یعنی اپراتور های شما از سیستم عامل های مک استفاده میکنند ؟ اگر منظورتون اینه فکر نکنم اهمیتی داشته باشه
در ضمن شما اصلا لازم نیست نرم افزار کلاینت داشته باشید تا بتونید با پشتیبانی انجام بدید !کافیه از طریق پنل از مرور گر لاگین کنید و کار پشتیبانی را انجام بدید. مثل zopim
و این همه آپشن و کنترل های زیاد فکر کنم واقعا حرفه ای ترین اسکریپت پشتیبانی Livezilla باشه حداقل از zopim و موارد مشابه خیلی بهتره!
به نظرم با این کار از کرک شدن برنامه جلوگیری کردند ، چون که کسی که یک اپراتور داره هیچ وقت هزینه سنگین نمیده تازه باعث معروف شدن هم میشه