با سلام
ابتدا از سایت net2ftp.com عملکرد صحیح FTP خود را بررسی نمایید . در صورتی که در سایت به درستی به FTP متصل شدید . مشکل به نحوه اتصال شما به FTP مرتبط خواهد بود که برای حل این مشکل به 2 صورت می توانید مشکل را برطرف نمایید.
1- اضافه نمودن امکان استفاده از Passive mode در VPS که در نرم افزار های مختلف متفاوت است . که آموزش زیر می تواند مشکل را برطرف نماید.
HOWTO: Enable passive mode in FTP server with CSF firewall
2- تغییر نحوه اتصال به سرور از حالت passive mode به حالت Active mode که برای این کار می توانید برای نرم افزار cute ftp از آموزش زیر استفاده نمایید.
CuteFTP
با تشکر