سلام.
پیشنهاد می کنم از لینک زیر تلاش برای trace کردن ایمیل کنید و ببینید چه کد خطایی دریافت می کنید:
Email Dossier - Investigate email addresses
سپس کد خطای مذکور رو به همراه اسم ایمیل سرورتون (برای مثال exim یا mailenable یا smartermail و یا هر چیز دیگر که استفاده می کنید) در گوگل سرچ کنید و افرادی که مشکل مشابه داشتند رو پیدا کنید و ببینید چگونه مشکل رو حل کردند.
معمولاً این روش در زمان هایی که پیغام خطا توضیحات کاملی نداده بسیار جوابگو هست.
با تشکر.