم

این اطمینان را نمیشود به خود بدهیم که ما تمدید کنیم و کاربر حتماْ تمدید خواهد کرد در چند روز آینده

مواردی داشتیم که کاربری سفارش کرده بود حتماْ شما تمدید کنید تا درگاه واسته تسویه کنه یا ... تا پرداخت را انجام دهیم در آخر با کنسل کاربر مواجه شدیم و متاسفانه هزینه ی یک ماه را به ما ضرر وارد کردند.

[imostafa]

الان من خیلی استرس دارم
من تمدید سرور 6.1.2016 هست یعنی پس فردا
هزینه رو هم به این دیاکو وب دادم.
الان میخواستم ببینم مشکلی پیش نیاد ؟

[fireserver]

الان من خیلی استرس دارم
من تمدید سرور 6.1.2016 هست یعنی پس فردا
هزینه رو هم به این دیاکو وب دادم.
الان میخواستم ببینم مشکلی پیش نیاد ؟

باهاشون صحبت کنید در صورتی که تاییدیه پرداخت را از دیتا سنتر گرفته باشند مشکلی به وجود نمی آید.

حداقل درخواست پشتیبانی ارسال کنند به جای تماس

گرفتن هزینه درست نمی باشد در این مورد.

[imostafa]

باهاشون صحبت کنید در صورتی که تاییدیه پرداخت را از دیتا سنتر گرفته باشند مشکلی به وجود نمی آید.

حداقل درخواست پشتیبانی ارسال کنند به جای تماس

گرفتن هزینه درست نمی باشد در این مورد.

من بهشون گفتم میگن باهاشون ارتباط دارن و هنوز مشخص نیست که
آیا سرور من مورد مشکل هست یا نه !!!!!!!!!!!!!

دوستان اگه بخوام یه سرور بگیرم که این استرس ها رو نداشته باشم باید چکار کنم ؟

[fireserver]

اگر بخواهید از این موارد خلاص شوید از یک دیتا سنتر مثل هتزنر یا ... خریداری کنید.

از همکارانی خریداری کنید که تجربه ی بیشتری دارند در انجمن نظر سنجی کنید.

[imostafa]

اگر بخواهید از این موارد خلاص شوید از یک دیتا سنتر مثل هتزنر یا ... خریداری کنید.

از همکارانی خریداری کنید که تجربه ی بیشتری دارند در انجمن نظر سنجی کنید.

اخه هزینه رو پرداخت کردم
میترسم برم از یه جا دیگه سرور بگیرم اونا هزینه بدم
اینجا هم هزینه دادم !!!!!!!!!!

[kool]

اخه هزینه رو پرداخت کردم
میترسم برم از یه جا دیگه سرور بگیرم اونا هزینه بدم
اینجا هم هزینه دادم !!!!!!!!!!

قبل ار خرید مجدد ابتدا با سرویس دهنده کنونی خود دقیق صحبت کنید اگه قبول کردن برگشت هزینه بزنن و توافق و تصمیم بر این شد، اون زمان از سرویس دهنده دیگری سفارش بدید.

[imostafa]

قبل ار خرید مجدد ابتدا با سرویس دهنده کنونی خود دقیق صحبت کنید اگه قبول کردن برگشت هزینه بزنن و توافق و تصمیم بر این شد، اون زمان از سرویس دهنده دیگری سفارش بدید.

من دیروز پرداخت کردم برای ماه اینده تمدید کنه !
اگه تمدید نشده که باید برگشت وجه بزنه