در نهایت اون device رو از کار اننداختم و ویندوز hotfix مربوط به جلوگیری از دریافت blue screen و انجام مراحل memory dump رو نصب کردم.
سلام والا ما که هیچی نفهمیدیم
یه خورده ساده تر توضیح بدید ممنون میشم