با سلام،
احتمال قطع شدن ریموت دسکتاپ و یا SSH به شرح ذیل میباشد.
ریموت ویندوز:
- فعال شدن فایروال و مسدود شدن پورت مرتبط با Remote Desktop Connection
- تغییرات در بخش کارت شبکه و فعال/غیرفعال کردن کارت شبکه
- تغییر Gateway ، Netmast ، IP Address از طریق کارت شبکه
- منابع سرور ( رم یا سی پی یو ) به حداکثر رسیده باشد

Putty SSH:
- تغییر آیپی Gateway ، IP Address ، Netmask
- تغییر مرتبط قسمت resolv.conf

احتمال میدم از این موارد باشه، در صورتی که با هیچ یک از موارد فوق بر نخوردید یا انجام ندادید
از طریق پشتیبانی سرویس خودتون اقدام به گزارش کنید.

موفق و سربلند باشید