کنسل نکردن سرویس و نام بردن کاربران ؟

[Aria]

سلام.

آفای راستگو،
درسته، ولی ایجاد چنین بخشی کمی زود هست چون تعداد افرادی که درش فعالیت می کنند بسیار کم میشه، فعالاً برای بحث و بررسی موارد بهتر هست به صورت خصوصی تر انجام بدیم که برای مثال IRC Channel هست که میتونه به همه ما کمک کنه زودتر به اهدافمون برسیم.

سامان جان:
اینطور نیست، بحث ما کنسل کردن هست، نه اینکه چرا کنسل کردن و ما اعتراضی داریم ... ما هم 90% کاربرانمون حرفه ای هستند و تجربه کافی در این صنعت دارند و این کار رو شوخی نگرفتند که بخوان بی اهمیت به سرویس دهنده یا مشتری باشند.
صحبت و پیشنهاد بنده در مورد افرادی هست که مسلماً "خلاف" عمل می کنند و کاربران درستی نیستند.
در مورد Privacy هم بله، درسته اما در ایران چنین قانونی نیست، همینطور قانون های دیگر برای حمایت از سرویس دهنده ... کاربران میان برای 10 - 15 هزار تومان هر چی دلشون میخواد به سرویس دهنده میگن و در انجمن های عمومی اسم و مشخصاتش رو ارائه می کنند، حالا از نظر شما حق ما سرویس دهنده ها نیست که حداقل در مورد وجود افراد بی مسئولیت و غیر حرفه ای از این قبیل اقدامی کنیم ؟ حداقل در جهت حل این مشکل و درس دادن به افراد این چنینی که هم یاد بگیرند که این کار "لازم" هست و هم کمی از آبروشون بترسند و این کار رو نکنند.

با تشکر.

[HugeServer]

سامان جان:
اینطور نیست، بحث ما کنسل کردن هست، نه اینکه چرا کنسل کردن و ما اعتراضی داریم ... ما هم 90% کاربرانمون حرفه ای هستند و تجربه کافی در این صنعت دارند و این کار رو شوخی نگرفتند که بخوان بی اهمیت به سرویس دهنده یا مشتری باشند.
صحبت و پیشنهاد بنده در مورد افرادی هست که مسلماً "خلاف" عمل می کنند و کاربران درستی نیستند.
در مورد Privacy هم بله، درسته اما در ایران چنین قانونی نیست، همینطور قانون های دیگر برای حمایت از سرویس دهنده ... کاربران میان برای 10 - 15 هزار تومان هر چی دلشون میخواد به سرویس دهنده میگن و در انجمن های عمومی اسم و مشخصاتش رو ارائه می کنند، حالا از نظر شما حق ما سرویس دهنده ها نیست که حداقل در مورد وجود افراد بی مسئولیت و غیر حرفه ای از این قبیل اقدامی کنیم ؟ حداقل در جهت حل این مشکل و درس دادن به افراد این چنینی که هم یاد بگیرند که این کار "لازم" هست و هم کمی از آبروشون بترسند و این کار رو نکنند.

با تشکر.

جناب آریا،


این موضوع تنها مربوط به کاربران تازه کار و غیر حرفی نیست. ما خودمون چند کاربر از هاستینگ های برتر ایران داریم که یکی از آنها همین ماه بدون اطلاع رسانی پرداخت ۲ سرور خود را انجام ندادند و حتی به صورت تلفنی نیز حاضر به پاسخ گویی نیستند. که البته نمیتونیم این شرکت را نام ببریم چون که به هر حال خلاف قوانین ما میشود.

[Hostpolis]

من با IRC یا mailing list موافقم. به این شکل هم بحث Privacy آقا سامان حل میشه و هم میشه به عنوان provider کمی بیشتر موضع خودمون رو نگه داریم.

ما تجربه عدم هماهنگی رو با هر دو گروه داشتیم و داریم. برای رسیدن به مرحله عملیاتی روی این قضیه می تونید روی ما حساب کنید و ما همکاری خودمون رو اعلام میکنیم.

