منظورشون از یوزرنیم نام کاربری هاست جدید هست یعنی اگر سایت test.com را در سی پنل ایجاد کنید یک کاربری بنام testco ساخته میشه حالا باید بزنید http//ip/~testco/index.php این ip هم همون آیپی هست که مدیر سایت به شما داده و مهم نیست اختصاصی باشه یا شیر باشه
ابتدا ببینید آیپی که استفاده می کنید درست هست یا نه بدین منظور بزنید http://ip:2086 یا https://ip:2087 ببینید به پنل WHM رسلری کانکت می شود یا خیر
سپس از مدیر سرور بپرسید که آپشن مشاهده سایت از طریق وارد کردن آی پی و ~ و نام کاربری را غیر فعال کرده یا خیر زیرا معمولا بنا به دلایل امنیتی مدیران سرور این امکان را از WHM و تنظیماتش غیر فعال می کنند.