در پاسخ به تیکت ما نیز آقای ده بزرگی چنین نوشتند:
درود،
متاسفانه بدلیل مشکلاتی سرویس های هتزنر توسط دیتاسنتر مسدود گزدید است.
ما با اولویت بالا در حال برسی این موضوع هستیم و سعی خود را خواهیم کرد تا فردا قبل از ظهر این مشکل رفع گردد.
بابت این موضوع پوزش می خواهیم.