سلام
البته سوء تفاهم نشه، بنده فقط عرض کردم که احتمالا درخواست شما به دیتاسنتر دیر ارسال شده(یعنی توی اون تاریخی که گفتین درخواستتون به دیتاسنتر ارسال نشده) البته بنده اطلاعی از این مورد ندارم و فقط احتمال دادم.
اما در مورد kvm همانطور که خودتون هم گفتین، چیزی نیست که یک دیتاسنتر بخواد بیشتر از 24 ساعت کاربر رو برای تحویل دادنش منتظر بگذاره (اصولا توی فرصت پس از درخواست کاربر باید ارائه بشه)
به هر حال امیدواریم این مشکل هم با کارهایی که آریا انجام دادن حل بشه
موفق باشید