با سلام
برای برداشتن باکس قرمز باید فایل supportticketsubmit-stepone.tpl در قسمت پوسته قالبتون رو ویرایش کنید
و در عکس دوم که مربوط به ناحیه کاربری است فایل clientareahome.tpl را ویرایش کنید