شفاف سازی مشکلات - وی پی اس فارس - شایان عسگرپور

[PENOIL]

سلام

مشکلات شما یکی دو تا نیست و مشکلات خیلی زیادی دارین
مدرک گفته هامم تمام تیکت ها و سفارشاتی هست (ایمیل کاربریم در سایتتون همین ایمیل امضام هست)

1- سرور ایرانی که قرار بود 10 مرداد تحویل داده بشه (که مبلغش رو خیلی پیش از این تاریخ گرفته بودید ، فکر میکنم تیر ماه سفارش دادم) که هنوز نه سروری تحویل داده شده و نه پولی برگشت خورده ( ovh تاخیر داشت ، دیگه پارس آنلاین که تاخیر نداشته).
2- سرور آمریکایی که در مدت یکماه دو بار اطلاعاتش پرید (یعنی تا بحال در هیچ جایی ندیده بودم با فاصله دو هفته سرور دو بار فرمت بشه ) و علاوه بر این یه داون تایم 24 ساعته هم داشتید.

واقعاً نظر خودتون در رابطه با چنین مواردی چیه؟

سلام

ارش جان ۲۲ ماه هست مشتری من هستید :دی

به ترتیب بهتون توضیح میدم در اخر به خسارت می پردازم

۱- متاسفانه سروری که سفارش داده بودیم برای کلو در ایران بعد از رسیدن به دست ما دارای رم های ddr 2 بود که از شرکتی که خرید کرده بودیم توی کانادا قرار بود بهمون رم های ddr3 بدند !
سر همین موضوع سرور رو برگشت زدیم و منتظر این هستیم که سرور جدید رو برامون ارسال کنند همین باعث ۱ماه تاخیر شده
اگر میتونید صبر کنید بعد از تحویل سرور ایران بهتون ۱گیگ رم رایگان میدم یا تیکت بدید مبلغ رو براتون برگشت بدم

۲- در مورد امریکا متاسفانه دیتاسنتر امریکایی که روش بودید به مشکل خردیم که بهتون توضیح میدم
این سرور ها دارای ۲۰ترابایت ترافیک بودند و من همیشه دارم ترافیک هارو مدیریت میکنم
و طبق مدیریت من کل ترافیک مصرفی ما زیر ۱۰ترابایت بوده ولی دیتاسنتر به این گیر داده بوده که نه شما ۵۰ ترابایت مصرف داشتید و باید مبلغ ۳۰۰ دلار به عنوان خسارت پرداخت کنید
هرچی دلیل و مدرک براشون اوردم قبول نکردم
گفتم سرور رو ۲۴ ساعت فعال کنید بکاپ بردارم قبول نکردند

گفتم ۱۰۰ دلار برای ۴۸ ساعت فقط فعال کنید من اطلاعاتم رو بردارم قبول نکردند
من هر روز برای این سرور های گراف میگیرم که میزان ترافیک رو حساب کنم
کل گراف هارو به دیتاسنتر نشان دادم گفتم ترافیک واقعی من این هست شما دارید اشتباه میکنید

در اخر مجبور به تحویل سرور های جدید شدیم

بهتون تضمین میدم چنین مشکلاتی دیگر تکرار نشه در مجموعه ما
میتونم به عنوان خسارت بابت این سرور بهتون ۱۰هزارتومان اعتبار ادد کنم

و ادد شد :دی