می تونه از ویروس هم باشه
با یک سیستم دیگه تست کنید اگه باز شد مشکل از شماست اگه پینگ گرفتین و پینگ نداد مشکل از اون هاست و شاید هم ریموت شما رو پاک کردن 2 کلار اول رو انجام بده اگه نشد با شرکتی که میگیری بهش بگو کارت رو حل می کنه