مدیران وب هرچقدر هم که سعیشان را بکنند، گاهی ممکن است در پروسه طراحی مجدد سایت یکی از صفحات از قلم بیفتد یا به URL جدیدش ریدایرکت نشود و درنتیجه…
درصورتیکه داخل صفحات خطای ۴۰۴ پیغام مناسبی نمایش ندهیم و محتوای صفحه را به نحوی بهینهسازی نکنیم که کاربر بتواند کاری کند، بعید نیست که بلافاصله صفحه را ترک کند. اما اگر صفحه ۴۰۴ مان بهینهسازی شده باشد و بتواند کاربر را مشغول نگه دارد تا وسوسه شود و به بقیه قسمتهای سایت سر بزند، مشتریان هدف به این راحتی از دست نمیروند.
ریشه اصلی خطای ۴۰۴ از کجاست؟
خطای ۴۰۴ یا همان صفحه موردنظر یافت نشد، یک کد پاسخ استاندارد HTTP است که نشان میدهد صفحه درخواست شده جابجا یا حذفشده و آدرس آن به URL جدید ریدایرکت نشده است.
خطاهای ۴۰۴ بر روی رنکینگ ارگانیک صفحه اثر میگذارند؟
گوگل رسماً اعلام کرده جواب سؤال منفی است؛ به خاطر وجود صفحات ۴۰۴ رنکینگ سایت را تضعیف نمیکنند، اما این قبیل خطاها بهصورت غیرمستقیم بر روی رنکینگ ارگانیک تأثیر منفی میگذارند:
۱) صفحات ۴۰۴ پیج رنک ندارند؛ اگر ۱۰۰ صفحه از سایت به صفحه blue_widget.html لینک داده باشند، ارزش داخلی صفحه blue widget را باید با محاسبات پیچیده ریاضی تعیین کنیم؛ در این حالت اگر صفحه را حذف کنیم، URL آن خطای ۴۰۴ ایجاد میکند، درنتیجه ۱۰۰ لینک داخلی سایت به یک فضای پوچ منتهی میشوند و عصاره لینک به هدر میرود؛ در چنین شرایطی صفحه نمیتواند پیج رنک به دست بیاورد.
۲) قدرت لینک که از سایتهای دیگر به صفحه blue widget منتقل میشود، به صفحات داخلی سایت سرازیر نمیشود.
۳) حتی اگر موارد ۱ و ۲ را هم در نظر نگیریم، باید بپذیریم که خطاهای ۴۰۴ ترافیک حاصل از جستجوی سایت را کاهش میدهند. صفحات ۴۰۴ به ازای محتوای سابقشان وارد رنکینگ نمیشوند. درصورتیکه ۱۰ صفحه داشته باشیم و هرکدام روزانه ۱۰۰ بازدیدکننده داشته باشند و فقط یکی از آنها را حذف کنیم، بهطورقطع با افت محسوس ترافیک روبرو میشویم.
چطور میتوانیم برای کاربرانی که وارد صفحات ۴۰۴ میشوند تجربه بهتری فراهم کنیم؟
داخل صفحه ۴۰۴ پیغام مناسبی نمایش بدهید:
• از عبارت ۴۰۴ استفاده نکنید؛ بعضی از کاربران عادی که با اصطلاحات بازاریابی اینترنتی و توسعه وب آشنا نیستند، متوجه معنی آن نمیشوند. بهتر است ازجمله سادهای مثل “متأسفم، صفحهای که دنبالش میگردید رو پیدا نمیکنم!” استفاده کنید. حتی درصورتیکه حوزه کاریتان اجازه میدهد میتوانید از جملات بامزه استفاده کنید.
• بهتر است لی اوت و ساختار هدایتی صفحات ۴۰۴ هم مثل قالببندی بقیه صفحات سایت باشد.
• داخل صفحه اطلاعات تماس و ترجیحاً یک فرم تماس با ما قرار بدهید.
• داخل صفحه لینکهایی به محبوبترین صفحات سایت، مثلاً صفحه نخست، صفحه محصولات/ خدمات و یا لیستی شبیه به نقشه سایت قرار بدهید.
• درصورتیکه کمپانیتان وبلاگ دارد، که باید هم داشته باشد، میتوانید داخل صفحه لینکهایی به پستهای جدید و یا مرتبط وبلاگ قرار بدهید.
• با استفاده از Search box.2. خطاهای ۴۰۴ را اصلاح کنید.
• درصورتیکه صفحه ۴۰۴ شامل لینکهای مهمی از سایتهای دیگر است، بهتر است URL را ریدایرکت ۳۰۱ کنید.
• درصورتیکه صفحه ۴۰۴ تا قبل از این ترافیک ورودی قابلتوجهی داشته، بهتر است URL را ریدایرکت ۳۰۱ کنید.
• چنین صفحاتی را باید به یک آدرس جدید و یا صفحه وب مرتبط ریدایرکت کنیم؛ درواقع همیشه مجبور نیستیم کاربر را به صفحه نخست سایت هدایت کنیم. بهتر است بهترین گزینه را انتخاب کنیم تا کاربر کمتر اذیت شود.
• بهتر است صفحات ۴۰۴ را از ابزار مدیران وب گوگل هم حذف کنیم. واقعیت این است که هر سایت خواه یا ناخواه باید با مشکل خطای “صفحه یافت نشد” دستوپنجه نرم کند، درنتیجه چهبهتر که با نمایش مناسبترین پیغام به کاربران، مشتریان هدفش را از دست ندهد..