نماد اعتماد الکترونیک یا سرگرمی؟

[shahinmq]

شرکت بهتره ولی همونم مسخره شده !

چند تا از اقوام توی اداره ی ثبت اسناد هستند میگفتند که شرکت های بسیاری توی شهر وجود داره که چندین سال از ثبتش میگذره و با پارتی و ... ادرس زدند خونه و وسلام! شرکت هم کم نداشتیم که اختلاص کردند! خیلی از اختلاص ها مال شرکت ها بوده

ولی اگر شرکت رسمی باشه و کارش درست حسابی باشه ۱۰۰ هزار بار بهتر از نماد هست و شخصا خیلی بیشتر قبولش دارم.
البته خدا کنه کسی کارش به شکایت و ... نرسه وگرنه زیاد هم فرقی نداره دردسرش رو داری.... مهم اینه که طرف حسابت ادم درستی باشه وگرنه همون ادم نادرست میتونه ۱۰۰۰ کار بکنه (طرف رییس اداره هست زیر میزی میگیره دیگه کلاه براداری یک شرکت و یک فرد با نماد و ... که کلا چیزی نیست!)

حرف شما درسته ، همیشه نباید باج بگیری خیلی وقت ها باید باج بدهی ، مثل : پروژه پژوهشی توی دانشگاه داشتم که مدیر دانشگاه مارو میخواستند مجبور به وارد کردن نام های اشخاص دیگری کند تا پروژه پژوهشی مارو تایید کند حالا اسم دانشگاه هم نام نمیبرم...

(میدونید که پروژه های پژوهشی بهشون بودجه تعلق میگیره و کلا خیلی سوددهی داره)

ماهم جلوی چشم مدیر فرم را ریز ریز کردیم ریختم توی سطل آشغال ! به دلیل اینکه تمام زحمت با ما هستش ولی چند نفر دیگر فقطو فقط برای اینکه تایید شود باید در کار ما سهیم می شدند(بنده مهندسی نرم افزار هستم اون اشخاص در رشته های مدیریت و یا برق !! اصلا چه ربطی بهم داره ! )

[Ahmad110]

نماد ربطی به دانش افراد نداره و به نظر من یه آپشن هستش .
بودنش هم بهتر از نبودنش است و گرفتنش هم کاری نداره .
بنده تو مغازه پروانه کسب دارم و عملا نه دانش منو زیاد کرده و نه تعداد مشتریهامو . فقط هر سال برای تمدیدش دارم مبلغی رو میپردازم . اما چون ترجیح میدام کسب و کارم رو قانونی اداره کنم ، هر سال تمدیدش میکنم .
نماد هم همچین شکلی داره .

[shahinmq]

نماد ربطی به دانش افراد نداره و به نظر من یه آپشن هستش .
بودنش هم بهتر از نبودنش است و گرفتنش هم کاری نداره .
بنده تو مغازه پروانه کسب دارم و عملا نه دانش منو زیاد کرده و نه تعداد مشتریهامو . فقط هر سال برای تمدیدش دارم مبلغی رو میپردازم . اما چون ترجیح میدام کسب و کارم رو قانونی اداره کنم ، هر سال تمدیدش میکنم .
نماد هم همچین شکلی داره .

ببینید اگر نماد میومد اشخاصی که مثلا در مسائل سرور را بررسی میکرد میدید خیلی از اونها فقط در حدی بلد هستند که مثلا کار x را انجام دهند ، خوب حال اگر مشتری به مشکل خورد و طرف ناتوان بود در درست کردنش ، اعتماد از فروشنده کاسته نمیشه ؟
پس من وقتی میخوام اعتماد کنم صرفا جهت کلاه بردار بودن نیست ، باید بدونم شخصی که به بنده سرویس میدهد اطلاعات کافی در یک زمینه دارد تا راحت تر اطمینان پیدا کنیم... خوب به نظر شما این خوبه که فروشنده در بسیاری از کارها ناتوان باشه ؟فقط صرفا جهت اینکه مشتری بهش اعتماد کنه و سفارش بده نماد گرفته ! این خیلی بده !

