ببینید برای مثال وقتی فضایی که در اختیار کاربر قرار میدید 200 مگ باشه و مثلا 190 مگ رو پر کرده باشه، حالا اگر یک فایل 20 مگی آپلود کنه، سی پنل باهاش کاری نداره و در نتیجه فضای نهایی اشغال شده در این حالت میشه 210 مگ
ولی از اون به بعد دیگه بهش اجازه ی اضافه کردن فایل جدید نمیده و کاربر ناچار هست فایلهای اضافی رو پاک کنه و یا سرویسش رو ارتقا بده تا بتونه فایل جدید آپلود کنه
در مورد مشکل شما هم به احتمال بسیار زیاد به همین صورت هستش. میتونید چک کنید