آیا هاستینگی با پشتیبانی واقعی 24 ساعته وجود داره؟

[mahyar21]

آقای رحیمی سایتتون کلا آف شده
سایت بنده هم کلا آف شده
راه ارتباطی هم باهاتون ندارم، خبری هم ندادین

واقعا با چه امیدی سایتتون رو به این هاستینگ های بی در و پیکر میسپارید؟

[Aria90]

سلام
وقتی میگیم پشتیبانی 24 ساعته یعنی 3 شیفت 8 ساعتی کارمند به صورت ریموت یا حضوری رو استخدام کردن! حتی با حقوق پایه اداره کار یعنی ماهی 1400 حداقل باید حقوق بگیرن (بماند که مدیر سرور کار تخصصی هست)
و به عقیده من جز شرکن های خیلی معروف و سرمایه دار در حوزه هاستینگ که تعدادشون کمتر از 10 تا هست به نظر من نباید انتظار داشت شرکت های هاستینگ که اغلب شخصی هستند یا سرمایه چندانی ندارند پشتیبانی 24 ساعته بدن ضمنا کاربر ایرانی اغلب دنبال خدمات ارزان هستند و پشتیبانی 24 ساعته و خدمات ارزان تناقض داره

[ticdars]

سلام
منظور از پشتیبانی 24 ساعته اینه که بیشتر وقت ها انلاین هستند و پشتیبانی می دهند
ولی بعضی سایت ها هستند که واقعا 24 ساعت پشتیبانی شون آنلاین هست اما جوابگو نیستند

[mahyar21]

با سلام

طبق تجربه و روال فعلی حداقل تعداد پشتیبانی برای این مورد 5 نفر است که یک نفر از 5 نفر Supervisor است و کلا 3 شیفت پشتیبانی است.

اما شما برای راحتی کارتان و مشخص شدن وضعیت پشتیبانی قبل از خرید دقت نمائید که آیا شرکتی که میخواهید خرید کنید تلفن تماسی برای ساعت های شبانه دارند یا خیر.

چون پشتیبانی هم که شب تا صبح وجود دارد انسان است و ممکن است ناگهان به خواب برود (هر چند سیستم مانیتورینگ و ... جوری تنظیم میشوند که برترین خواب سنگین هم بیدار میکنند) منظور بنده در حالت عادی است مثلا سوال خاصی اگر دارید، برای همین باید حتما بعد ارسال تیکت جهت اطمینان در این زمان از شب یک تماس بگیرید و اعلام کنید که تیکت زده اید بنابراین شما قبل از خرید تلفن تماس را چک کنید و میتوانید چند شب - شب ها تماس بگیرید و بررسی نمائید.

این مورد خوابیدن هم فقط برای یک شرکت نیست ها - دیتاسنتر های بزرگ که حتی 2 یا 3 تا پشتیبان شب دارند هم دیدیم که روی میز همه با هم خوابشون برده (البته نه همیشه - بعضی وقت ها - پیش میاد)!!! چون اصل شب بیداری جهت بررسی کیفی سرور است که مانیتورینگ در حال چک است و شب برای تیکت زدن زیاد جدی گرفته نمیشود مخصوصا که خیالشان راحت است اگر اتفاقی بیفتد و مشترک مورد ضروری باشد تماس میگیرد.


باتشکر

ممنونم برای شرکت در بحث و توضیحات خوبتون

سلام
وقتی میگیم پشتیبانی 24 ساعته یعنی 3 شیفت 8 ساعتی کارمند به صورت ریموت یا حضوری رو استخدام کردن! حتی با حقوق پایه اداره کار یعنی ماهی 1400 حداقل باید حقوق بگیرن (بماند که مدیر سرور کار تخصصی هست)
و به عقیده من جز شرکن های خیلی معروف و سرمایه دار در حوزه هاستینگ که تعدادشون کمتر از 10 تا هست به نظر من نباید انتظار داشت شرکت های هاستینگ که اغلب شخصی هستند یا سرمایه چندانی ندارند پشتیبانی 24 ساعته بدن ضمنا کاربر ایرانی اغلب دنبال خدمات ارزان هستند و پشتیبانی 24 ساعته و خدمات ارزان تناقض داره

