مسئولیت شرکت هاستینگ در صورت از بین رفتن کل اطلاعات!؟؟؟

[hanijafari]

با سلام و درود خدمت دوستان با تجربه
سایت ما چند روزی بود که بالا نمیومد و الان که تیکت زدیم، پاسخ دادن که کل اطلاعات سایت شما از بین رفته و اگر خودتون بک آپ دارید بدید براتون بیاریم بالا.
یعنی کل اطلاعات و زحمات و هزینه ها و .... ما طی سه سال ، یک شبه به باد رفت.
من خودم مدتی نبودم و سایت دست مدیر بود و اونم فقط از اطلاعات کاربرا بک آپ داره که اونم مال چند ماه پیش هست.

تا اونجایی که بنده اطلاع دارم، هاستینگ موظف به تهیه بک آپ برای هاستهای اشتراکی هست ، آنهم در سروری جداگانه از دیتاسنتری جداگانه تا در صورت بروز مشکل احتمال از بین رفتن اطلاعات به حداقل برسه.
حالا در زمان خرید هاست ، من دیدم که نوشته تهیه بک آپ ، به همین دلیل هاست را خریداری کردم ، اما الان میگن بک آپ هم نداریم و اونم از بین رفته.

پیشنهاد شما چیه؟
شکایت یا چی؟؟
چون ضرر بزرگی به ما زدن.

[hegza]

موظفی رو که هر کی ساز خودشو میزنه در تئوری!!!
اما در عمل سرور کلی آدم پاک شد. نه بک آپی نه چیزی. تهش میای بهشون 2 ماه هاست رایگان میدی 5 نفر دیگه هم با خودشون میارند و رنک آلکسای سایتتون میترکه. اصلا شده تاکتیک الان شرکتهای ضعیف دارند هاست هاشون رو دستی پاک میکنند و بعد 3 روز میان به کاربرانشون میگن بک آپ نیست ببخشید مامانم دستش رفت رو اینتر تمام هاست ها و سرور ها پاک شد. خواستین بیاین 2 ماه هاست رایگان میدم. و بعد از اون میشند یک شرکت موفق و پر کاربر
یا حق/*

[Farid Saadat]

درود. اگر نوشته باشن كه بكاپ ميگيرن وقتي شما خريد كرديد ، بايد اطلاعات شما رو بازگرداني كنند ( حد اقل مال يك ماه پيش رو ، چون حداقل بايد هر ماه يك بكاپ در سرور جداگانه گرفته بشه ) و اگر ين كار رو نكردند هم بايد هزينه اي كه شما ضرر كرديد رو پرداخت كنند ( بازم بستگي داره كه موقع خريد چي اعلام كرده باشند ) موفق باشيد

[hanijafari]

@hegza و @farid saadat

هاست از یوگیگ Ugig خریداری شده و دقیقا همون وعده مدتی رایگان رو به ما دادن و بنده هم در تیکت بهشون اعلام کردم که اطلاعات ما برامون مهم هست و اگر سرور ده ساله رایگان هم به ما بدید در قبال اطلاعات و هزینه های تبلیغات و جذب کاربر فعال در سایت را نخواهد داد.

بله در قسمت سفارشات سرویس ، یکی از خدمات هاست اشتراکی بک آپ آن بود که بله ، حتی اگر مال یکماه قبل را هم بدهند میشه کاری کرد ، چون اطلاعات خودمون قبل از اون بوده و با توجه به فعالیت سایت ، بلا استفاده میباشد

[hegza]

@hegza و @farid saadat

هاست از یوگیگ Ugig خریداری شده و دقیقا همون وعده مدتی رایگان رو به ما دادن و بنده هم در تیکت بهشون اعلام کردم که اطلاعات ما برامون مهم هست و اگر سرور ده ساله رایگان هم به ما بدید در قبال اطلاعات و هزینه های تبلیغات و جذب کاربر فعال در سایت را نخواهد داد.

بله در قسمت سفارشات سرویس ، یکی از خدمات هاست اشتراکی بک آپ آن بود که بله ، حتی اگر مال یکماه قبل را هم بدهند میشه کاری کرد ، چون اطلاعات خودمون قبل از اون بوده و با توجه به فعالیت سایت ، بلا استفاده میباشد

بله متوجه شدم
پس بد نیست اینو بخونید
http://www.webhostingtalk.ir/showthr...=1#post1552082

- - - Updated - - -

و اینو
http://www.webhostingtalk.ir/showthread.php?t=170286

اینجور سریعتر به نتیجه میرسید.

- - - Updated - - -

بر طبق لینک زیر برای هاست اشتراکی ادعا کردن بک آپ گیری در سرورهای آمازون بصورت روزانه هفتگی و.. انجام میشه
http://web.archive.org/web/201601112...ces/cloud-host
شما با کمک این لینک میتونید مدعی بشید. و حق و حقوقتون رو بگیرید باشد دیگران وعده توخالی ندهند.

[almandata]

کاری به شرکت هاستینگش ندارم

ولی خوب خیلی راحته روز شکایت یه متن از قوانین میاره میگه بکاپ گیری بر عهده ما نبوده

کاربر موظف به بکاپ گیری بوده

شما میتونید ثابت کنید که بکاپ گیری بر عهده هاستینگ بوده؟

کلا راه برای هاستینگ زیاده که بخواد تو دادگاه جوابگوتون باشه

[hegza]

کاری به شرکت هاستینگش ندارم

ولی خوب خیلی راحته روز شکایت یه متن از قوانین میاره میگه بکاپ گیری بر عهده ما نبوده

کاربر موظف به بکاپ گیری بوده

شما میتونید ثابت کنید که بکاپ گیری بر عهده هاستینگ بوده؟

کلا راه برای هاستینگ زیاده که بخواد تو دادگاه جوابگوتون باشه

http://web.archive.org/web/201601112...ces/cloud-host
و
http://web.archive.org/web/201601191...g.ir/about/tos
رو میتونه زیرش بزنه؟!

