جواب دادند که:
سرور شما زمانی که در دسترس نیست دسترسی به اطلاعات هارد نیز وجودن دارد ، اگر امکان پذیر بود به شما اعلام می کردیم
شما دارای سرور مجازی هستید و هارد سخت افزاری وجود ندارد که به هر نوعی آن را به سرور دیگر متصل کنیم و یا اطلاعات را از آن خارج کنیم