دقیقا این خدمات ارزان به نظر من بازار هاستینگ رو بهم ریخته
هاست ارزان ، سرور ارزان و ... که برخی از سایت ها با همین کلمات کلیدی بالا اومدن
اصلا برخی قیمت ها رو هرچی حساب میکنی با عقل جور در نمیاد
به نظر من به جز کارهای تحقیقاتی و آزمایشی اصلا نباید از این هاستینگ های شخصی خرید کرد

سلام
منظور از پشتیبانی 24 ساعته اینه که بیشتر وقت ها انلاین هستند و پشتیبانی می دهند
ولی بعضی سایت ها هستند که واقعا 24 ساعت پشتیبانی شون آنلاین هست اما جوابگو نیستند

بله از این مورد هم برای من پیش اومده که معلومه که پشتیبان حضور داره اما جواب نمیده!

[Mr.Pouria]

تمام پست هارو خوندم و هیچ کدوم جواب کاملی نداده بودن بعضی خا اشراه کرده بودن و بعضی ها بی راهه رفته بودن ...

تمامی هاستینگ های ایرانی پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته ارائه میدن ( کاری با تعداد اندک که 2 روز 1 بار پاسخ میدن ندارم منظورم کلی هست ... ) این نوشته تو هاستینگ های ایرانی به این معنی هستن که در تمامی روش های پشتیبانی ذکر شده تلاش میکنن تا پاسخ یوزر را در کمترین زمان ممکن بدن...

اما خب بعضی ها میگن وقتی گفته شده 24 ساعته باید هر لحظه که من خواستم پشتیبان در اختیارم باشه ... ( البته این موضوع کاملا صحیح هست) ...

اما چرا پشتیبانی 24 ساعته در ایران به صورت پاره وقت هست ؟!!
چون فقط مشکل این کار اینه که در این روش حداقل 3 پشتیبان مورد نیاز هست ( هر شیفت 1 پشتیبان ) و شرکت ها یا تیم های ایرانی با توجه به قیمت بسیار پایینی که ارائه میدن استخدام 3 نفر پشتیبان براشون مقدور نیست ( حقوق ، بیمه ، مزایا ، اجاره مکان ، قبض ها ، مالیات و ... ) به همین دلیل سعی میکنن 1 یا حداکثر 2 نفر را استخدام کنند که به صورت ریموت بتونن پاسخ مشتری رو بدن اما خب نه به صورت ثابت 24 ساعته بلکه به صورت پراکنده و پاره وقت....

از طرفی مشتریان ایرانی دنبال کمترین هزینه ممکن هستن و قبل از هرچیزی به قیمت نگاه میکنن ( حتی سازمان ها و ارگان ها علویت اول قیمت براشون مهمه نه کیفیت ! ) برای مثال تو همین انجمن هستن افرادی که میان افر میدن سرور 5 هزار تومان یا 10 هزار تومان ! ( حداقل یک سوم قیمت سایرین ) و چند ماه هستن بعد ناپدید میشن و صد ها یوزر اطلاعت خودشون رو از دست میدن ... ( باز هم این افراد افر ارزان پیدا کنند علویت قرار میدن ... )

پس عملا سود فروش انقدر پایین هست که اون مجموعه نمیتونه امکانات کاملی ارائه بده ( مثل پشتیبانی 24 ساعته واقعی ) یا اگه سود منطقی بخواد بکنه در نظر عموم ( بیش از 70 درصد مردم ) انقدر گران هست که ارزش خرید نداره ... (چند شرکت فقط در این زمینه و با این کیفیت هستن که نمونه ان بـرتیـنا هستش میتونید قیمت هاش رو ببینید ) برای مثال هیچ یوزری نمیاد ماهانه برای 1 یا 2 گیگ هاست ماهی 70 هزار تومان پرداخت بکنه ....

