این صفحه رو مطالعه کنید:
http://complaint.cra.ir/Pages/View/Default.aspx
همچنین در نظر داشته باشید میتونن در ماه در حدود 45 دقیقه قطعی داشته باشند که برای شکایت نیاز به ارائه مستندات میباشد