با درود

بدون شک هیچ بهانه و دلیلی نه منطقی خواهد بود و نه جبران خساراتی که جهت این دان تایم به مشتریان وارد شد
اما در مجموع جهت شفاش سازی توضیحات تکمیلی خدمت مشتریان گرامی ارائه می شود:
متاستفانه دیتاسنتری که تیم تیتانیوم سرور سرویس های خود را از آن ارائه می کند (FDCservers) به شدت حساس روی جزئی ترین مسائل می باشد.به نحوی که بعضی از ابیوزهای دریافتی ما که کاربران شاهد آن بودند در هیچ دیتاسنتری مشاهده نشده بود (حداقل شخصا تجربه ای که داشتم ابیوز مشابهی در هیچ دیتاسنتری ندیدم) از این رو میزان ابیوزها به شدت بالا است و روزانه برای هر سرور نزدیک به 5 الی 10 ابیوز دریافت می شود که در مجموع روی تعداد کل سرورها نزدیک به روزی 50 الی 60 ابیوز روی جزئی ترین مسائل داریم که در هیچ دیتاسنتری نیست!!!!
دوستان همگی مطلع هستند هیچ دیتاسنتری با این ارقام ابیوز سرور رو به امان خودش رها نمی کنه و ابتدا تهدید هایی که ساسپند و بعد حذف کلی سرور می کنه که برای ما هم مصداق داشت اما با مکاتباتی که انجام میشد زمان می گرفتیم تا موضوع کثرت ابیوز روی سرورها رو حل و بررسی کنیم
با وجود تلاش های 24 ساعته و واقعا و بدون این که موضوع رو گنده کنم واقعا 24 ساعته اعضای تیم پشتیبانی پیگیر موضوع حل ابیوز ها با مشتریان بودند
تمام تلاش و وقت پشتیبانی صرف این موضوع میشه تا این که نتیجه حاصل شد که به کلی این دیتاسنتر مناسب مشتریان ایرانی نوع استفاده و مجازی سازی سطح بالا نمی باشد و تنها راه حل رهایی از ابیوزها و آزاد کردن مشتریان قطع همکاری می باشد.همانطور که عده ای از مشتریان گرامی در تیکت ها از این امر مطلع شدند و در جریان قرار دادیم برخی از دوستان رو که سوال می پرسیدند.
لذا به دنبال گزینش بهترین دیتاسنتر بودیم تا در سریعترین زمان ممکن مشتریان را منتقل نماییم
اما اتفاقی که رخ داد این بود که به دلیل کثرت و انباشته شدن بسیاری از ابیوز ها طی این چند روز متاستفانه گویا سرور به کلی از دسترس خارج شد و به حالت ساسپند درآمد
همزمان مشکلاتی در تیم تیتانیوم سرور رخ داده بود که واقعا امکان در تماس بودن با مشتریان سلب شده بود
موضوع ساسپند پیگیری شد و با مکاتبات فراوان از حالت ساسپند خارج شد

توجه بسیار مهم این که به دلیل این که اعتبار (نداشته ما :دی) جلوی مشتریان گرامی بیش از پیش تخریب شد و فقط هم به دلیل سیاست های سر سختانه دیتاسنتر بود به هیچ عنوان هیچ سروری دیگر با این دیتاسنتر تمدید نخواهد شد و همکاری ما به صورت کامل قطع خواهد شد

لذا به صورت فوری کلیه مشتریان به ترتیب انقضای سرورهای ما در اف دی سی منتقل خواهند شد.
اولین اقدام فوری در این زمینه انتقال مشتریان نیویورک به یکی از سرورهای موجود به همین دیتاسنتر هست
چرا که حداکثر تا 10 ساعت آینده امکان ساسپند شدن این سرور به دلیل تاریخ انقضا و ابیوزها وجود دارد

پاسخگوی سوالات شما عزیزان هستیم