Setup>Administrators>Edit>
Support Ticket Signature

هر موردی که اینجا بنویسید هنگام پاسخگویی به تیکت به صورت اتوماتیک موجود هست
به قول جناب 3245 میتونید خط اول سلام و بعد فوتر رو قرار بدید
هنگام پاسخ به تیکت هم بین این دو یک اینتر بزنید و ....