نمیخوام طولانی بشه حرفام یه مثال عملی ساده میزنم در زیر خودتون حساب کنید ایا هزینه برای استخدام 3 پشتیبان برای عموم هاستینگ ها ارزش دارد یا خیر ؟

موارد لازم برای میزبانی سایت ها در شرایط مطلوب و با کیفیت :

1 - یک عدد سرور با قیمت میانگین 50 یورو
2 - یک لایسنس سی پنل 12 یورو
3 - لایسنس لایت اسپید میانگین 30 یورو ( بسته به مدل ان داره )
4- کلوذ لینوکس 5 یورو
5 - سایر امکانات و پلاگین ها که هزینشون رو حساب نمیکنم حالا ...

تا اینجا یک هاستینگ برای ایجاد سرور میزبانی با کیفیت متوسط ( نه عالی ) نیازمند ماهانه 97 یورو بوجه هستش ... اگه هر یورو را 7 هزار تومان ( قیمت قدیم) حساب کنیم 697/000 هزار تومان هزینه سرور میباشد که به این مقدار در هر پرداخت مقداری مالیات بین 1 تا 2 درصد اضافه میشه + درصد پورسانت واسط ( حدود 800/000 هزینه میشه ماهانه که کاری نداریم و همون 697 هزار تومان در نظر میگیریم ... )

هر سرور میانگین دارای 2 هارد هستش که یکی از ان ها باید وضیفه نگهداری بکاپ داشته باشه ( پس عملا فقط یک هارد یا 50 درصد فضای هارد های سرور استفاده میشه برای میزبانی و باقی ان برای بکاپ میمونه ) خب اگه هارد های ما 512 ssd باشه ما حدودا 450 گیگ برای میزبانی فضا خالی داریم ( باقی فضا توسط سیستم عامل و برنامه ها اشغال میشه ... )

خب تا اینجا ما 450 گیگ فضا داریم و خرج ماهانه 697 هزار تومان ( با قدرت و توان سرور کاری نداریم ) اگه ما بیایم هر 5 گیگ را 15 هزار تومان ماهانه بدیم درامد کل ما برابر است با : 1/350/000 تومان ( به شرط داشتن 90 مشتری پکیج 5 گیگ با قیمت ماهانه 15 هزار تومان و تمدید دائمی سرویس )

پس نتیجه به صورت زیر شد :

درامد : 1/350/000
هزینه : 697/000
که سود خالص ما میشه : 653/000 هزار تومان

اینجا باید از خودتون بپرسید ایا حاضرید برای ماهانه 653 هزار تومان به صورت 24 ساعته در اختیار 90 مشتری + افرادی که به عنوان مشتری میان و خرید نمیکنند باشد یا خیر ؟ یا حتی اصلا میتونید به تقسیم این سود بین 3 نفر دیگر بجز خودتان فکر کنید؟(نفری 163 هزار تومان در ماه ) و خیلی سوالات دیگر ...

-------------------------------

همه اینارو گفتم بگم اگه ماهی 10 الی 30 هزار تومان دارید پول میدین توقع 24 ساعته نداشته باشید مگه اینکه برای 5 گیگ ماهی 120 الی 170 هزار تومان هزینه کنید میتونید این توقع رو داشته باشید که 24 ساعته هاستینگ در اختیاز شما باشه

[navid_nasim]

درود
من چندین سال از میهن وب هاست سرویس داشته م واقعا سریع جواب دادن همیشه من بعضی وقتا ساعت 3 شب تیکت دادم 20 مین بعد جواب گرفتم چون بیشتر شبا کار میکنم با دو هاست دیگه هم کار کردم ولی سریعترینون میهن وب هاست بود

