پشتیبانی شرکت طوبی سرور!

[Bullet-Vps.us]

جالب ترش اینه که من پشتیبانی فنی رو هم سفارش دادم و پرداخت کردم
بعد خواستن از طریق rscue بازیابی بکنن سرور رو چندین ربع خوابوندن ولی نتونستن
بعد بهم گفتن سرور مشکل داره و بازیابی نمیشه رمز!درحالی که همه تنظیماتش و نصبشو خودشون انجام داده بودن و من حتی رمز رو نداشتم که یکبار وارد ssh بشم!
سرور دیتاسنتر هتزنر آلمانه
من سوال کردم حالا از چه طریقی میخواین بازیابی بکنید رمز رو گفتن که شما با مبلغ اندک پشتیبانی فنی گرفتین که اون دستمزد چند ساعت ماست ما نمیتونیم که تمام وقت در اختیار شما باشیم
بعد با کلی جرو بحث قرار شد از kvm بازیابی بکنن!

انشالله که مشکلتون رو حل میکنن ولی واقعا این کارشون غیر حرفه ای و دور از اخلاق هست . درست تحویل ندادن اطلاعات سرور ربطی به پشتیبانی نرم افزاری سرور نداره .
اسمشون رو شنیده بودم ولی اینطوریش رو ندیده بودم

[nirvanna]

راستش ما هم از این دیتاسنتر سرور داریم چند تا
اما تا الان مشکل رو خود سرور نداشتیم !
دیتاسنترشونم پاسخگو هست
ولی خب به هر صورت ، پشتیبانی ، مبلغی براش تعیین می شه و بعد وظیفه داره
مسلما کسی که تضمین می کنه پشتیبانی رو باید این مشکلات رو هم بپذیره
در هر حال از شما دوست عزیز متشکریم که این مورد رو به اظلاع دیگر دوستان رسوندید و امیدوارم مشکلتون هرچه سریعتر برطرف بشه

[takpar7]

مورد نداره ,
اطلاعات را لطف میکنید بفرستید الان چک کنم اون شب واقعا فرصت کم و دیر وقت بود.

بله ساعت 2 نصف شب بود
قرار بود دیروز عصر kvm رو بگیرن و رمز رو ازش بازیابی بکنن
دیگه فردا باید حتما رمز رو ارائه بدن
دلیل اینکه منتظر فردا میمونم نمیخوام سرور الآن دان بشه بخاطر rescue
سپاسگذارم ازتون

[syncronet]

بهتره بهشون بگین سرور رو بفرستن توی rescue mode و پسورد rescue رو براتون بفرستند. بعد خودتون می تونید به سرور کانکنت بشین، رمز رو ریست کنید و سرور رو ریبوت کنید.

[takpar7]

بهتره بهشون بگین سرور رو بفرستن توی rescue mode و پسورد rescue رو براتون بفرستند. بعد خودتون می تونید به سرور کانکنت بشین، رمز رو ریست کنید و سرور رو ریبوت کنید.

دیتاسنتر هتزنر آلمان دسترسی به همه چی رو میده و نیاز نداره به اونا بگم
مشکل اینجاست که از رسکو رمز بازیابی نمیشه نمیدونم چرا
حتی خودشونم نتونستن بازیابی بکنن از رسکو

[syncronet]

در مد rescue شما به دیسکهای سرور دسترسی دارین در نتیجه فایل

/etc/shadow

سیستم عامل نصب شده روی سرور (به فرض نصب لینوکس) هم در اختیار شما هست پس راحت میشه رمز عبور هر یوزری رو از این مد تغییر بدین. در صورتیکه تو rescue به پارتیشن مربوطه دسترسی ندارین این مشکل رو باید شرکتی که سرور رو براتون گرفته از طریق دیتاسنتر پیگیری کنه.

[takpar7]

مشکل با kvm هم حل نشد چون رمز اشکالی نداشته و مشکل از سرور و روت بوده حالا نمیدونم دقیقا از کجا بوده مشکل!
دوستان طوبی سرور دوباره نصب میکنن سرور رو