شکایت از یک هاستینگ بسیار معتبر
با سلام
من می خواستم با شما مشورتی کنم (اسم شرکت مربوطه را نمی برم)
من چند ماه پیش در سایت یکی از شرکتهای خیلی معتبر ثبت نام کردم برای هاستینگ اشتراکی (با مشخصات خودم) و یک سرویس هاستینگ خریدم ازشون.
در این هاستینگ 4تا سایت به صورت اددان بود. صاحب امتیاز و مالک هر 4 تا سایت خودم بودم و دامین ها به نام خودم از شرکت دیگری چند سال قبل خریداری کرده بود.
البته یکیش با اینکه به نام خودم بود اما متعلق به یکی از دوستانم بود. (اما خودم ثبت کردم دامین را و دامین به نام من هست)
و برای چند ماه (به غیر از ماه آخر) با اکانت اصلی whmcs و با کارت بانکی خودم هزینه ها را پرداخت می کردم.
ماه آخر, یک اکانت فرعی درست کردم و به مدیر یکی از این سایتها(همین دوستم که بالاتر گفتم) هزینه هاستینگ را پرداخت کرد..
و آن ماه یک سری اتفاقها بین من و این دوستم افتاد که باعث شد من هاست ایشون را غیر فعال کنم و بعد اکانت فرعی whmcsرا سایت شرکت هاستینگ پاک کنم... تا مشکلمون برطرف بشه(چون این چند سال سایتشونو مجانی طراحی, ساخته و پشتیبانش بودم, هزینه هاستینگ هم روی حساب خودم بود و خودم پرداخت می کردم)
و این دوستم شروع کرد به ایمیل زدن به این شرکته که این آقا(من) هکر هستم و سایتو از دستش کشیدم بیرون و... و خب مدارکشو فرستاد که بگه واقعیه(کلیه مدارکی که فرستاده اسکن شناسنامه کارت ملی) و من هیچ مدرکی که اسم و فامیل من واقعیه از بدو ثبتنام برای این شرکت نفرستاده بودم(جایی هم درخواست نکرده بودن)
به هر حال باعث شد که اینها پلن هاستینگ را از اکانت whmcs من کشیدن بیرون و من همان موقع متوجه شدم و خیلی سریع شروع کردم به بک آپ گیری و بعد حذف اطلاعاتم...
(این شرکتی که می گم بسیاااااار با در اختیار گذاشتن بک آپ مشکل داره و بک آپ از قسمت سی پنل و همین طور از phpmyadmin رو بسته که کاربراش نپرن بدون اجازه و برند یک شرکت دیگه)
بک آپ را از طریق cronjobs گرفتم با هزار بدبختی و دانلودش کردم, امکانت ریموت ftp را هم حتی این شرکت برای همه کاربران سی پنلش بسته.
و بعد هم شروع کردم به ارسال درخواست شکایت به مدیریت این شرکت که هیچ جوابی ندادن, هر چی تلفن زدم کسی جواب نداد (در حال جابجایی بودن , اینطوری توی تیکت گفتن) به هر حال بخش شکایت/abuse اشون جواب داد که شما به دلیل اینکه واقعی نیستید و هکر هستید و هویتتون برای ما احراز نشده , پنل از دستتون در آورده شده و در اختیار این دوستم قرار خواهد گرفت (که اطلاعات 3 سایت دیگه ام که هیچ ربطی به این دوستم نداشته قرار داشته) که من می دونستم که متوجه می شوند هیچ فایلی نیست و بعد ریستور بک آپ می کنن براش(طبق قرار داد بک آپ یک ماه قبل را شرکت هاستینگ داره)
من خیلی سعی کردم جلوی این کارو بگیرم, مدارکمو فرستادم, مدارک هر کدوم از سایتها که به اسم خودم بود هویز گرفتنش, ایمیلهای whmcs که برام فرستاده شده بود, در پنلم بود و غیر قابل ویرایش, گفتم برید اونها رو بخونید که روز اول چه فردی در این سایت وبا چه مشخصاتی ثبت نام کرده (مشخصات خودم) , هر ماه با کدوم کارت و کدوم اکانت (اکانت اصلی whmcs که برای من بود) هزینه هاستینگ پرداخت شده, بعد این کارو انجام دهید....
که جوابی دیگه به من ندادن...
و بعد فهمیدم که اطلاعات هاست را همهشو ریستور کردن با یک دامین جدید (یک a آخر دامینی که به نام من بود اضافه کردن و بازش کردن)
و اطلاعات و دیتابیس های سه سایت دیگه من هم که به صورت اددان بوده در اختیار این فردا قرار دادن (نه فقط سایت خودشو)
خب ..
این شرکت با من قرار داد داشته, و نقض قرار داد کرده
و حالا من می خوام از دستش شکایت کنم... که اطلاعات مشتریشو در اختیار فرد سومی که هیچ نقشی در قرار داد نداشته و اینکه هزینه را پرداخت نکرده, حتی دامینی که ادعاشو می کنه به نام منه داشته باشم.
چه جوری می تونم؟
آیا حرفی که من می زنم صحیحه یا شرکته حق داشته؟:|
باید از طریق پلیس فتا اقدام کنم, یا سازمان قضایی؟
راستی اینو بگم که به این شرکت من یوزر و پسورد whmcs شرکتهای دیگه ای که قبلا ازشون هاستینگ داشتم را دادم (پارس وی پی اس و کاج هاست) و گفتم برید مشخصات پکیج هاستینگ لغو شده که در سیستمش بود را چک کنید, تیکت هایی که من با اسم خودم دادم چک کنید و دلیل انتقالهای این چند ماهه هاستمون و تعویض این دو تا شرکت را چک کنید که بدونید من واقعی هستم!!!!!!!!! و همه چیز به نام من هست یا خیر....!:|
پاسخ با نقل قول