خدایی شما با این مشتریان بد چکار میکنید ؟

[Yas-Host]

با مشتری فقط از طریق تیکت در ارتباط باش
خیلی هم رسمی صحبت کن
اینطوری حساب دستش میوفته

دقیقا
تایید میشه اگه باهاشون رسمی صحبت کنی دیگه پرو بازی هم در نمیارن و حساب کار دستشون میافته

[RoobinaServer]

مشکل شما اینه با مشتری راه میاید اینجوری.

مشتری وقتی پرداخت نمیکنه چرا تحویل میدید که 5 تومن بمونه بعدا بیاد بده ؟


بچه بازی نیست که این جنس این قیمته میخواد بخواد نمیخواهد هم نخواد کسی مجبور نکرده بخره که.


مشتری ها البته همشون نه بعضی هاشون که مثلا اینجورین هم اول میان میگند این همکارتون میده مثلا 40 تومان شما چرا گرانترید. وقتی 40 هم بکنید باز میان میگن تخفیف نمیدید ؟ چرا با ما راه نمیاد همه راه میان.!!! یک جوری رفتار میکنند از 100 تا فحش بدتره انگار ما اینجا نشستیم زیر باد کولر داریم تخمه میشکنیم. حساب نمیکنند کلی خرج و مخارج هست برای یک میزبان. از کارمند گرفته تا ...


به نظر من آدم 10 تا مشتری درست داشته باشه 100 تا اینجوری نداشته باشه


کمی در پشتیبانی و راه آمدن با مشتریهاتون تجدید نظر کنید درست میشه. (مثل تمام شرکت های بزرگ)



یا حق

[Hostine]

مشکل شما اینه با مشتری راه میاید اینجوری.

مشتری وقتی پرداخت نمیکنه چرا تحویل میدید که 5 تومن بمونه بعدا بیاد بده ؟


بچه بازی نیست که این جنس این قیمته میخواد بخواد نمیخواهد هم نخواد کسی مجبور نکرده بخره که.


مشتری ها البته همشون نه بعضی هاشون که مثلا اینجورین هم اول میان میگند این همکارتون میده مثلا 40 تومان شما چرا گرانترید. وقتی 40 هم بکنید باز میان میگن تخفیف نمیدید ؟ چرا با ما راه نمیاد همه راه میان.!!! یک جوری رفتار میکنند از 100 تا فحش بدتره انگار ما اینجا نشستیم زیر باد کولر داریم تخمه میشکنیم. حساب نمیکنند کلی خرج و مخارج هست برای یک میزبان. از کارمند گرفته تا ...


به نظر من آدم 10 تا مشتری درست داشته باشه 100 تا اینجوری نداشته باشه


کمی در پشتیبانی و راه آمدن با مشتریهاتون تجدید نظر کنید درست میشه. (مثل تمام شرکت های بزرگ)



یا حق

کاملا با نظرتون موافقم !

[kaajhost]

مشکل شما اینه با مشتری راه میاید اینجوری.

مشتری وقتی پرداخت نمیکنه چرا تحویل میدید که 5 تومن بمونه بعدا بیاد بده ؟


بچه بازی نیست که این جنس این قیمته میخواد بخواد نمیخواهد هم نخواد کسی مجبور نکرده بخره که.


مشتری ها البته همشون نه بعضی هاشون که مثلا اینجورین هم اول میان میگند این همکارتون میده مثلا 40 تومان شما چرا گرانترید. وقتی 40 هم بکنید باز میان میگن تخفیف نمیدید ؟ چرا با ما راه نمیاد همه راه میان.!!! یک جوری رفتار میکنند از 100 تا فحش بدتره انگار ما اینجا نشستیم زیر باد کولر داریم تخمه میشکنیم. حساب نمیکنند کلی خرج و مخارج هست برای یک میزبان. از کارمند گرفته تا ...


به نظر من آدم 10 تا مشتری درست داشته باشه 100 تا اینجوری نداشته باشه


کمی در پشتیبانی و راه آمدن با مشتریهاتون تجدید نظر کنید درست میشه. (مثل تمام شرکت های بزرگ)



یا حق

سلام وهاب جان
من هم با نظر جناب سجادیه موافقم. شما اینقدر خوبی که همه را به چشم خودت می بینی. متاسفانه بعضی از مشتری ها هم سواستفاده می کنند. شما از اول باید باهاش رسمی و جدی صحبت می کردید شما که می دونی قالب مشکلی ندارد اصلا نباید براش کاری می کردید. مثلا همین نصب whmcs مسئولیت شما نیست که؟ حالا طرف بلد نیست، بره یکم خرج کنه یکی براش درست کنه!!
کلا سعی کن رفتارت با مشتری در چارچوب خدمات باشد نه بیشتر و نه کمتر. اگر تقاضای بیشتری دارد با هزینه انجام بده یا اصلا قبول نکن و بگو خارج از وظایف پشتیبانی می باشد.
خودتم اذیت نکن!