[hrkh]

سلام
من تجربه کار با هاستینگ های زیر را تا به حال داشتم؛ و به صورت کلی نظر خودم را اعلام می کنم:

مهرهاست: زمان پاسخگویی ضعیف (پشتیبانی 24 ساعته ندارد.) - اما برای سایت های متوسط خوب است.
کیمیاهاست: زمان پاسخگویی ضعیف (پشتیبانی 24 ساعته ندارد.) - اما برای سایت های متوسط خوب است.
server.ir: زمان پاسخگویی عالی - اما من راضی نیستم.
بر تینا: زمان پاسخگویی عالی - رضایت دارم؛ اما خرید ماهانه آن توجیه مالی ندارد و باید حتماً سالانه خرید کنید.
هاست دی ال: زمان پاسخگویی مناسب - اما من راضی نیستم.
وب داده: زمان پاسخگویی ضعیف (پشتیبانی 24 ساعته ندارد.) - من راضی نیستم.
پرشین گیگ: زمان پاسخگویی عالی - رضایت دارم.
ماندگار وب: زمان پاسخگویی ضعیف (پشتیبانی 24 ساعته ندارد.) - اما برای سایت های متوسط خوب است.
پارس پک: زمان پاسخگویی عالی - رضایت کامل دارم.
سرورپارس: فقط پشتیبانی فروش 24 ساعته دارد - اصلاً راضی نیستم.

[wapmaster]

با سلام و احترام
بنده از میهن وب هاست استفاده میکنم که برای نمونه امروز یک تیکت در ساعت 2018/09/12 16:29 (1397/06/21) ایجاد کردم و در ساعت 2018/09/12 16:46 (1397/06/21) پاسخ خودم رو بصورت کامل و واضح دریافت کردم ,یعنی پاسخ گویی در 17 دقیقه که واقعا برای یه هاستینگ با هزاران کاربر فوق العاده هست .حتی موقع پاسخ یک پیامک هم برای شماره ثبت شده ارسال میشه .
پیشنهاد میکنم از : نت افراز ,میهن وب هاست استفاده کنید که واقعا عالی هستند .
موفق باشید

[mahyar21]

درود
من چندین سال از میهن وب هاست سرویس داشته م واقعا سریع جواب دادن همیشه من بعضی وقتا ساعت 3 شب تیکت دادم 20 مین بعد جواب گرفتم چون بیشتر شبا کار میکنم با دو هاست دیگه هم کار کردم ولی سریعترینون میهن وب هاست بود

با سلام و احترام
بنده از میهن وب هاست استفاده میکنم که برای نمونه امروز یک تیکت در ساعت 2018/09/12 16:29 (1397/06/21) ایجاد کردم و در ساعت 2018/09/12 16:46 (1397/06/21) پاسخ خودم رو بصورت کامل و واضح دریافت کردم ,یعنی پاسخ گویی در 17 دقیقه که واقعا برای یه هاستینگ با هزاران کاربر فوق العاده هست .حتی موقع پاسخ یک پیامک هم برای شماره ثبت شده ارسال میشه .
پیشنهاد میکنم از : نت افراز ,میهن وب هاست استفاده کنید که واقعا عالی هستند .
موفق باشید

شرکت میهن وب هاست خیلی خوبه انصافا
اولین شرکتی هستش که من کارم رو باهاشون شروع کردم
پشتیبانیشونم واقعا لحظه ای هستش و عالی
فقط ای کاش مقداری کیفیت سرویس هاشون بهتر بشه
و اینکه محدودیت زیادی هم رو سرویس هاشون میذارن

[m2n]

با تجربه ای (80 درصد هاستینگ ها تست شده) که داشتم بهترین پشتیبانی:
1-میهن وب هاست
2-نت افراز

از لحاظ کیفیت هم نت افراز بالاترین رتبه رو پیش من داره