[navid2zp]

در ایران؟ هیچ مسئولیتی
کلا هاستینگ های عزیز یاد گرفتند اعلام کنن که وظیفه بک آپ به عهده مشتری هست و اگر کل هارد هم به فنا بره به ما ربطی نداره.
هیچ خسارتی هم نمیدن و اگر هاست رایگانی بدن با منت که ما مسئولیتی نداریم و داریم بهتون لطف می کنیم
و در ادامه هم وقتی بحث کنید میگند شما خودتون وقتی دلتون نمیسوزه که بک آپ بگیرید ما باید بگیریم؟
کلا جدیدا مد شده سرویس های ارزون قیمت رو متهم به خراب کردن بازار و بچه بودن و تخصص لازم رو نداشتند می کنند
در نهایت هم هزینه های بالا می گیرند ولی در کمال تعجب در قبال هیچ چیز مسئولیتی ندارند

نکته جالب تر این هست که وقتی اعتراض می کنید به این مورد، بهتون می گن که همه جای دنیا چنین سیاستی هست ولی این مورد رو در نظر نمی گیرند که در سایر نقاط دنیا از سرور های با کیفیت استفاده میشه و هیچ هاستینگی از یک سرور 200 هزار تومانی بابت میزبانی تعدادی بالای سایت استفاده نمی کنه.
و همینطور این نکته که ریسک وجود داره معمولا بر اساس این هست که سخت افزار هر زمان ممکن هست به مشکل بخوره و هیچ کاری در مقابل اون نمیشه کرد. که خوب منطقی هست ولی مسئله اینجاست که سرویس دهنده های عزیز (درصد بالایی) از سخت افزار های با کیفیت استفاده نمی کنن در صورتی که هاستینگ های معتبر جهانی که قوانینشون بسیار به دل هاستینگ های عزیز میشینه از سخت افزار های بسیار با کیفیت استفاده می کنند و در مقابل اعلام می کنند که اگر اتفاقی رخ بده ما مسئولیتی نداریم چون هرچه در توان ما بود انجام شده و خارج از دست هاستینگ ها هست ولی بدون شک تهیه یک سرور مناسب با سخت افزار با کیفیت در دست هاستینگ های عزیز هست که این کار رو نمی کنند.

هیمنطور معمولا مسئله امنیت اطلاعات در شرکت یک مسئله بسیار مهم هست و اگر یکی بیاد پشت سیستم شما و دکمه فرمت رو بزنه 100% شما مسئول هستید چون اتفاقی طبیعی و خارج از دست شما نبوده و مشکل از ضعف سیستم امنیتی شما که یک مسئله بسیار ساده هست بوده. که خوب این مورد هم جدیدا شاهد بودیم مسئولیت رو به عهده نمی گیرند و اعلام می کنند که ما مسئول تهیه بک آپ نیستیم

از طرف دیگه یک حرف جالبی که زیاد شنیده میشه این هست که میگند مشکل برای تمامی شرکت های بزرگ پیش میاد ولی بنده به خاطر ندارم هیچ شرکت بزرگی با چنین مشکلی روبرو شده باشه مگر با دلایل جدی نه دلایلی مثل اشتباهی دست خوردن، ***یده شدن سیستم، سخت افزار بی کیفیت و ... و معمولا مشکلات از جایی بوجود میان که واقعا کنترل از دست انسان خارج هست که حتی در اون شرایط هم در حد بسیاری مسئولیت رو می پذیرند و سعی در برگشت خسارت دارند ولی بسیاری از سرویس دهنده های پر ادعای امروزی هیچ مسئولیتی رو در هیچ شرایطی به عهده نمی گیرند

[quest]

می تونید ازشون درخواست غرامت کنید.
بگید شما انقدر به من ضرر زدید باید جبران کنید.

کار رو سخت نکنید. چرا می خواید شکایت کنید؟
+ تو دادگاه های ایران اونقدر که شاکی اذیت می شه اگر مجرم اذیت می شد جنابت ریشه کن میشد

البته اینجا هاستینگ مجرم نیست. شاید اتفاق بیافته. همکاران عزیز در جریانن هرلحظه با کلید اشتباه ممکنه کل سایت بره رو هوا.. مثل وضعیت الان ما :/
هرچند باید نسخه پشتیبان در دیتاسنتر دومی می داشتن.. که شاید هم داشتن و مورد داشته اون نسخه که از وظایف هاست خارجه
اما اگر نداشتن نسخه پشتیبان خب مطمئنا کوتاهی از طرف ایشان بوده و همونطور که گفته شد می تونید درخواست غرامت کنید.

اگر با شما راه نیومدن می تونید شکایت کنید..

البته شما هم طرف مقابل رو درک کنید. در مواقعی همه چیز دست به دست هم می ده تا هیچ چیز به خوبی پیش نره.

[ali-rezam]

با توجه به گفته های شما و این که ضرر زیادی به شما وارد شده و قبل از خرید هم وعده بک آپ گیری به شما داده بودند پیشنهاد میکنم در صورتی که وقت پیگیری دارید شکایت کنید ، ممکنه بتونید به نتیجه برسید
چند سال پیش (شاید 4سال یا بیشتر) اتفاقی تقریبا مشابه برای من افتاد با این تفاوت که بنده اون زمان نمایندگی داشتم و با از بین رفتن اطلاعات کلی کاربر شاکی برای بنده موند تا حدی که یکی قصد شکایت داشت که با معرفی سرویس دهنده و دست از سر بنده برداشتن !