فوری! مشکل بزرگ در ResellO - جایگزین ResellerClub

[pasargad]

با سلام و درود بیکران
لازم دونستم تا این موضوع برای کسی ایجاد نشده اطلاع رسانی کنم.
تا زمانی که کلیه دامنه هاتون به پانل اضافه نشده و دامنه های اکسپایر نشده حذف نشده اند از شارژ کردن پانل ResellO خودداری کنید.
یکصد دلار اضافه کردم به این پانل که دومین ها رو تمدید کنم و پس از کسر 30 دلار و ماندن 70 دلار در انتهای حساب وقتی چند ساعت بعد برگشتم موجودی رو چیزی حدود 2 دلار دیدم. با تعجب نگاه کردم که چندین دامنه که کاربر اعلام کرده بود تمدید نمیکنه , اتوماتیک تمدید شده و با کاربر که صحبت کردم اظهار بی اطلاعی کرد.
با تیکتی که به ResellO دادم متأسفانه اعلام میکنند که دامنه در وضعیت AutoRenew بوده و چنین اتفاقی افتاده. در حالی که چند دامنه انتقالی اخیر این اتفاق براش افتاده و چنین موضوعی نیست و مطمئن هستم که AutoRenew در کار نبوده.
بنده در حال پیگیری این مسئله هستم که بابت این موضوع پاسخگو باشند.
از نظر پشتیبانی بسیار ضعیف و سطح پایینی هستند و اصلاً قابل قیاس با ResellerClub نیستند.

[c4rd3r]

اطلاع رسانی شده بود باید

AutoRenew را خاموش میکردید.

https://www.resello.com/migration/updates.html

Important: Your account is set to auto renew domains automatically by default. Due to the migration we have set this default setting to protect our customers from accidentally deleted domains. If you do not want domains to be renewed automatically, you have 1 day from now to change this setting to automatically delete domains (unless a domain is explicitly renewed by you or your customer).

This is the fourth time we inform you about this setting. Thursday we will automatically renew all expiring domains in reseller accounts were this setting is unchanged.

Check your settings under: Reseller Area > Settings > General > "Auto renew all products in this reseller account."

[pasargad]

بله تمام این اطلاعیه ها رو خونده بودم و انجام داده بودم. متأسفانه نمیدونم چرا این اتفاق افتاده.

[shivahost]

بله، چند بار در ایمیل ها این نکته را تذکر داده بودند و ما auto renew را غیر فعال کردیم و مشکلی نداشتیم.

[m3hdi]

صحبت های استارتر تایید میشه
در یکی از اکانت های ما هم auto renew خاموش بوده ولی متاسفانه تعدای از دامنه های renew شدند ! موچودی هم از بالانس کم شده

[sabair]

صحبت های استارتر تایید میشه
در یکی از اکانت های ما هم auto renew خاموش بوده ولی متاسفانه تعدای از دامنه های renew شدند ! موچودی هم از بالانس کم شده

سلام
دوست عزیز
برای من هم همین اتفاق افتاد بیچاره کردم من را 1500 دلار شارژ کرده بودم روز بعد دیدم 180دلار باقی مانده است
حدود 40 دامنه .com- .co- .cc را اتوماتیک شارژ شده بود
خدا لنت کند این resello
بیچاره کردم ما را