[Ahmad110]

ببینید اگر نماد میومد اشخاصی که مثلا در مسائل سرور را بررسی میکرد میدید خیلی از اونها فقط در حدی بلد هستند که مثلا کار x را انجام دهند ، خوب حال اگر مشتری به مشکل خورد و طرف ناتوان بود در درست کردنش ، اعتماد از فروشنده کاسته نمیشه ؟
پس من وقتی میخوام اعتماد کنم صرفا جهت کلاه بردار بودن نیست ، باید بدونم شخصی که به بنده سرویس میدهد اطلاعات کافی در یک زمینه دارد تا راحت تر اطمینان پیدا کنیم... خوب به نظر شما این خوبه که فروشنده در بسیاری از کارها ناتوان باشه ؟فقط صرفا جهت اینکه مشتری بهش اعتماد کنه و سفارش بده نماد گرفته ! این خیلی بده !

نماد برای احراز حویت افراد تشکیل شده نه سطح دانش فنی . گستره اش هم شامل فروشگاههای اینترنتی میشه و کاری به تخصص نداره . فکر هم نمیکنم همچین چیزی امکان داشته باشه که تک تک افراد بیان برای گرفتن نماد تست فنی بشن :-) .
اتفاقا نماد باید فقط برای سطح اعتماد مشتری به فروشنده استفاده بشه و کاملا نمیتونه جلوی افراد کلاهبردار رو بگیره اما تا حدودی میتونه بازار فروش اینترنتی رو امن کنه .
افراد کلاهبردار همیشه هستن و هر فروشگاه یا سرویس دهنده ای ممکنه خواسته یا ناخواسته از مشتریهاش سو استفاده کنه .

[dayapay.com]

درود

سپاس از عزیزانی که با مطالعه کامل مطلب در بحث شرکت می کنند و با مطالعه خلاصه و مختصر اقدام به ارائه نظر نمی کنند!!

قبل از هر چیز بحث رو با مقدمه ای مرتبط و مهم آغاز می کنم!

دلیل بزرگ و مهم شدن یک موضوع توجه مردم و مخاطبین هست! این موضوع چه در امر بازاریابی و چه در سایر امور تنها دلیل موفقیت یک طرح یا موضوع میشه!

به عبارت ساده تر همین تاپیک رو در نظر بگیرید! چنانچه مورد توجه کاربری قرار نگیره به هیچ عنوان موضوعی داغ و جذاب نخواهد شد.

حالا به اصل موضوع برگردیم! نماد اعتماد الکترونیک!! یا در واقع نماد سرگرمی و بازی!!

به نظر میرسه طرح اجرای نماد اعتماد الکترونیک بیشتر یک سرگرمی و بهانه ای بود تا اشتغال زایی بشه و چند کارمند در این مرکز فقط حضور داشته باشند (نیازی به هیچ دانش فنی یا حتی این که خودشون رو برای کار کردن خسته کنند نیست) تنها بهانه ای است که هر ماه حقوق بگیرند!!!

اما این حرف تنها یک ادعا است؟ یا دلایل مستندی هم برای مطرح کردن آن وجود دارد؟

به صورت خیلی خلاصه و مختصر نماد اعتماد الکترونیک در مواقع لازم و ضروری هیچ سود و منفعتی برای مشتری نخواهد داشت! در صورتی که هدف اصلی نماد اعتماد الکترونیک به صورت مستقیم مشتریان هستند!!!

تصور کنید از سایت بزرگ دیجی کالا خرید می کنید! با وجود این که این سایت نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره داره چنانچه در روند خرید یا ... مشکلی برای شما رخ بده آیا با گزارش موضوع به (ای نماد) به راحتی مشکل شما حل میشه؟؟؟ آیا (ای نماد) به صورت دقیق و پیگیرانه از حقوق شما دفاع می کنه؟؟ آیا (ای نماد) شنوای صدای مشتری است؟

پاسخ رو خودتون به خوبی می دونید!!! نیازی به بیان نیست! مراجع قانونی بسیار بالاتر در برخورد با مشکلات نمی تونن مدعی پیگیری دقیق و هدفمندی باشند! چه بسا (ای نماد)

اما نماد اعتماد الکترونیک چرا مهم شد؟؟؟!!!
پاسخ ساده است! توجه مردم همیشه در صحنه و خود جوش به این موضوع! و صد البته اجبارهایی که به اشتباه به سیستم بانکی و درگاه های پرداخت آنلاین وارد شد تا به سایت هایی که نماد اعتماد ندارند خدمات ارائه نکنند!!!

