از چه سیستم عاملی استفاده می کردی و آیا اینکه برنامه ای را نصب کرده اید ؟
آخرین زمان به روز رسانی سیستم عامل کی بوده ؟

وقتی از روی کنسول سیستم را بوت می کنید آیا پیغامی می دهد یا اصلا روشن نمی شود ؟

سئوال شما خیلی کلی است.
جزئیات بیشتری را بدهید......

موفق باشید.