پاسخ : عدم پشتیبانی درست از آلما هاست و مشکلات ما
اولا تشکر میکنم از آقا هوشیار بابت توضیحات کامل ایشون.
در مورد استاتر تاپیک هم خیلی جالب میباشد! آخرین تیکتی که شما ارسال کردید و اعلام کردید که مشکل دارید برای حدود 134d 1h 18m میباشد! یعنی از حدود 4ماه پیش تا به الان شما مشکلی نداشتید.
به شما اعلام شد در تیکت مشکل از سمت ما یا تمدید ما نبوده چون تمدید شما دقیقا همان روز انجام شده است وقتی فاکتور را پرداخت کردید! اگر هم مایل باشید مثل شما screen shot مربوطه را قرار دهیم؟
این مشکل از سایت مرجع میباشد و به دلیل زیاد بودن لایسنس ها و باگ در سیستم API این مشکل پیش می آید! از شما هم در تیکت به خاطر دیر پاسخ دادن عذرخواهی شد. چون بخش لایسنسها از اهمیت بالایی برخوردار هستند و بنا به یک سری دلایل دسترسی به این بخش را فقط دو نفر از اعضای آلماهاست دارند. که متاسفانه امروز، هر دو نفر در دفتر تهران درگیر جلسه بودند و یکی هم در دفتر انگلیس و این جلسات فقط و فقط برای هرچه بهتر شدن کیفیت سرویس دهی آلماهاست انجام میشود.
و در آخر خیلی بهتر میباشد که در کار هاستینگ صبر و شکیبایی پیشه کنید و با عجله بی مورد هیچ چیزی درست نمیشود که هیچ، بدتر هم میشود.
و در آخر هم متن چتی که با بخش بیلینگ سایت مرجع داشتیم!مشکل نه از سمت ما بوده است نه از سمت سایت مرجع! این آی پی قبلا در پنل یک کاربر دیگر ثبت شده بود که توسط سیستم اتوماتیک سایت مرجع دی اکتیو شده بود.
موفق باشید
will look into this. The order has already been removed I am sorry, but the license was ordered before you and just recently our system terminated the IP
This was on another account
before you ordered it
پاسخ با نقل قول