موفق باشی

[Yas-Host]

سلام وهاب جان
من هم با نظر جناب سجادیه موافقم. شما اینقدر خوبی که همه را به چشم خودت می بینی. متاسفانه بعضی از مشتری ها هم سواستفاده می کنند. شما از اول باید باهاش رسمی و جدی صحبت می کردید شما که می دونی قالب مشکلی ندارد اصلا نباید براش کاری می کردید. مثلا همین نصب whmcs مسئولیت شما نیست که؟ حالا طرف بلد نیست، بره یکم خرج کنه یکی براش درست کنه!!
کلا سعی کن رفتارت با مشتری در چارچوب خدمات باشد نه بیشتر و نه کمتر. اگر تقاضای بیشتری دارد با هزینه انجام بده یا اصلا قبول نکن و بگو خارج از وظایف پشتیبانی می باشد.
خودتم اذیت نکن!

موفق باشی

کاملا موافقم
اصلا زیاد خودتو توی دردسر ننداز

[Yas-Host]

سلام داداشم خوبی؟
زیاد اعصاب خودتو با این چیزا خورد نکن عزیزم
دیگه مشتریه
خودمم الان یه مشتری دارم ماله قم هستش از پارسال شهریور هر روز زنگ میزنه میگه بیا اینو تغییر بده بیا اونو تغییر بده شمارشو حفظ شدم!
باهاشون هم که بد حرف بزنی میگن ***
در کل خیلی به خودت فشار نیار ناراحتم نباش این چیزا عادیه و پیش میاد.

[seyed-reza]

من هم با RoobinaServerموافقم ادم باید تا اندازه ای با مشتریان راه بیاد

[serverstar.ir]

