ممکنه در مورد پشتیبانی توضیح بدید؟ ساعات کاری و حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت ها؟ در صورتیکه از پشتیبانی ناراضی باشیم باید با چه کسی در ارتباط باشیم؟