آذر آنلاین !!؟

[0060]

با سلام و وقت بخیر

چند روزی هست که پیگیر مطالعه تاپیک هستیم و منتظر بودیم تا کسانی که با آذرآنلاین مشکل داشتند نظرات خودشون رو اعلام نماییند

قبل از هر چیز مایل به عرض این موضوع هستم که آذرآنلاین از ابتدای فعالیت خود توانسته است با کمترین حاشیه و مشکل به پیشرفت خود ادامه دهد و اعتبار مناسبی نزد کاربران خود کسب نماید .

ابتدا مایلم گزارش اندکی از فعالیت آذرآنلاین در سال گذشته در اختیار کاربران قرار دهم

آذرآنلاین در پایان سال 91 توانست تعداد کاربران خود را نزدیک به 6 هزار نفر برساند که مربوط به تمامی سرویس های آذرآنلاین میباشد

در سال گذشته بیش از 4000 دامنه ملی آی آر توسط آذرآنلاین ثبت گردیده است و بیش از 3500 دامنه بین المللی به ارزش 13000 دلار در پنل های دایرکتی توسط آذرآنلاین به ثبت رسیده است

و متناسب با همین تعداد سرویس میزبانی سرور های مجازی سرور های اختصاصی و دیگر سرویس ها به کاربران ارائه شده است

یکی از مهمترین دلایل افزایش تعداد سفارشات و کاربران پشتیبانی بسیار مناسب در 9 ماهه اول سال به صورت تلفنی و لایو ساپورت و تیکتینگ بوده است حداقل 15 ساعت پاسخگویی تلفنی و حضور دائمی در بخش لایو چت

اما در 3 ماهه آخر سال به دلیل افزایش سفارشات و کاربران و همچنین استفاده از سیستم کنترل غیر از whmcs مشکلاتی در بخش پشتیبانی در آذرآنلاین به وجود آمد همچنین به دلیل تعداد بسیار زیاد سرویس های فعال در انتقال به سیستم جدید whmcs زمان بسیار زیادی جهت انتقال کاربران و سرویس ها سپری شد .

با وجود حجم کاری بسیار زیاد آذرآنلاین همچنان کیفیت سرویس های سرور های مجازی به صورت مناسب حفظ گردید اما در بخش ثبت دامنه و میزبانی وب در ماه اسفند به مشکلاتی برخورد کردیم اما با این وجود سعی در حفظ اطلاعات کاربران و بازگرداندن سرویس ها به حالت پایدار و مناسب کردیم و مشکل برای اطلاعات کاربران به وجود نیامد

در بخش ثبت دامنه نیز با وجود عدم ثبات قیمت ارز سعی در ارائه دائمی سرویس ثبت دامنه کردیم که با وجود ثبت بسیار بالای دامنه تعداد بسیار اندکی از کاربران به مشکلات برخورد نموده اند

اما در مورد حل مشکلات فوق اولین مورد انتقال به سیستم جدید بوده است که تقریبا به اتمام رسیده است و اتوماسیون به صورت کامل راه اندازی گردیده است سیستم کنترل پنل برای سرور های مجازی و همچنین ثبت و تحویل آنی سرویس های دامنه و میزبانی وب انجام شده است و همچنین به تیم فنی و پشتیبانی نیز افزوده شده است و افزوده خواهد شد
همچنین اطلاعات تماس ثابت شرکت نیز به زودی اعلام خواهد شد .

اما در پاسخ به کاربرانی که در این تاپیک نظرات خودشون رو اعلام کردند

لطفا اگر در صورتی که سرویس و یا هر موردی و یا مشکلی دارید میتوانید با پشتیبانی از طریق تماس تلفنی تیکت و یا لایو ساپورت در تماس باشید

اما در مورد دوستانی که اقدام به توهین و یا اتهام های ناشایست نموده اند لطفا در صورت داشتن مدارکی در جهت اثبات ***ی از طرف آذرآنلاین ارائه نمایند در غیر این صورت با مشاوره با وکیل شرکت طبق قانون زیر اقدام خواهد شد


""
فصل بیست و هفتم قانون مجازات اسلامی ـ افترا و توهین و هتک حرمت‌

ماده 697 ـ هرکس به وسیله اوراق چاپی یا خطی یا به وسیله درج ‌در روزنامه و جراید یا نطق در مجامع یا به هر وسیله دیگر، به کسی ‌امری را صریحا نسبت دهد یا آنها را منتشر نماید که مطابق قانون آن ‌امر جرم محسوب می‌شود و نتواند صحت آن اسناد را ثابت نماید جز در مواردی که موجب حد است به یک ماه تا یک سال حبس و تا(74) ضربه شلاق یا یکی از آنها حسب مورد محکوم خواهد شد.

""


با تشکر

نصیری

فقط به این سوالات پاسخ بدید وقتی توانایی پاسخگویی ندارید به هر دلیلی حالا شما میگید حجم بالای کاری و انتقال به سیستم جدید چرا فروشتون رو متوقف نکردید ؟ تا مشکلات ساپورت و انتقالتون انجام بشه مجدد شروع به فروش بکنید ؟
چرا ما باید بی اطلاع از مشکلات شما بیاییم سفارش بدیم هزینه پرداخت کنیم بعد از دقیقا 10 روز اطلاعات سرویس برای من ارسال بشه ؟
در صورتی که 2 روز بعد از سفارش درخواست لغو و بازگشت هزینه دادم ولی هیچ پاسخی تا امروز که 27 روز گذشته به من داده نشده ؟
به نظر شما من 10 روز منتظر شما موندم تا شما سرویس رو به من تحویل بدید!؟

هیچکدوم از گفته های شما دلیل بر روش کار و این نوع سرویس دهی نمیشه خیلی ببخشید ولی شما من و امثال من رو با این نوع حرکاتتون ، تحویل بعد از 10 روز کاملا مسخره کردید و توجیهی برای اینکارتون وجود نداره . از قانون حرف میزنید ولی خودتون قوانین خودتون رو هم رعایت نکردید (مدت زمان تحویل دادن سرویس بین 30 دقیقه تا 2 ساعت خواهد بود ) بنوسید 10 روز که نه دروغ گفته باشید نه ما گله ای داشته باشیم