دلایل مختفی داره ، خودتون از بخش سفارشات در whmcs سفارش رو دستی accept کنید تا ببینید چه خطایی میده.
البته رایج ترین خطا اینه که مشخصات سفارش دهنده به زبان فارسی نوشته شده باشه