سلام دوستان
خوبید ؟
خدایی ببینید من چقدر داغ کردم که اومدم تاپیک زدمو کمک میخوام
فکر کنید باهام چکار کردند
خدایی شما با این مشتریان بد چکار میکنید ؟
اما قضیه از کجا شروع شد ؟
کاش دستم میشکست و اصلا آفر رسیلر پیام کوتاه نمیزدم توش
یه روز دیدم تلفنم زنگ زد . آقا یه آقایی بود گفت سوال دارم راجع به نمایندگی حدود یک ساعت پرسیدن و پاسخ دادم
زمان سفارش وقتی سفارش داد پلان آ رو دیدم تعداد اکانت های رسیلرم تموم شده
گفتم صبر کنید من اول اکانت خودمو ارتقا بدم بعد شما پرداخت کنید ک وقفه نیوفته و شرمنده نشم
خلاصه موندن و انجام دادم و بهشون تحویل دادم
بعدش هر لحظه به لحظه زنگ بزن این چطوره اون چطوره و کم کم به سمت سایت پیش رفتند
گفتند میخام برام سایتی بزنید و گفتم تاپایان امتحانام هیچ طرح اختصای نمیزنم
بعد گفت ادیت میکنی گفتم نه ! گفت باشه گفتم میخواید براتون یه قالب انگلیسی هست به موضوع اس ام اس میخوره و براتون آماده کنم
گفتن نه و بعد گفت میخواد قالب های منو بزاره واسه فروش تو سایتش و از من بخره و بفروشه گفتم ن و در صورت مشاهده اکانتتون بسته میشه
خلاصه سرتون درد نیارم
بعد فرداش دوباره زنگ زد و گفت یه قالب دارم واسم شخصی کن گفتم باشه لینک قالب رو داد دیدم قالب سرور پارس هست فکر کنم گفتم من سایت ایرانی ویرایشو.. نمیکنم
باز عصرش زنگ زد گفت همون قالب رو برام بزن ک گفتی گفتم باشه
بعد فرداش اومد گفت قالب متفاوت رو میخوام (تلفنی ها) گفتم whmcs داری ؟ گفت نه گفتم باید whmcs نصب کنید تا بتونی استفاده کنی
گفت خب یه هاست میگیرم گفتم بسیار خب . گفت برام نصب کن و فاکتور کن + آماندا
من whmcs ورژن 4 داشتم و آپلود کردم بعد آماندا هم روش گذاشتم اما فارسی ساز و... نذاشتم
آقا فردا اومد گفت قالبت مشکل داره و فارسی نمیشه ؟
دیدم بله دادن هاست رو به یه آقایی ایشون هم از همه جا بیخبر رفته فارسی سازی ورژن 5 رو ریخته میگه فارسی نمیشه
حالا یادم رفت بگم قالب متفاوت 25 تومن هست
بهشون گفتم سفارش بدید اول گفتند آماندا و آماندا رو سفارش داد.قیمت فکر کنم 15 بود که 5 تومن تخفیف دادم 10 تومن پرداخت کرد
بعد گفت ن ن ن اشتباه سفارش داده و پرداخت کرده متفاوت رو میخواسته گفتم عیبی نداره پاک کرد و اینبار متفاوت رو زدم تو پنلش فکر فکنم قیمت قالب 25 تومن باشه ک فاکتور رو 15تومنی کردم 10 تومن دادن و 5 تومن دیگه
گفت میدم . هنوزم رفت بده
اما گوش کنید
بعد این که فارسی کرد و مشکل داشت بهم پیام داد آقا قالبت مشکل داره
گفتن چیه گفت فارسی نمیشه گفتم واسه ورژن پایین whmcs هست . گفتم آپدیت کن گفت بلد نیستم . گفتم باشه انجام میدم بعد گفت ادمین هم فارسی کن گفتم 10 تومن تو سایت محصولش هست
بهشونم گفتم تو نت بگردن رایگان هم هست اما من برای خودمو این قیمت میفروشم
بعد گفتن اوکی و بعد پرداخت هم آپدیت کردم هم فارسی کردم هم کانفیگ کردم و پوشه ها رو هم منتقل کردن و نام ادمین رو هم عوض کدرم
بعد اینبار پیام داده آقا متفاوت مشکل داره ؟
گفتم مشکل چیه ؟ میگه قالبت نصف یه طرفه نصف یه طرف
این مشکل از رزولیشن هست که بعد اینکه متوجه شدم خودم تو سایت زدم تا کاربرا دقیقا هنگام سفارش به این نکته دقت کنند
قالب با رزولیش بالا چونکه واید 100 درصد هست یکم بین منوهای سمت راست و ایکونها سمت چپ فاصله میوفته
حالا تا اینجا شده قالب متفاوت 10تومن
بهش ک گفتم حالیش هم نمیشه میگه ن تو ***ی و این پول ها خوردن نداره و این ماهاییم که ازت تعریف کردی اینطور شدی و...
گفتم اصلا میدونی رزولیشن چیه ؟ دیدم ن بابا حاجی چیزی سرش نیست . این قالب با رزولیشن استاندارد بدون مشکل هست و از استاندارد که خارج میشه رو توضیح دادم چی میشه
گفت همون آماندا رو بده
آقا گفتم هم شما دانلود کردی هم فارسی سازت باز میخوای گفت ن ما *** نیستیم
گفتم باشه اینم عیب نداره
من باشم پست دستم داغ کنم از این به بعد بدونم چکار کنم
خلاصه آماندا رو هم بهش دادم و رفت
خدا میدونه بعدی چی میخواد بگه
صبح تاحالا هی پشت به پشت زنگ میزنه . روانی شدم بخدا
حالا میگم شما جای من باشید چکار میکنید ؟
ترو خدا راستشو بگیدا
با اینا باید چکار کرد ؟

بچه محل تو اینکار خیلی بیشتر از اینها میبینیم ما کار همینه !!!!

[Mihan-Server]

ارائه شماره تلفن زیاد کار مناسبی نیست .
شما هم رسمی با مشتریتون صحبت کنید و وظایفتون رو داخل قوانین درج کنید و مشتری قبل از ثبت نام و یا سفارش هر نوع محصولی ، کامل قوانین رو مشاهده کنه .

[majidisaloo1]

سلام عشقم(توی متفرقه است و این خوبه)
این همون کاربر مشترک نیست؟
انصافا وهاب توی بخش پشتیبانی عالی است و اطلاعات کامل میدهد من که فوق العاده ازش راضی ام توی پشتیبانی آنلاین سرور هر روز مقداری به بنده وقتشون را میسدهند و کمک میکنند واقعا جوری نیس که بگیم نگفته و فلان و بهمان
انصافا چنین مشتریانی ارزش کار کردن باهاش وجود ندارد