پاسخ : قضاوت شما درباره آنچه نتوانستم قضاوت کنم
سلامخوب بنده یک ماشین خریداری میکنم حالا برای کار یا تفریح یا هر چیزی.... یا باید رانندگی یاد بگیرم و یا راننده اختصاصی به صورت 24 ساعته استخدام کنم !
رامین جان مثالی که زدی خیلی زیبا بود
دقیقاً همین طور هست
یک مثال روشن تر :
دیتاسنتر به من سرویس را مدیریت نشده تحویل میده
من اگر برای نصب مجازی ساز یا مشکل سرورهای مجازیم و ... بهشون ایمیل یا تیکت ارسال کنن با تاخیر زیاد پاسخ میدن و نهایت هم میگن این موارد به ما مربوط نمیشه و سرویس شما مدیریت نشده است
وقتی که من سروس مدیریت نشده خرید میکنم باید خودم علم کافی برای مسائل متفرقه داشته باشم وگرنه اقدام به خرید سرویس متناسب با نیازم کنم
که شما به عنوان یک کاربر ما تا امروز باید شاهد باشید که ما خیلی موارد را که حتی وظیفه تیم پشتیبانی نبوده , رایگان انجام داده (( مخصوصاً برای کاربرانی قدیمی ))
سلامیک چیز منم بگم...راجب آقای هوشیار منم اشتباه بهروز رو کردم و بعد خرید دیدم شرکتشون برای نصب موارد اضافی هزینه میخوان.. اولش ناراحت شدم.گفتم همه جا سرویس میدند و همه چیز رو مجانی نصب میکنند اینا واسه کارهای جزئی پول میگیرند. حتی یک سرور دیگه گرفتم ازشون برای هاست دانلود که چون بهم پینگ نمیداد کنسلش کردم.. گفتم اینا که برای یک کانفیگ 5 تومان میگیرند دیگه هیچی پول منم پرید..اما بعدش دیدم کل پول رو با کسر مبلغ ناچیزی سریع پس دادند!! تازه فهمیدم اینا مشکلی ندارند ما هستیم که به راحتی عادت کردیم و اینا فقط بر اساس قانون پیش میرند. خوب هر کسی یک جوری هست.. یکی مثل رضاجان فدای حسینی که واقعا بهش ارادت دارم و کلی هم هنوز بهش بدهکارم رایگان میاد و همه کاری برای آدم انجام میده.. یکی هم کاملا قانونی هست. در کل هر دو یک جور کار میکنند و بر اساس قوانین خودشون که امیدوارم هر دوشون تو کارشون موفق باشند..
فرزاد جان ممنون از نظرت
همونطور که قبلاً هم گفتم هرکس سیاست کاری خودش را داره
و از همه مهمتر اگر یک کاربر وقتی سرویسی که تحویل میگره برای یک کار خاص دست به تنظیمات و تغییرات زیاد نزه اصولاً نیاز به پشتیبانی زیادی نداره و با مشکل خاصی روبرو نمیشه
مثلاً کاربرانی دیدم که تنظیمات کارت شبکه سرور را دست زدن یا در برنامه و کانفیگ های اکانتینگ تغییرات ایجاد کردند یا کلاً در فایلهای سیستم عامل دست زدند و بعد گلایه از قطعی سرویس یا مشکلات جاری دارند
نه این که این مورد برای ما باشه , نه برای همه عرض میکنم
خود این کاربر نهایت دو تا راه داره :
1 - نیاز به پشتیبانی و رفع مشکلات نرم افزاری
2 - Os Reload
گزینه دوم که زیاد جالب نیست و یک یوزر را از کارهایی که انجام داده عقب میندازه پس می مونه گزینه اول , گزینه اول هم چون در تخصص کاربر نیست باید هزینه پرداخت کنه
اینطوری هست که یک سرویس دهنده باید برای مواردی که جزء سرویس اصلی نمیشه هزینه دریافت کنه و مقداری هزینه های خودش را با کانفیگ ها و سطوح پشتیبانی تامین کنه
حال یک سرویس دهنده وقت زیادی در اختیار داره (( به دلیل داشتن یوزر کمتر یا تعداد افراد بیشتر برای پشتیبانی یا داشتن کاربران متخصص که مشکلات نرم افزاری کمتری ایجاد میکنند یا نهایت برای اینکه بتونه کاربر بیشتری برای فروش داشته باشه )) این مورارد را رایگان انجام میده
و دیگری به دلیل رعایت قوانین , با ارزش بودن زمان کاری صرف شده و کارکرد اصولی مثل همه جای جهان سطوح پشتبانی تعریف میکنه (( البته منظورم رضا نیست , رضا کاملاً تایید شده است و با بار علمی کامل , منظور من کلی هست ))
خوب پس هیچ زمان نمیشه که این دو سرویس دهنده را با هم مقایسه کرد , چون سیاست کاری خودشون را دارن و طبق معیارهای خودشون اقدام به فروش میکنن
در مورد پول هم واقعاً در مورد ما چنین پرداشتی داشتی ؟؟
فکر میکردی ما هزینه را بازگشت نمی دیم ؟؟
ما مثل بقیه دلیل قانع کننده از کاربر نمی خوایم
حتی اگر 1% یوزر از سرویسی که بهش ارائه شده ناراضی باشه , به هیچ عنوان دوست ندارم که هزینه ای که با هزار بدبختی جور کرده را متحمل بشه
تنها طبق قوانین یک هزینه اندک برای منابع استفاده شده کسر میشه و ما بقی هزینه در اولین فرصت بازگشت میشه , نه مثل بقیه جاها در 4 تا 7 روز کاری
شاید بنده خدا تمام پولش اون چیزی بوده به شرکت من پرداخت کرده و تا بخواد این پول را من 7 روز دیگه بهش بازگشت بزنم کلی از کارها و برنامه هایی که داره عقب می افته
هیج زمان دوست نداریم یک یوزر به خاطر مشکل مالی با مشکلات بیشتر روبرو بشه
در پایان ؛ امیدوام به اونجایی برسیم که هر کاربر اندیشه جهانی داشته باشه و تنها در مسائل جزئی مثل آزادی و ... خودشون را با کشورهای دیگه مقایسه نکنه
زمانی که حرف از موارد دیگر هم هست با کشورهای دیگه مقایسه کوچکی داشته باشه
و سرویس دهنده ها هم بتونن به خوبی کم کم کاربران خودشون را توجیه کنند که باید در برداشت خودشون نسبت به پشتیبانی 24 ساعته و مشکلات سرویس تغییر تفکر بدن
موفق باشید
پاسخ با نقل قول