با سلام

یک هاست اشتراکی با آی پی و دی ان اس اختصاصی تهیه کردم و ip اخصاصی رو به بانک دادم برای درگاه بعد از تحویل درگاه به مشکل برخوردم

درگاه ارور میده که ip که به بانک دادم و ip هاست یکی نیست

موقع پینگ گرفتن از سایت ip اختصاصی رو نشون میده ولی به گفته یکی از دوستان پینگ گرفتن ip صحیح رو نشون نمیده یک فایل php به ما دادن روی هاست آپلود کردم این فایل ip اصلی روت رو نشون میده نه ip اختصاصی رو

پشتیبانی هم گفتن که انگار هیچ راهی نیست یا باید ip اصلی روت رو بدم به بانک یا وی پی اس تهیه بشه

راهی دیگه برای حل این مشکل نیست ؟؟