[Techno Pars]

دوستان توجه داشته باشند که بحث vps و dedicated در این زمینه کاملا متفاوت هست.
خیلی از دوستان توجه ندارند که وقتی با یک دیتاسنتر کسی وارد یک قرارداد میشه و چندین رک یا کیج میگیره اون دیتاسنتر در پرداخت ها و سرویس های مشتری انعطاف بیشتری به خرج میده اما هیچ وقت از سود خودش نمیزنه.دیتاسنتر کاری نداره که مشتری شما کنسل کرده یا نکرده ! طرف حسابش با سرویس گیرندست.میگه شما اکر میخواستی کنسل کنی کنی باید x روز قیل اطلاع میدادی و این اون چیزی هست که با ما توافق کردی.کاری با توافق سرویس گیرنده با end-user نداره.
بهترین راه را چند سالی هست که ما پیدا کردیم.و اونم این که اصلا سرویسی ارائه نکنیم.
خدا وکیلی با این شرایطی که برخی دوستان پیاده کردند اصلا توی ایران دیگه نمیشه اصلا اسم بیزینس را روی هاستینگ گذاشت.
باید واقعا یه فکر اساسی برای کسانی که قصد دارند به صورت حرفه ای کار کنند ، کرد !

[mohamad2314]

کاملا با این موضوع موافقم

[Aria]

سلام.

بحث ما مشتری هایی هست که حق و حقوق سرویس دهندگان رو رعایت نمی کنند و در مورد تجارت سالم و حرفه ای چیزی نمی دونند و تلاش هم نمی کنند که در این مورد اطلاعات کسب کنند!

ساده بگم، این چنین مشتریانی هیچ حقی ندارند ... وقتی برای دیگران حقی قاعل نشوند خودشون هم باید حقشون زیر پا گزارشته باشه تا متوجه بشند اشتباه کردند!

با تشکر.

[RoobinaServer]

سلام.

بحث ما مشتری هایی هست که حق و حقوق سرویس دهندگان رو رعایت نمی کنند و در مورد تجارت سالم و حرفه ای چیزی نمی دونند و تلاش هم نمی کنند که در این مورد اطلاعات کسب کنند!

ساده بگم، این چنین مشتریانی هیچ حقی ندارند ... وقتی برای دیگران حقی قاعل نشوند خودشون هم باید حقشون زیر پا گزارشته باشه تا متوجه بشند اشتباه کردند!

با تشکر.

خب بعد میدونید چی میشه ؟

مثلا گروه ما میاد میگه آقا فردی با این میل این کارو کرده و به هش نفروشید اینم ایمیلش

حالا طرف صاحب میل میاد میگه آقا دروغ میگید و ... خودتون تا آخر فکر کنید چه خواهد شد. فقط باید هی تاپیک های اعتراض اینجور افراد را جواب داد(این وسط هم راهی پیدا میشه برای سوء استفاده برخی از فروشنده ها و مثلا به مشتری ممکن هست بگن اگر تمدید نکنید این کارو میکنیم کسی به شما سرویس نده)
برای اینها
هم فکری کردید؟

[s.w.a.t]

خب بعد میدونید چی میشه ؟

مثلا گروه ما میاد میگه آقا فردی با این میل این کارو کرده و به هش نفروشید اینم ایمیلش

حالا طرف صاحب میل میاد میگه آقا دروغ میگید و ... خودتون تا آخر فکر کنید چه خواهد شد. فقط باید هی تاپیک های اعتراض اینجور افراد را جواب داد(این وسط هم راهی پیدا میشه برای سوء استفاده برخی از فروشنده ها و مثلا به مشتری ممکن هست بگن اگر تمدید نکنید این کارو میکنیم کسی به شما سرویس نده)
برای اینها
هم فکری کردید؟

بحث تمدید کردن یا نکردن نیست! کل این صبحتها برای این میباشد که همون شکلی که سرویس دهنده به مشتری احترام میزاره مشتری هم به سرویس دهند احترام بزاره و وقتی سرویس رو دیگه نمیخواد تمدید کنه قبلش درخواست کنسلی بده و یا وقتی یادش رفت یا ... که صورتحساب رو به موقع پرداخت کنه قبول کنه که جریمه ایی که سرویس دهنده معین کرده رو پرداخت کنه.

