وظیفه کامل یه پشتیبان سرور هست این کار رو انجام بده - حق برگشت هزینه و شکایت رو دارید -
سلام
لطفاً کاربر را بد راهنمایی نکنید
اگر در زمان خرید سرویس دهنده موارد نرم افزاری را قبول کرده باشد , بله باید انجام دهد , اما اگر سرویس مدیریت نشده باشد و مسائل نرم افزاری به عهده کاربر باشد , چنین موردی نیست
به نظر من اصلاً جالب نیست که کاربر را اینطوری راهنمایی کنیم
شاید سرویسی که سرویس دهنده ایشون ارائه کردند از سرویس من و شما بهتر باشه اما این موارد در قوانین اعلام شده و بر عهده خود کاربر است
البته مانت کردن ایزو موردی است که همه انجام میدن و بحث سر این موضوع نیست

موفق باشید