با سلام
حتما این پروسس داخل تب processes وجود داره اگر هم نبود معمولا این مشکل با نصب مجدد نرم افزار حل می شود
این مشکل گاهی اوقات روی برخی از سیستم ها رخ میده و ربطی به سرور نداره البته من دلیلش رو هم نمیدونم!