درضمن این بحث به این انجمن ربطی نداره که بیان اینجا تاپیک اعتراضی بزنند و قطعا وقتی این گروه تشکیل میشه با دلیل و مدرک میشه که یکی رو در این لیست جا داد و یا از این لیست خارج کرد!

درکل ایده خوبی هست آریا و هنوز برای بازار ایران زود هست چون هنوز معنی Bad Credit رو نمیدونن و به صورت سنتی تجارت میکنند! شما کار خودت رو بکن به موقع پرداخت کردن تمدید کن سرویس رو نکردن جریمه کن تادو روز وقت بده بعد خلاص کن!

[shivahost]

بنظر من سرویس دهنده باید قوانین سفت و سختی بگذاره که مشتری به موقع تمدید کنه و اگر در پایان دوره تمدید نکرد سرویسش حذف شود. مثلا فقط 2 یا 3 روز پس از اتمام دوره در صورت عدم پرداخت سرویس حذف و کنسل شود.

استفاده از روش هایی مثل ارسال sms برای اطلاع رسانی به مشتری جهت یادآوری پرداخت صورتحساب کمک می کند. حالا اگر یک مشتری یک دوره گرفتاری داشت و تاخیر می خواست بکنه باید از طریق تیکت یا تلفن درخواست بده که سرویس چند روز حذف نشه و البته در این شرایط هم بهتره جریمه تاخیر در پرداخت بهش اضافه بشه که تکرار نکنه!

[AriyaDownload]

کاره خوبی هست به نظرم
تقریبا می شه گفت همون کاری که انجمن شاپ کیپر در مورد سرویس برگشتی ها انجام داد
اینم اگه انجام بشه به نفع کسانی که تویه کار هاستینگ هستند می شه.

دوستانی هم که در این مورد می خوان ارطلاعات بیشتر کسب کنن بهتر هست به سایت برگشتی ها مراجعه کنن، اونجا به طور عملی از قضیه ای که جناب آریا فرمودن متوجه می ن (البته اگه من منظور ایشون رو درست متوجه شده باشم)

سامانه هوشمند برگشتی ها
یکی از معضلات کمرشکنی که تقریبا تمام فروشگاه های اینترنتی در ایران با آن دست و پنجه نرم می کنند ، مشکل سفارشات برگشتی است . سفارشاتی که بعضا با هویتی نامعلوم و یا با هویت معلوم اما با مقاصدی نظیر آزار و اذیت مدیران فروشگاه های اینترنتی ثبت می شوند . البته ناگفته نماند که این کل ماجرا نیست و بعضا سفارشات صحیح نیز در برخی موارد به دلیل عدم مسئولیت پذیری برخی مامورین پستی به سفارشات برگشتی تبدیل می شوند . حال به نظر شما چاره چیست !؟
به عنوان گام اول ، کلیه فروشگاه های اینترنتی می توانند با عضویت در سامانه برگشتی ها نسبت به ثبت سفارشات برگشتی فروشگاه خود اقدام نمایند . هر فروشگاه اینترنتی در هنگام ثبت سفارش برگشتی در سامانه ، اطلاعاتی اعم از استان محل سکونت خریدار ، شماره تلفن خریدار ، کد پستی خریدار و . . . را با دقت و به طور صحیح وارد می نماید . با همکاری فروشگاه های اینترنتی سراسر کشور ، یک پایگاه اطلاعاتی عظیم از کلیه سفارشات برگشتی حاصل می گردد .
در گام بعدی ، فروشگاه های اینترنتی علاوه بر امکان ثبت سفارشات برگشتی ، توانایی جستجو در و استعلام از پایگاه داده سامانه برگشتی ها را خواهند داشت . بدین ترتیب که به محض دریافت سفارش جدید ، می توانند ابتدا کد پستی یا شماره تلفن خریدار را در سامانه برگشتی ها جستجو نموده و از تاریخچه سفارشات برگشتی ثبت شده توسط خریدار مطلع گردند . در این صورت با اطمینان خاطر بیشتر و با دقت بیشتری می توانند در مورد ارسال و یا عدم ارسال سفارش مذکور تصمیم گیری نمایند .