همونطور که گفتم من هاستینگی رو میشناسم که هاست اشتراکی میده و در کنار اون امکان اتصال به اس اس اچ رو هم فراهم کرده در داخل کنترل پنل.
اگر فرض رو بر این بگیریم که کاربران هاست های اشتراکی هم میتونن از اس اس اچ استفاده کنند جواب سوال شما مثبت هست و پشتیبانی میتونه پوردتون رو ریست کنه و در اختیارتون قرار بده.اما اگه این امکان برای کاربران هاست اشتراکی فراهم نباشه، احتمالش هست که این کار رو براتون انجام بدن و تغییرات رو ایجاد کنن.
در کنترل پنلتون هم که فرمودید سی پنل هست دنبال ssh بگردید،شاید گزینه ای باشه! اگر نبود بهتر هست که منتظر پاسخ پشتیبانتون باشید