شاید احساس می کنید نماد اعتماد الکترونیک باعث بهبود بعضی از شرایط شده!! در پاسخ:

این موضوع دلیل بر کیفیت و مفید بودن طرح نماد اعتماد الکترونیک نیست!! بلکه علت اصلی و ذاتی آن ریشه در عوامل روانشناسی دارد!!

شما به عنوان ارائه کننده کالا یا خدمات از لحظه ای که موفق شدید با هزاران زحمت به غول مرحله آخر برسید و نماد اعتماد الکترونیک دریافت کنید به صورت ناخودآگاه سعی می کنید کیفیت کاریتون رو ارتقاء بدید و دقیقا مثل جمله (این مکان مجهز به دوربین مدار بسته است) تصور می کنید کلیه فعالیت ها و اقدامات کاری شما در حال کنترل شدن است!!


حالا ممکنه بگید حتی اگر از نظر روانشناسی و ذاتی موضوع نماد باعث بهبود بعضی از شرایط شده پس در نتیجه طرحی موفق بوده!! اما در پاسخ:

نماد اعتماد الکترونیک تنها یک روند کاغذ بازی اداری ایرانی است!! اگر در ذهن خودتون موفق شدید پاسخی منطقی به سوالات زیر بدید شاید بتوان از موضوع نماد اعتماد الکترونیک دفاع کرد!!

1. آیا در زمان بررسی درخواست نماد کالا و خدمات از نظر اصلی بودن/قیمت/کیفیت/وووو بررسی میشه یا این که فقط به اسناد و مدارکی که متقاضی ارسال می کنه توجه شده؟؟؟
2. آیا پس از ارائه نماد به متقاضی روند کاری و فعالیت تجاری مورد بررسی و نظارت دقیق هست؟ یا این که فقط به مسائل حاشیه ای توجه میشه؟؟؟
3. اگر مشتری در خرید از سایتی با نماد اعتماد الکترونیک دچار مشکل بشه آیا ضمانتی برای حل مشکل وجود داره؟ یا این که پاسخ های همیشگی مثل خودتون مسئول هستید! باید دقت می کردید! خودتون پیگیری کنید! این اطلاعات رو ما داریم مابقی ماجرا با شما!! یا .....

البته شاید به نماد اعتماد الکترونیک حق بدید!! این بنده های خدا چطور می تونن حجم وسیع خرید و فروشهای اینترنتی/فروشگاه ها و... رو کنترل کنند؟؟؟؟ تازه اون هم در سطح یک کشور بزرگ مثل ایران!! اون هم در حالتی که تمرکز اکثر موارد در پاییتخت (تهران) هست!!! ای بابا چطور (ای نماد) از تهران به کار فروشنده ای در بندرعباس به صورت دقیق رسیدگی داشته باشه؟؟؟!!

بله دیگه بنده های خدا حق دارند!! همین که به ما نماد میدن کافیه دوستان بیش از این انتظار نداشته باشیم!!!

احتمالا هدف در واقع همون سرگرمی بوده و اشتغال زایی برای یک عده به اصطلاح کارشناس که تنها کارشون حضور در محل و نشستن روی صندلی بوده!!

اوه! البته یک نکته مهمتر رو فراموش کردم!! این کارمندان شخیص و به اصطلاح کارشناس ما برای سرگرمی بیشتر سعی می کنند مراحل دریافت نماد رو مرتب پیچیده تر کنند و سر هر موضوع ریز و درشتی کار شما رو به تعویق بندازن!! بنده های خدا دلشون برای شما تنگ میشه!! اینجوری هم بیشتر با این عزیزان در تماس هستید!! هم سر شما و هم سر اونا گرم میشه!!

