سلام
معمولا این مشکل به دلیل عدم مطابقت آی پی ایجاد میشه
البته من این مشکل رو تنها در سامانه پی پاد داشتم و زرین پال این مشکل نبوده
اما ممکنه دلیلش این باشه
ابتدا با آی پی دیگری تست کنید و سپس دو مرورگر دیگر همانند اپرا و کروم رو نیز تست کنید
شاید مشکل از مرورگر شما باشد
یا حق