سلام.

دو حالت وجود داره:

1. مشکل از تنظیمات شما در بخش مدیریت انجمن هست (تنظیمات SMTP به درستی وارد نشده).
2. اشکال از سروری هست که بسته نمایندگی شما روش قرار داره.

در هر دو حالت اگر با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده سرویس تماس بگیرید بهتر میتونند شما رو راهنمایی کنند.

در این شرایط نیاز به debug logs هست که می بایست از طرف سرور دریافت بشه و شما به عنوان کاربر دسترسی بهش نخواهید داشت.

با تشکر.