نماد اعتماد یک دردسر بزرگ!!
سلام
احساس کردم شاید این مطالب برای بعضی از دوستان فایده داشته، به همین خاطر اینجا شرح مختصری از پیگیری های خودم برای دریافت نماد اعتماد توضیح می دم.
با توجه به اینکه یک تجربه خوب از شرکت به پرداخت داشتم و همچنین کارمندان مودب این شرکت (تاپیک های انتقادی این شرکت رو خوندم، خدا رو شکر تا الان با این مشکل مواجه نشدم)، گفتم بیام این نماد اعتماد رو هم برای سایت بگیرم، بلکه کاربران ایرانی بتونن به یک شرکت دولتی پشتشون گرم باشه تا ما خدایی نکرده دست از پا خطا نکنیمیک جورایی اعتماد کنن. (بعضی از ایمیل هایی که برامون ارسال می شد در رابطه با همین مورد بود که چگونه به شما اعتماد کنم؟ و از این موارد)
بلاخره تصمیم رو گرفتیم تا این نماد لعنتی که الان تبدیل شده به یک دردسر رو بریم پیگیری کنیم تا دریافتش کنیم.
وارد سایت نماد شدم و پس از عضویت، مدارک لازمی رو که می خواست، فرستادم. (سند شش دانگ زمین، شناسنامه خودم، کارت ملی، اطلاعات خودم و بقیه موارد)
بعد از یک چند وقت (مدت طولانی) برای من "رفع نقص اطلاعات درخواست نماد اعتماد الكترونيكي" رو صادر کردن.
وارد سایت شدم هرچی گشتم که ببینم این به چی خطا گرفته، چیزی پیدا نکردم (یعنی اصلا توضیحی نداده بود) و فقط به همین جمله بسنده کرده بود: رفع نقص اطلاعات درخواست نماد اعتماد الكترونيكي.
بهشون ایمیل زدم و جویای ماجرا شدم، پاسخی که بعد از چند روز برای من ارسال شد به سند زمین (شش دانگ) گیر داده بودن، می گفتن باید حتما سند ملک یا اجاره نامه محل سکونت باشه.
لازم به ذکر هست که شرکت به پرداخت همین سند رو از بنده قبول کردن.
خلاصه اینا گفتن سند زمین قبول نمی کنن، ما هم رفتیم سند یک ملک رو براشون فرستادیم (قولنامه
مجدد بعد از چند روز دوباره برام رفع نقص اطلاعات درخواست نماد اعتماد الكترونيكي رو ارسال کردن ولی اینبار علت رو توضیح دادن. (عقلشون کشید توضیح بدن)
مشکل این بود که من تویه فیلد "آدرس" کلمه مشهد رو درج کرده بودم، گفته بود این کلمه رو حذف کن
و یک مشکل دیگه هم گرفته بودن که یادم نمی یاد دقیقا.
مجدد درخواست رفع نقص رو زدیم و بعد از چند روز دوباره برامون رفع نقص اطلاعات درخواست نماد اعتماد الكترونيكي رو ارسال کردن.
ایندفعه گفته بودن "تصوير پروانه كسب (در صورت وجود)" رو ارسال کن با این تفاوت که اجباری بود. حالا من این رو از کجا گیر بیارم. ایمیل زدیم گفتن من این رو ندارم و فلان و به همان، گفتن مشکلی نیست یک اسکن از قبض تلفن محل سکونت ارسال کن.
ما هم گفتیم باشه و ارسال کردیم. دوباره بعد از چند روز یک مشکلی رو گرفتن این رو هم دقیقا یادم نمی یاد، گفته بود تماس بگرید
یک شماره چهار رقمی داده بود 8692 تماس بگرید. زنگ زدم، سه چهار بار زنگ زدم و هر بار چیزی حدود 10 دقیقه این منشی تلفنی می گفت " شما اولین نفر در لیست انتظار هستید و تمام اپراتورها مشغول هستن" یک چیزی تو همین مایه ها بود. فقط 20-25 دقیقه من نفر اول و تو لیست انتظار بودم.
دیگه با این هزینه ها، من از مشهد تماس گرفتم و این همه هزینه رو قبض می ندازه پای ما هست دیگه.
تلفن زدم می گه شماره سند و ایمیلت رو بگو تا پیگیری کنیم. (یعنی من فقط 30 دقیقه معطل شدم که از پشتیبانی تلفنیشون همین کلمه رو بشنوم).
هر طور شد این "رفع نقص اطلاعات درخواست نماد اعتماد الكترونيكي" انجام شد.
امروز از خواب بلند شدم دیدم دوباره یک ایمیل از این شرکت اومده و ایندفعه برامون "رفع عدم انطباق ها توسط متقاضي" ارسال شده. (بلاخره پس از این همه مدت یک قدم رفتیم جلو
رفتم این عدم انطباق رو نگاه کردم که ببینم چی هست و ایناها، وقتی رفتم دیدم به یک چیزهایی گیر داده که همه تویه سایت موجود هست.
عکسش رو اتچ کردم، می تونید مشاهده کنید. تمامی مواردی که گیر داده بود و برام عدم انطباق ارسال کرده بود تماما در سایت وجود داشت، علت این که این رو ارسال کرده بی دقتی و یک جورایی .... همون فرد هست. فقط رفته صفحه تماس با ما رو یک نگاه زده و تموم. همه این موارد رو باید در صفحه تماس با ما قرار می داد.
حالا جالبیش این هست که همون صفحه تماس با ما یا پشتیبانی رو درست نگاه نکرده، به خودش زحمت نداده اون اسکرول لعنتی رو یکم بیاره پایین و اطلاعات من رو نگاه کنه
برام زده که اسم و ایمیل و این موراد رو ننوشتی، می تونید خودتون برید نگاه کنید و تمامی موارد در سایت موجود هست
خلا این عدم انطاق رو هم براشون ارسال کردم تا ببینم چی می شه، آیا موفق می شم این نماد لعنتی رو بگیرم و از شرشون راحت بشم یا نه.
یک عکس دیگه هم اتچ کردم، می تونید نگاه کنید.
==================
سخنی با دوستانی که می خوان برن نماد اعتماد رو بگیرن:
دوستانی که می خوان اعتماد رو بگیرن، بدونن که باید تمام مراحل رو برن و اعصاب خوردکنی هاش براش شما هست. چهار ماه معطلی، چهار ماه ایمیل زدن و رفع نقص اطلاعات و غیره.
در کل با یک چیزی روبرو می شید که اگه رستم هم بود نمی تونست این مراحل رو طی کنه، برای گرفتن نماد باید حسابی دهنت سرویس بشه
به طور خلاصه از گرفتن نماد بر حذر باشید
پاسخ با نقل قول
پاسخ : نماد اعتماد یک دردسر بزرگ!!
نوشته اصلی توسط habiballahafg
