بله موافقم
فکر می کنم قسمت زیادی از بحث پشتیبانی در ایران و در مورد مشتری هایی که برخورد می کنیم باهاشون مربوط به کمبود دانش و تخصص هست و قسمت کمتری هم مربوط به مشکلات سرویس های ارائه شده
که تقریبا هر دو مورد در سرویس های خارجی وجود نداره
به همین دلیل هست که به نظر من اصلا پشتیبانی خوب جز در موراد خاص مزیتی محسوب نمیشه تا وقتی که هر دو طرف از تخصص کافی برخوردار باشن و موارد مهم همون اپ تایم سرعت امنیت و موارد اینچنینی هست و در درجات خیلی پایینتر پشتیبانی