و در نهایت همه با هم سرگرمی بزرگی به نام نماد اعتماد الکترونیک داریم

دوست عزیز
من کاری به خوب و بعد بودن و... ندارم
در مورد آیا (ای نماد) شنوای صدای مشتری است؟ اینکه فرمودید نماد هیچ پیگیری نمیکنه من باید بگم که طبق تجربم به این صورت نیست.
من از وب سایتی یک سرویس خدماتی خریداری کردم که بعد از تحویل متوجه شدم سرویس با چیزی که می گفتن متفاوت هست و کارای که باید داشته باشه نداره مبلغ هم حود ۳۵۰ هزار تومان بود
با اینکه چند ساعت بعدش هر چه فروشنده اعلام کردم ایشون حاظر به بازگشت وجه نشدن.سایت هم نماد داشت.
من هم از طریق این لینک http://www.enamad.ir/Opinions.aspx
شکایت خودم رو با توضیحات کامل بیان کردن(با این که امیدی نداشتم)
صبح روز بعد ایمیلی با عنوان شکایت با ایمیل opinion@eNAMAD.ir
دریافت گردم که گفته بودن ایمیلی برای فروشنده برای پاسخ گویی فرستادن و فروشنده تا دو روز کاری موظف به پاسخگویی هست.
که این ایمیل + متن شکایت من به فروشنده هم ارسال شده بود.
به این صورت

باسلام

شکایت پیوست ازآقافXXXXX به این دبیرخانه واصل شده است بنابر دستورالعمل اعطای نماد شما موظف هستید ظرف مدت 2 روز کاری از تاریخ وصول این نامه پاسخ نامه را به همراه مستدات مربوطه ارسال نمایید تا مورد بررسی قرارگیرد
----- Original Message -----

که خوب خیلی کارساز بود و فروشنده سریعا رسیدگی کرد و پاسخ درست داد و من هم تو همون ایمیل ها که یه نسخه هم برای نماد میومد گفتم که به این دلایل و... چیزی که شما تحویل دادید کاملا فرق میکند.
که در نتیجه فروشنده مبلغ بنده رو بازگردوند.

تو فرم های نماد جایی هست که قبلا دیدم ولی الان نمیدونم کجاش هست
که می گفت هر شکایتی که بشه X امتیاز منفی هست.
در صورت پیگیری نکردن و بازگشت وجه ۷ روزه مشتری نماد می تونه باطل بشه و به *****یک و فتا ارجاع میشه.
و اگر امتیاز منفی به X برسه نماد ۳ ماه غییر فعال میشه
و یک همچین مواردی

[omidppm]

سلام
با نظرتون مخالفم ،نماد شروعی برای ساماندهی سایتهای اینترنتی هست و اکثرا سایتهایی که نماد دارند ک.ل.ا.ه.ب.ر.د.ا.ر.ی نمیکنند یا سعی میکنند کیفیت کارشون رو بالا ببرند(نمیگم همش)



موفق باشید

[saeed1988m]

در مورد نماد
بنده که به شخصه موردی پیش اومد و متاسفانه هیچگونه پیگیری نشد باور کنید مدارک به حدی محکم بود جای هیچ شکی نبود ولی متاسفانه... اینم باید بگیم که به هرحال بنده تجربه‌ ی خوبی نداشتم و نباید به کل منکر خوب بودنش باشیم

[ashki0076]

عزیز باید بدونید که فروشگاه هایی که نماد دارن هر از چند گاهی تست و امتحان میشن و در صورت تخلف مدرکشون گرفته میشه ، یه نمونش رو دیدم اما نمیشه اسم برد

[shahinmq]

توصیه میکنم تاپیک زیر رو هم ببینید : http://www.webhostingtalk.ir/showthread.php?t=141821

نماد دارند ! بهشون اعتماد شده !

خیلی از سایت های معتبر نماد ندارند و هنوز داریم باهاشون کار می کنیم و 1 بار هم مشکلی بوجود نیاوردند ! به نظر من سابقه ی یک فروشنده میتونه به خودی خود بهتر اعتبار سازی بکنه تا نماد الکترونیک !

داشتن نماد به معنی اعتبار فروشنده نیست !

شاد باشید.

[parsvia]

نماد اعتماد فقط به این منظور هست که مشتری بدونه داره از کی و از کجا خرید انجام میده!
که این باعث میشه کلاهبرداری کمتر بشه و امنیت خرید در اینترنت بیشتر بشه