اگر اشتباه نکنم
شما باید پایپ رو برای هر دپارتمان تعریف کنید
که مثلا ایمیل sales@yoursite.com به اسکریپت پایاپ بشه و به صورت اتوماتیک تیکت پاسخ داده میشه
اینم اموزش:
Email Piping - WHMCS Documentation